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	TCL家用電器（惠州）有限公司 TCL白家電事業部籌建于1998年。2002年7月，具有完全獨立法人資格的TCL家用電器（惠州）有限公司正式成立。TCL家用電器（惠州）有限公司是中國電子百強三甲，TCL集團下屬大型家用電器生產銷售企業，主要負責TCL品牌電冰箱、洗衣機及其相關產品的研發、生產、銷售和售后服務等工作。白家電事業部迄今擁有5個銷售大區、26個省級銷售部、178個辦事處業務單元組成的獨立的、完備的銷售體系，擁有近萬家經銷客戶網點，年銷售冰箱、洗衣機產品近200萬臺（包括海外銷售），市場份額居于國內行業前列。事業部現有員工2000余名，其中研發人員100余人，營銷管理人員1800余人。2003年，事業部采取果敢而成功的行動，以信息化財務模式變革為手段，實施了全國營銷網絡的業務流程再造工程，建立了以EK3軟件系統為信息支撐的高效、透明的財務運作體系與財務管理體系，迅速搭建起一個完整的自我營銷架構體系，實現了最職業化的專業營銷隊伍和最完備的客戶渠道網絡的完美結合！

	近年來，事業部不斷擴充生產制造能力，以規模求效益。為TCL白家電產業進一步實現規模升級和超常規發展、確立行業領先優勢，奠定更加堅實的基礎。2001年11月，TCL集團投資的TCL電器（陜西）有限公司，現已發展成為西北區最大的洗衣機生產制造基地；2004年11月，TCL集團投資近億元在青島建立白家電基地，標志著TCL白家電產業的戰略擴張正式駛入快車道！在研發方面，白家電事業部依托TCL集團強大的研發實力，不斷提升產品技術創新水平。在電冰箱領域，自主研究開發出了世界領先的半導體制冷技術；在洗衣機領域，擁有更多項專利技術。事業部引進世界先進的生產線進行生產，年生產能力可達到冰箱150萬臺，洗衣機120萬臺。 2003年，TCL集團總裁李東生提出“龍虎計劃”的宏偉戰略目標，確定TCL家電產業要在未來的3-5年內在國內形成領先優勢，成為雄踞神州的“虎”。在充滿機遇與挑戰的新世紀，在集團“龍虎計劃”的感召下、在TCL整體上市的東風吹拂下、在一系列經營戰略創新的演繹中，白家電事業部本著“規模裂變、超常發展”的擴張戰略，通過新建、重組、兼并、海外拓展等多元項目，全速提升TCL冰洗產業的超常規發展，并鎖定“行業標桿”，探索新的產銷模式，塑造傳統家電企業競爭新優勢，真正實現“創建世界級的中國企業”的宏偉夢想！在夢想與戰略完美結合的激情旅途中再塑TCL白家電產業輝煌！

	企業理念企業目標：創建具有國際競爭力的世界級企業企業宗旨：為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益企業精神：敬業、誠信、團隊、創新企業使命：創新科技共享生活經營策略：研制最好產品，提供最好服務，創建最好品牌戰略目標未來3到5年內，在家用電器領域形成國內領先優勢，成為行業中的“虎”，能夠虎踞神州，至少在中國的領域，要占據制高點，成為國內同行的領先者。 TCL白家電大事記 1998年10月 TCL集團白家電事業部成立。 1999年12月 TCL白家電產值達到12億元，銷售額突破10億元。 2000年10月 TCL雙桶洗衣機市場份額行業位居第5、全自動洗衣機位居第8、TCL電冰箱排名第8。 2001年11月 TCL電器（陜西）有限公司成立。 2002年7月 TCL家用電器（惠州）有限公司成立。 2003年2月 TCL家電事業本部第一次工作會議成功召開，石碧光總經理提出2003年TCL白家電的工作方向“臥薪嘗膽決勝終端”。 2003年6月 TCL白家電真正初具規模地建成自己的營銷隊伍，發展壯大到1300余人，并因此實現了上半年總體業績50%的同比增長。 2003年7月 TCL集團正式啟動“龍虎計劃”，白家電是“虎躍神州”之虎。 2004年5月據中國家電協會公布的1-5月數據，TCL電冰箱、洗衣機同比增長超過40%，增長速度位居行業第二。 