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	維科控股集團股份有限公司維科的前身是寧波紡織（控股）集團公司下屬的幾十家國有紡織企業，維科的起源可追溯到上百年歷史的寧波最早工業“三根半煙囪”之一的“和豐紗廠”證據。 1998年，通過對幾十家企業“資產集中、經營統一、產業整合”的運作，寧波紡織翻開了嶄新的一頁，寧波維科集團股份有限公司宣告成立。2002年5月，經過震憾人心的理順勞動關系和產權制度改革，維科確立了全新的現代企業制度，完成MBO式的改革。目前，維科控股有上市公司“維科精華”和維科貿易、維科置業、維科能源、維科投資發展5家子公司，在國內30多個大中城市，以及美國、日本、荷蘭、波蘭、香港、多哥、貝寧等國家和地區設有銷售分公司和辦事處；作為主要生產基地的北侖、鎮海、維科能源工業園、維科高新科技產業園、維科鎮江工業園5大工業園占地面積達5000余畝，擁有世界最大的制線生產基地，中國最大的寬幅大提花、拉舍爾棉毯生產基地。維科研究院系統有一批國家級、省級研發中心。 2003年公司銷售收入突破46億元，實現利潤總額2.83億元，員工8000余人，位居中國500強、出口企業100強之列，“維科”商標被認定為浙江省著名商標，“維科家紡”被評為中國名牌產品。

	寧波維科銷售有限公司是維科貿易集團旗下的股份制專業銷售公司。維科銷售有限公司重點經營維科集團下屬各子公司生產的維科系列家紡產品，同時代理經營世界名牌家紡產品。作為專業的品牌代理公司，在負責策劃“維科”、日本興洋“KOYO”等國內外著名品牌在國內市場的運作方面，贏得了一定的知名度和美譽度。銷售公司采用科學的事業部管理運做模式，在國內建立了完善的營銷網絡，遍及全國各地。今后，銷售公司將繼續站在顧客的立場上，以更科學的制度、更靈活的策略、更完善的服務致力于家紡產品國內市場的營銷工作。做世界家紡著名品牌，是維科的定位。維科集團作為中國紡織業的龍頭企業，由寧波20多家紡織大中型優勢企業組成，利用公司企業重組后形成的資本實力，投入2億多元資金進行大規模技術改造，建成國內規模最大的拉舍爾毛毯、高檔高支高密大提花生產基地、世界最大的制線生產基地。公司主要產品有：家紡、紗線、面料等。總的發展方向是做好家紡；做強紗線；做精面料；做好服裝。維科家紡是維科集團綜合世界各地消費者對現代生活需求而設計的高品質家紡產品。它采用天然棉纖維為原料，用世界一流的設備，廣泛應用超柔軟、抗菌防臭、遠紅外、拒水污、抗靜電、抗輻射、防紫外線等當今世界最新技術，凝聚了世界“纖維科技精華”。產品質量處于國內同行領先地位，形成了鮮明的特色和優勢：

	床上套件以傳統優質面料設計出具有歐美時尚款式、風格的床上套件產品，參照日本、美國的產品標準生產。產品重視新工藝、新材料的應用，廣泛采用超柔軟、抗菌防臭、遠紅外、拒污防水、抗靜電、抗輻射、防紫外線等當代世界最新技術。產品種類豐富，有印花、提花、繡花、色織、華夫格、平紋組合的新概念套件及單件系列；每一款產品的工藝力求精致，更注重細節處理、鑲繡、鏤花、絎縫等先進工藝及蕾絲花邊的運用，使產品不斷變化，適應不同消費者的需求。維科毯類是維科集團產品系列中的主導產品之一，也是集團重點發展的產業。