開元酒店集團順利完成杭州市政府質量獎現場評審

近日，開元酒店集團作為杭州市政府質量獎的現場評審單位接受了評審組專家為期三天的現場評審。現場評審活動得到酒店集團領導的高度重視，也得到了各職能部門、相關成員酒店的全力配合，進展順利，這也是自集團導入卓越績效以來，對集團實施卓越績效工作的又一次全面檢驗。

杭州市政府質量獎是杭州市政府設立的最高質量獎勵，今年是第二屆杭州市政府質量獎評審。質量獎不僅針對產品的質量考核，更包含對企業的經營管理質量考核。杭州市政府質量獎在申報條件、申報材料、評審程序等方面都有嚴格的規定。為體現市政府質量獎的層次和權威，規定每年市政府質量獎獲獎企業數量不超過3個。據了解，開元酒店集團去年已獲評“蕭山區政府質量獎”，并于今年四月份順利通過杭州市政府質量獎材料評審，作為杭州市六家現場評審單位之一且是唯一一家旅游企業入圍現場評審。

受杭州市政府質量獎評審委員會的委托，評審組一行對開元酒店集團進行了現場評審。本次評審的首次會議在杭州開元名都大酒店舉行，會上，評審組組長韓訓謨首先向大家介紹了杭州市政府質量獎評審的指導思想及其重要意義，隨后評審組專家認真聽取了酒店集團領導的介紹，并與酒店集團高層進行了交流。按照評審計劃的安排，評審組分成三個小組，深入酒店集團各職能部門和成員酒店現場，采用聽取介紹、提問交流、查閱相關文件資料、查看現場等形式進行現場評審。同時還組織召開了管理人員和一線員工的座談會及問卷調查，就企業發展、企業文化、績效管理、人才培養等內容與企業相關人員進行了座談交流。

通過三天嚴格的現場評審，評審組組長韓訓謨在最后一次匯報會議上宣布了評審反饋報告，評審組對酒店集團的各項工作給予了充分的肯定，報告中總結出了酒店集團六大突出強項和成效：高層領導抓住機遇，銳意進取，引領企業做大、做優；組織開展充分的行業、市場信息調研、分析，為業務發展、競爭對策制定提供支持；重視服務流程、操作規范的設計、實施與改進，不斷提升服務質量水平；遵循“員工是開元最寶貴的財富”的理念，開展人力資源管理；信息化建設投入大，成效顯著；采取多種環保、節能措施，降低運營成本，彰顯企業社會責任等，同時也提出了兩點改進意見。最后，杭州市質量技術監督局祝平副局長做了講話：要求企業充分認識新時期下政府質量獎的重要意義，注重發揮卓越企業的引領、示范作用，不斷追求卓越，從而提高我市企業產品質量和國際競爭力，不斷提升全社會的質量意識。