遼寧以標準示范為引領促進服務質量提升

日前，遼寧省質監局與省教育廳聯合召開了遼寧省高校后勤服務標準化現場會。會議集中展示了服務業標準化對提升服務質量、規范服務行為和改善消費環境的促進作用，進一步推動高校后勤服務工作的社會化、標準化、科學化。

據悉，2013年以來，遼寧省全面實施標準化發展戰略，深化標準化工作改革。遼寧省質監局發揮職能優勢，主動服務企業，強化企業主體責任，綜合運用質量手段和技術優勢，擴大高質量產品和服務供給，助力經濟轉型升級。截至目前，該省已有國際標準13項，國家標準4024項，地方標準1322項，團體標準50項，各級各類標準化示范試點項目306個，國家級標準化專業技術委員15個，有3961家企業在平臺自我聲明19189項企業標準，標準化支撐作用取得了有效發揮。

遼寧龍源教育產業投資管理集團有限公司作為高校后勤服務標準化試點企業，展示了地方標準《高等學校學生公寓社會化服務》在遼寧部分高校推廣實施的成果。該公司以GB/T 24421《服務業組織標準化工作指南》為依據，建立了通用基礎標準4項、服務保障標準73項、服務提供標準46項及個性化輔助資料3套，其中企業標準123個，囊括了高校學生公寓社會化服務的基本要素，此項目在全國12家高校后勤進行推廣，不僅滿足專業要求，而且具備了普適性，取得了較好的經濟效益和社會效益。

下一步，遼寧省質監局將把高校后勤作為推進服務業標準化工作的重要突破口，加大對標準化試點單位的幫扶力度，支持企業大膽探索、勇于創新，形成可復制、可推廣的經驗和政策，不斷擴大省級服務業標準化示范效果。