維科棉毯以其專業的生產技術領先國內同行，各種織造工藝、各種功能型的毯類產品、超大規格的毯類產品，以及不斷開發出來的以天然植物纖維為原料織造而成毯類產品，都體現了維科產品的科技含量。年生產能力近400萬條的生產規模在國內同行中名列前茅。產品遍布國內市場，為廣大消費者所喜愛，銷售量占同行之首。按產品大類分可分為棉拉舍爾毯、棉瑪雅毯、保暖床單、印花棉毯、毛巾毯、舒柔毯、真絲毯、羊毛拉舍爾毯等5大類。維科芯類產品：分為大提花七孔被、七孔被、蠶絲被、羽絨被、舒柔被、高彈枕芯、舒柔枕芯、高彈靠芯等。紗線產品：有高精細大棉紗系列、縫紉線系列（滌綸線、粘膠繡花線、純綿絲光燒毛線）。面料產品：有新型纖維素纖維面料系列、化纖面料系列、純棉功能面料系列等。近年來，公司發揮企業整體優勢提高技術創新能力通過技術攻關成功開發了一系列高科技含量的家紡產品，天然彩色棉毯、有機棉毯、拉舍爾保暖套件、抗菌除臭毯、特闊規格產品等綠色床上用品，大大提高了中國家紡產業的技術應用水平。維科產品通過各種銷售渠道贏得了各階層消費群體的厚愛，因此受到了消費者協會等部門的鼓勵。迄今為止，產品獲得國家、省市、行業頒布發的多種榮譽：1999年來，維科品牌連續四年獲得中國外經貿部“出口產品重點扶持、發展品牌”；榮獲“中國紡織行業十大名牌之一”；在（首屆）中國市場名牌紡織商品調查中，維科牌毛毯取得全國同行業前10名，榮列“中國十大名牌陣容”；維科牌高支高密大提花產品被認定為“寧波市第六批名牌產品”。維科拉舍爾保暖床單被審定為專利產品。2000年度，中國市場商品質量調查揭曉，維科名列家紡行業十大品牌，維科牌床上用品在此次調查中，綜合排名第一；同年，維科榮獲“2000年度中國國際紡織品博覽會床上用品銀獎”、維科甲殼素系列產品榮獲“首屆保健紡織品交易會金獎”；維科產品設計獎獲央視《生活》家居設計大獎賽“布藝獎”；維科品牌產品被評為“浙江名優宣傳產品”；2001年維科被中國家紡協會評為“中國家紡床上用品知名品牌”，“中國家紡協會倡導使用的床上用品品牌”；2001年“維科”商標被認定為浙江省著名商標；維科精華集團研制的55.5’’大提花裝飾布經國家經貿委專家評審認定為“2001年度國家重點新產品”；2002年度，根據中國名牌戰略推進委員會綜合評價，維科家紡紡系列產品被授予“中國名牌產品”殊榮，評委會在對申報企業的綜合經濟實力、產品質量、售后服務、企業信譽等內容進行了全面詳盡的考評后，初選7家企業向全社會進行公示，在公示基礎上進行總評，維科家紡系列產品名列榜首。中國名牌家紡產品的確立，進一步提高集團的形象和產品的知名度、美譽度和競爭力。同時，寧波維科銷售有限公司設計的產品《時尚解碼》在首屆中國國際家用紡織品設計大賽決賽評比中榮獲“產品設計獎”優秀獎；2003年，維科家紡產品被確認為“2003浙江市場最暢銷、最具競爭力產品”。 1.大提花套件: 如同真絲般細膩、高貴；色澤亮麗，手感滑爽柔軟，透氣性極好。 2.拉舍爾套件：維科科研人員經過反復試驗在國內首創拉舍爾套件等冬季自然保暖型床上用品，其保暖性是普通套件的4-5倍，產品絨毛豐滿有彈性，具有不起球、不落毛、不抽絲等優點。該類產品采用經編立絨技術，織物絨面為100%天然棉纖維，全部采用日本的生產工藝和技術，產品標準嚴格按照日本拉舍爾生產企業同類產品質量標準，主要技術性能指標達到日本同類產品先進水平，在國內同行中首屈一指，為21世紀的床品主流。 