2004年11月4日 TCL 東芝在廣東南海簽署電冰箱、洗衣機項目合資簽署儀式。 2004年11月8日 TCL集團投資近億元在青島建立白家電工業園。 TCL白家電事業部榮譽榜 2001年1月 TCL電冰箱首批榮獲國家質量技術監督局“質量免檢產品”稱號。 2001年3月 TCL電冰箱榮獲中國質量管理協會全國用戶委員會“全國用戶滿意產品”稱號。 2001年7月 TCL白家電事業部獲中國技術監督情報協會“全國用戶產品質量滿意、售后服務滿意10佳企業”。 2001年8月 TCL電冰箱榮獲由中國城市經濟學會、中國質量學會、中國名牌商品協會三大機構頒發“消費品市場同行業十大主導品牌”稱號。 2002年9月 TCL洗衣機等系列產品榮獲 “產品質量、服務質量無投訴用戶滿意品牌”稱號。 2002年11月 TCL白家電事業部榮獲中國保護消費者基金會的“保護消費者權益誠信服務優秀示范單位”稱號。 2003年2月 TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國質量檢驗協會“產品質量、售后服務信譽雙保障企業”。 2003年7月 TCL電冰箱、TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“中國消費者放心購物質量可信產品”稱號。 2004年1月 TCL電冰箱、TCL洗衣機入選中國質量萬里行“全國產品質量過硬、服務滿意放心品牌”稱號。 2004年2月 TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“全國洗衣機產品質量公證十佳品牌”。 2004年3月 TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國保護消費者基金會“消費者認可誠信示范單位”。 2004年6月 TCL家用電器（惠州）有限公司生產的TCL電冰箱榮獲“2004年中華環保基金會綠色產品獎”，是冰箱行業少數被入選的品牌之一。 2004年9月 TCL家用電器（惠州）有限公司成為中國質量檢驗協會團體會員單位。 TCL白家電幸福快車售后服務理念：快捷、誠信、熱情、專業快捷的服務：讓用戶感到我們的及時與高效；誠信的精神：讓用戶感到我們的真誠與信賴；熱情的態度：讓用戶感受我們的溫暖與貼心；專業的技術：讓用戶感受我們的精湛與卓越。售后服務宗旨：提供最好的服務、創建一流的品牌售后服務目標：做中國最具競爭力的專業電器服務商服務政策主要部件保修三年，其它按國家三包規定執行。上門服務：中心城市24小時內上門服務，邊遠地區預約服務。退換貨：購機7日內出現性能故障顧客可以選擇退貨、換貨或修理；15日內出現性能障礙顧客可以選擇換貨或修理。 2005年3·15誠信承諾作為國內最著名的家電企業，TCL目前已經成為國內家電行業中服務體系最健全的企業之一。1999年起，TCL白家電便已開始在全國范圍內建立了以“幸福快車”為主體的售后服務連鎖網絡，目前已形成了27個省級管理中心，近3000個網點的客戶服務網絡，通過三級服務管理體系迅速構架了可以覆蓋全國所有縣鎮級以上市場的售后維修服務網。 TCL幸福快車擁有完善的技術服務支援體系。這個體系以幸福快車總部為中心，從產品性能分析、技術資料的收集整理、技術培訓到客戶服務，形成了一整套技術支援方案，支援所有加盟服務網點，使客戶能享受到TCL幸福快車統一的高品質服務。 TCL幸福快車擁有高效快捷的備件支援體系。幸福快車除在惠州總部有綜合備件庫外，在全國27個中心城市還設有備件支援中心，為全國服務網絡提供強有力的備件支援，從而保障了“幸福快車”對客戶的快捷服務。 TCL幸福快車擁有高效、強大的呼叫中心，該信息平臺能為TCL冰洗產品提供完善的信息受理、回訪、過程監控、信息反饋等各項內容。 TCL幸福快車以客戶滿意為第一服務準則，全國服務網絡實行統一管理、統一形象、統一服務質量、統一服務標準，使TCL冰箱、洗衣機等家電產品用戶能在第一時間享受到TCL快捷、溫馨的服務。主要產品：TCL電冰箱、洗衣機網址：www.tcl.com
