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TCL通訊設備（惠州）有限公司 TCL通訊設備（惠州）有限公司是TCL集團旗下的六大支柱產業之一，公司創立于1985年，1993年成為國內同行業首家上市公司，是目前國內最大的電話機生產企業。TCL電話機的產銷量13年排名全國第一，同時遠銷世界7大洲50多個國家和地區，全球擁有逾1億的用戶。多年來在囊括國內外權威機構授予的諸多獎項的基礎上，2002年還榮獲了國家“產品質量免檢證書”和“中國名牌產品”稱號。 TCL通訊依靠雄厚的實力和尖端的技術一直走在通訊行業的前面，擁有一支300多名包括博士、碩士、高級工程師在內的研發隊伍，產品主要包括電話機、無線固話/公話（GSM/CDMA）、互聯網終端接入設備等。在將電話機做精、做強的基礎上，公司將以家庭、小型辦公室的中高層用戶為主要目標顧客群，逐步拓展數據和語音相結合并具有高附加值、高科技含量的移動及數字無線（有線）終端產品。公司的使命是：以創建世界級的中國企業為經營目標，秉承TCL優秀的企業文化，繼續追求現代通訊的理想境界，成為全方位詮釋“現代通訊”理念的國內通訊領域領導企業。 |
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質量和服務體系 TCL通訊設備（惠州）有限公司是ISO9001國際質量認證企業，擁有完善的質量管理體系，在以“研制最好的產品，提供最好的服務，創建最好品牌”為質量方針指導下，公司在產品形成的每個過程當中，都投入了相當的人力、物力和資金，加上近20年的產品制造經驗，確保了產品的質量穩定可靠，可以說“每個產品都融入了200余名工程師的心血”、“每個都匯集了300余名車間工人的勞動”、“每個產品都包含了全國銷售人員的期望和夢想”，99%以上的產品開箱合格率，3%以下的市場返修率，是公司完善有效的質量體系的最好體現。 在服務方面，目前公司已在全國范圍內建立有效服務網點220個，服務人員250余人，及時地為用戶提供咨詢、維修、投訴處理等服務，公司的服務承諾是：執行國家“三包”規定，15天包換，1年保修，全國聯保。公司的目標是為消費者提供最好的服務，做同行業最好的服務品牌為服務目標。公司總部設有24小時服務的客戶投訴熱線電話，在“用戶滿意是我們惟一標準”的服務理念的指導下，公司的客戶投訴解決率達到100%，用戶滿意度在同行業中也一直名列前矛。公司還充分利用互聯網的優勢，為用戶提供網上資料下載、問題答疑等溫馨服務，力求使公司的服務深入人心，充分體現公司為顧客創造價值的企業文化。 |
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2005年3·15誠信承諾 TCL通訊設備（惠州）有限公司已在全國范圍內建立有效服務網點220個，服務人員250余人，及時地為用戶提供咨詢、維修、投訴處理等服務。企業的服務承諾是：執行國家“三包”規定，15天包換，一年保修，全國聯保。企業的目標是為消費者提供最好的服務，做同行業最好的服務品牌為服務目標。公司總部設有24小時服務的客戶投訴熱線電話，在“用戶滿意是我們唯一標準”的服務理念的指導下，TCL通訊設備（惠州）有限公司的客戶投訴解決率達到100%，用戶滿意度在同行業中也一直名列前茅。公司還充分利用互聯網的優勢，為用戶提供網上資料下載、問題答疑等溫馨服務，力求使公司的服務深入人心，充分體現TCL公司為顧客創造價值的企業文化。
主要產品：TCL電話機、網絡產品、數碼產品 |
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