3.棉拉舍爾毯：采用經編立絨技術，織物絨面為100%的天然棉纖維，產品絨毛豐滿有彈性，手感滑糯、柔軟、貼身、透氣性好，舒適感強，手洗、機洗均可，反復洗滌不發硬、不掉毛、不縮水，特別適宜春、秋季或空調房間使用，為二十一世紀毛毯主流。 4.棉印花毯：采用先進的梭織工藝和獨特的后整理技術，色彩鮮艷，摒棄了傳統棉毯色彩灰暗，容易變形等缺點，該產品價格實惠，款式新穎，包裝精美，為福利、送禮的首選佳品。凹凸印花毯，更是風格獨特、立體感強，外觀新穎。 5.棉瑪雅毯：以天然棉纖維為原料，使用德國進口的瑪雅機生產正面立絨，反面拉毛，使之具有更好的透氣性和柔軟性，手感輕、柔、滑，色澤鮮艷，花型時尚，風格獨特。手洗、機洗均可，洗后絨毛不倒伏、不脫落、不起球，既可作高檔的夏令用毯，又可作冬季的床墊，一毯多用，四季相宜。 6.舒柔毯：該產品是維科最新開發出的新型滌綸纖毯，該產品超細柔軟，質感輕滑，具有良好的抗靜電、透氣性和耐久性，手洗、機洗均可，且反復洗滌不掉毛不發硬，由于其經濟實惠的價格且實用、簡潔、方便，所以為家庭及單位團體購買的春夏季首選產品，將成為毯類產品中極富競爭力的產品之一。 7.棉經編毛巾毯：突破了傳統工藝，選用優質棉紗采用經編技術精制而成。她具有傳統毛巾毯無法比擬的優噗，長期使用不抽絲、不發硬，手感滑糯、柔軟，是毛巾毯的換代產品。 8.棉拉舍爾童毯：產品輕、柔、軟，適合呵護寶寶嬌嫩、敏感的肌膚，讓寶寶倍感自然、舒適、干爽、卡通圖案可愛，色澤鮮艷，洗滌簡易，保存方便。 9.抗菌防臭毯：采用英國進口面料及先進的抗菌防臭工藝技術，使織物有在潮濕的環境中具有抑制微生物（細菌）的滋生和繁殖的功效，從而達到長久保持清潔、清新，維護人體健康。 10.特闊真絲大提花：特闊規格產品屬于維科精品系列之一，多項生產技術為國內首創，技術先進，產品質量穩定，推向市場后迅速得到回應。美國一家大型床上用品經銷商一次性下了數十萬米定單，金額高達300多萬美元，并表示今后還要繼續擴大定貨量。不僅滿足了市場需求，彌補了市場空缺，而且提升了產品檔次。 11.維科芯類產品：分為大提花七孔被、七孔被、蠶絲被、羽絨被、舒柔被、高彈枕芯、舒柔枕芯、高彈靠芯等。維科完善的售后服務體系 1.組織體系維科集團售后服務的組織體系以市場部為核心，28個銷售分公司為主體，3000多個銷售網點為執行部門，負責處理各種售后服務事宜，消費者如對產品不滿意，可隨時在各網點得到解決。 2.用戶回訪 A、每年投入30余萬元，召開用戶質量懇談會，分批邀請全國各主要銷售網點的客戶參加，征求他們對產品質量的意見。 B、委托廣告公司對消費者進行問卷回訪，2001年，公司委托寧波友誼廣告公司對15000名消費者進行問卷回訪，滿意度在90％以上。 C、公司定期對部分客戶進行電話回訪，了解消費者的意見。 3.倡導“客戶滿意就是快樂”的銷售理念。公司將用戶滿意作為企業自我評判的第一標準，在新產品正式投產前，都充分聽取銷售人員及經銷商的意見。同時，千方百計滿足個別用戶對產品的特殊要求。2000年10月，釣魚臺國賓館為了迎接布什總統訪華，要求公司設計部門專門設計生產一批家紡產品，接到任務后，公司設計人員從選料、款式、制作層層把關，按要求及時將產品送到了國賓館，得到了中央領導的好評。良好的售后服務，得到了超值的回報。