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	TCL家用電器（惠州）有限公司 TCL白家電事業部籌建于1998年。2002年7月，具有完全獨立法人資格的TCL家用電器（惠州）有限公司正式成立。TCL家用電器（惠州）有限公司是中國電子百強三甲，TCL集團下屬大型家用電器生產銷售企業，主要負責TCL品牌電冰箱、洗衣機及其相關產品的研發、生產、銷售和售后服務等工作。白家電事業部迄今擁有5個銷售大區、26個省級銷售部、178個辦事處業務單元組成的獨立的、完備的銷售體系，擁有近萬家經銷客戶網點，年銷售冰箱、洗衣機產品近200萬臺（包括海外銷售），市場份額居于國內行業前列。事業部現有員工2000余名，其中研發人員100余人，營銷管理人員1800余人。2003年，事業部采取果敢而成功的行動，以信息化財務模式變革為手段，實施了全國營銷網絡的業務流程再造工程，建立了以EK3軟件系統為信息支撐的高效、透明的財務運作體系與財務管理體系，迅速搭建起一個完整的自我營銷架構體系，實現了最職業化的專業營銷隊伍和最完備的客戶渠道網絡的完美結合！

	近年來，事業部不斷擴充生產制造能力，以規模求效益。為TCL白家電產業進一步實現規模升級和超常規發展、確立行業領先優勢，奠定更加堅實的基礎。2001年11月，TCL集團投資的TCL電器（陜西）有限公司，現已發展成為西北區最大的洗衣機生產制造基地；2004年11月，TCL集團投資近億元在青島建立白家電基地，標志著TCL白家電產業的戰略擴張正式駛入快車道！在研發方面，白家電事業部依托TCL集團強大的研發實力，不斷提升產品技術創新水平。在電冰箱領域，自主研究開發出了世界領先的半導體制冷技術；在洗衣機領域，擁有更多項專利技術。事業部引進世界先進的生產線進行生產，年生產能力可達到冰箱150萬臺，洗衣機120萬臺。 2003年，TCL集團總裁李東生提出“龍虎計劃”的宏偉戰略目標，確定TCL家電產業要在未來的3-5年內在國內形成領先優勢，成為雄踞神州的“虎”。在充滿機遇與挑戰的新世紀，在集團“龍虎計劃”的感召下、在TCL整體上市的東風吹拂下、在一系列經營戰略創新的演繹中，白家電事業部本著“規模裂變、超常發展”的擴張戰略，通過新建、重組、兼并、海外拓展等多元項目，全速提升TCL冰洗產業的超常規發展，并鎖定“行業標桿”，探索新的產銷模式，塑造傳統家電企業競爭新優勢，真正實現“創建世界級的中國企業”的宏偉夢想！在夢想與戰略完美結合的激情旅途中再塑TCL白家電產業輝煌！

	企業理念企業目標：創建具有國際競爭力的世界級企業企業宗旨：為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益企業精神：敬業、誠信、團隊、創新企業使命：創新科技共享生活經營策略：研制最好產品，提供最好服務，創建最好品牌戰略目標未來3到5年內，在家用電器領域形成國內領先優勢，成為行業中的“虎”，能夠虎踞神州，至少在中國的領域，要占據制高點，成為國內同行的領先者。 TCL白家電大事記 1998年10月 TCL集團白家電事業部成立。 1999年12月 TCL白家電產值達到12億元，銷售額突破10億元。 2000年10月 TCL雙桶洗衣機市場份額行業位居第5、全自動洗衣機位居第8、TCL電冰箱排名第8。 2001年11月 TCL電器（陜西）有限公司成立。 2002年7月 TCL家用電器（惠州）有限公司成立。 2003年2月 TCL家電事業本部第一次工作會議成功召開，石碧光總經理提出2003年TCL白家電的工作方向“臥薪嘗膽決勝終端”。 2003年6月 TCL白家電真正初具規模地建成自己的營銷隊伍，發展壯大到1300余人，并因此實現了上半年總體業績50%的同比增長。 2003年7月 TCL集團正式啟動“龍虎計劃”，白家電是“虎躍神州”之虎。 2004年5月據中國家電協會公布的1-5月數據，TCL電冰箱、洗衣機同比增長超過40%，增長速度位居行業第二。 2004年11月4日 TCL 東芝在廣東南海簽署電冰箱、洗衣機項目合資簽署儀式。 2004年11月8日 TCL集團投資近億元在青島建立白家電工業園。 TCL白家電事業部榮譽榜 2001年1月 TCL電冰箱首批榮獲國家質量技術監督局“質量免檢產品”稱號。 2001年3月 TCL電冰箱榮獲中國質量管理協會全國用戶委員會“全國用戶滿意產品”稱號。 2001年7月 TCL白家電事業部獲中國技術監督情報協會“全國用戶產品質量滿意、售后服務滿意10佳企業”。 2001年8月 TCL電冰箱榮獲由中國城市經濟學會、中國質量學會、中國名牌商品協會三大機構頒發“消費品市場同行業十大主導品牌”稱號。 2002年9月 TCL洗衣機等系列產品榮獲 “產品質量、服務質量無投訴用戶滿意品牌”稱號。 2002年11月 TCL白家電事業部榮獲中國保護消費者基金會的“保護消費者權益誠信服務優秀示范單位”稱號。 2003年2月 TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國質量檢驗協會“產品質量、售后服務信譽雙保障企業”。 2003年7月 TCL電冰箱、TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“中國消費者放心購物質量可信產品”稱號。 2004年1月 TCL電冰箱、TCL洗衣機入選中國質量萬里行“全國產品質量過硬、服務滿意放心品牌”稱號。 2004年2月 TCL洗衣機榮獲中國中輕產品質量保障中心“全國洗衣機產品質量公證十佳品牌”。 2004年3月 TCL家用電器（惠州）有限公司榮獲中國保護消費者基金會“消費者認可誠信示范單位”。 2004年6月 TCL家用電器（惠州）有限公司生產的TCL電冰箱榮獲“2004年中華環保基金會綠色產品獎”，是冰箱行業少數被入選的品牌之一。 2004年9月 TCL家用電器（惠州）有限公司成為中國質量檢驗協會團體會員單位。 TCL白家電幸福快車售后服務理念：快捷、誠信、熱情、專業快捷的服務：讓用戶感到我們的及時與高效；誠信的精神：讓用戶感到我們的真誠與信賴；熱情的態度：讓用戶感受我們的溫暖與貼心；專業的技術：讓用戶感受我們的精湛與卓越。售后服務宗旨：提供最好的服務、創建一流的品牌售后服務目標：做中國最具競爭力的專業電器服務商服務政策主要部件保修三年，其它按國家三包規定執行。上門服務：中心城市24小時內上門服務，邊遠地區預約服務。退換貨：購機7日內出現性能故障顧客可以選擇退貨、換貨或修理；15日內出現性能障礙顧客可以選擇換貨或修理。 2005年3·15誠信承諾作為國內最著名的家電企業，TCL目前已經成為國內家電行業中服務體系最健全的企業之一。1999年起，TCL白家電便已開始在全國范圍內建立了以“幸福快車”為主體的售后服務連鎖網絡，目前已形成了27個省級管理中心，近3000個網點的客戶服務網絡，通過三級服務管理體系迅速構架了可以覆蓋全國所有縣鎮級以上市場的售后維修服務網。 TCL幸福快車擁有完善的技術服務支援體系。這個體系以幸福快車總部為中心，從產品性能分析、技術資料的收集整理、技術培訓到客戶服務，形成了一整套技術支援方案，支援所有加盟服務網點，使客戶能享受到TCL幸福快車統一的高品質服務。 TCL幸福快車擁有高效快捷的備件支援體系。幸福快車除在惠州總部有綜合備件庫外，在全國27個中心城市還設有備件支援中心，為全國服務網絡提供強有力的備件支援，從而保障了“幸福快車”對客戶的快捷服務。 TCL幸福快車擁有高效、強大的呼叫中心，該信息平臺能為TCL冰洗產品提供完善的信息受理、回訪、過程監控、信息反饋等各項內容。 TCL幸福快車以客戶滿意為第一服務準則，全國服務網絡實行統一管理、統一形象、統一服務質量、統一服務標準，使TCL冰箱、洗衣機等家電產品用戶能在第一時間享受到TCL快捷、溫馨的服務。主要產品：TCL電冰箱、洗衣機網址：www.tcl.com
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