在中國商品學會、中國質量學會2000年度中國市場商品質量調查中，維科家紡的服務滿意度名列同行業前茅，維科家紡產品被中國家紡協會推薦為床上用品知名品牌。消費者的投訴率一直保持為零。服務無止境，相信公司的售后服務工作，一定會越做越好。榮譽就是責任國家免檢產品——維科家紡陽光行動——品質宣言品質、品質、還是品質，只要使用過維科產品的用戶，無論是國內的消費者，還是歐美的業內專家，都是贊許有加。因為維科人深刻理解并始終堅持“回報、發展、責任”的最高企業理念，只有對消費者負責，對社會負責，才能用心制造出優質的產品，才能贏得消費者的支持和社會的認同。在維科獲得“中國名牌產品”、“中國企業500強”、“出口100強企業”、“中國500最具價值品牌”、“國家免檢產品”等諸多榮譽面前，年銷售額超60億元，維科人沒有過半點的驕傲，因為維科人理解的榮譽就是責任。公司嚴格按照ISO9002質量管理體系、ISO14001環境管理體系以及OHSAS18001職業安全衛生管理體系的要求，建立了相應的組織體系、監控體系、執行體系，使產品的整個生產過程始終處于受控狀態。從原材料到成品，都有世界頂尖的檢測設備和近乎苛刻的檢測要求來確保產品的質量。對于消費者而言，維科一貫堅持質量第一、服務至上的原則始終不變。為了回報社會，3·15期間，維科家紡將在全國相繼開展規模空前的“維科家紡陽光行動——品質宣言”的巨幅讓利報恩活動，活動期間還將推出多種環保型新產品，消費者若有任何問題都可以通過維科免費服務熱線8008574728咨詢。 2005年3·15誠信承諾維科家紡嚴格按照ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系以及OHSAS18001職業健康安全管理體系的要求，建立了相應的組織體系、監控體系、執行體系，使產品的整個生產過程始終處于受控狀態。從原材料到成品，都有世界頂尖的檢測設備和近乎苛刻的檢測要求來確保產品的質量。相應獲得了“中國名牌”、“中國企業500強”、“出口100強企業”、“中國500最具價值品牌”、“國家免檢產品”等諸多榮譽，年銷售額超60個億。對于消費者而言，維科一貫堅持質量第一、服務至上的原則。為了更好的服務于消費者，維科家紡2005年耗資900多萬元的“維科家紡陽光行動”于3.15正式啟動，支持空白區域加盟商積極開拓市場，在優質平價的基礎上不斷創新服務，讓更多的消費者能更方便的享受維科家紡的超值產品、超值服務。消費者若有任何問題都可以通過維科免費服務熱線8008574728咨詢。主要產品：維科床上用品網址：www.china-veken.com
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	維科控股集團股份有限公司維科的前身是寧波紡織（控股）集團公司下屬的幾十家國有紡織企業，維科的起源可追溯到上百年歷史的寧波最早工業“三根半煙囪”之一的“和豐紗廠”證據。 1998年，通過對幾十家企業“資產集中、經營統一、產業整合”的運作，寧波紡織翻開了嶄新的一頁，寧波維科集團股份有限公司宣告成立。2002年5月，經過震憾人心的理順勞動關系和產權制度改革，維科確立了全新的現代企業制度，完成MBO式的改革。目前，維科控股有上市公司“維科精華”和維科貿易、維科置業、維科能源、維科投資發展5家子公司，在國內30多個大中城市，以及美國、日本、荷蘭、波蘭、香港、多哥、貝寧等國家和地區設有銷售分公司和辦事處；作為主要生產基地的北侖、鎮海、維科能源工業園、維科高新科技產業園、維科鎮江工業園5大工業園占地面積達5000余畝，擁有世界最大的制線生產基地，中國最大的寬幅大提花、拉舍爾棉毯生產基地。維科研究院系統有一批國家級、省級研發中心。 2003年公司銷售收入突破46億元，實現利潤總額2.83億元，員工8000余人，位居中國500強、出口企業100強之列，“維科”商標被認定為浙江省著名商標，“維科家紡”被評為中國名牌產品。

	寧波維科銷售有限公司是維科貿易集團旗下的股份制專業銷售公司。維科銷售有限公司重點經營維科集團下屬各子公司生產的維科系列家紡產品，同時代理經營世界名牌家紡產品。作為專業的品牌代理公司，在負責策劃“維科”、日本興洋“KOYO”等國內外著名品牌在國內市場的運作方面，贏得了一定的知名度和美譽度。銷售公司采用科學的事業部管理運做模式，在國內建立了完善的營銷網絡，遍及全國各地。今后，銷售公司將繼續站在顧客的立場上，以更科學的制度、更靈活的策略、更完善的服務致力于家紡產品國內市場的營銷工作。做世界家紡著名品牌，是維科的定位。維科集團作為中國紡織業的龍頭企業，由寧波20多家紡織大中型優勢企業組成，利用公司企業重組后形成的資本實力，投入2億多元資金進行大規模技術改造，建成國內規模最大的拉舍爾毛毯、高檔高支高密大提花生產基地、世界最大的制線生產基地。公司主要產品有：家紡、紗線、面料等。總的發展方向是做好家紡；做強紗線；做精面料；做好服裝。維科家紡是維科集團綜合世界各地消費者對現代生活需求而設計的高品質家紡產品。它采用天然棉纖維為原料，用世界一流的設備，廣泛應用超柔軟、抗菌防臭、遠紅外、拒水污、抗靜電、抗輻射、防紫外線等當今世界最新技術，凝聚了世界“纖維科技精華”。產品質量處于國內同行領先地位，形成了鮮明的特色和優勢：

	床上套件以傳統優質面料設計出具有歐美時尚款式、風格的床上套件產品，參照日本、美國的產品標準生產。產品重視新工藝、新材料的應用，廣泛采用超柔軟、抗菌防臭、遠紅外、拒污防水、抗靜電、抗輻射、防紫外線等當代世界最新技術。產品種類豐富，有印花、提花、繡花、色織、華夫格、平紋組合的新概念套件及單件系列；每一款產品的工藝力求精致，更注重細節處理、鑲繡、鏤花、絎縫等先進工藝及蕾絲花邊的運用，使產品不斷變化，適應不同消費者的需求。維科毯類是維科集團產品系列中的主導產品之一，也是集團重點發展的產業。維科棉毯以其專業的生產技術領先國內同行，各種織造工藝、各種功能型的毯類產品、超大規格的毯類產品，以及不斷開發出來的以天然植物纖維為原料織造而成毯類產品，都體現了維科產品的科技含量。年生產能力近400萬條的生產規模在國內同行中名列前茅。產品遍布國內市場，為廣大消費者所喜愛，銷售量占同行之首。按產品大類分可分為棉拉舍爾毯、棉瑪雅毯、保暖床單、印花棉毯、毛巾毯、舒柔毯、真絲毯、羊毛拉舍爾毯等5大類。維科芯類產品：分為大提花七孔被、七孔被、蠶絲被、羽絨被、舒柔被、高彈枕芯、舒柔枕芯、高彈靠芯等。紗線產品：有高精細大棉紗系列、縫紉線系列（滌綸線、粘膠繡花線、純綿絲光燒毛線）。面料產品：有新型纖維素纖維面料系列、化纖面料系列、純棉功能面料系列等。近年來，公司發揮企業整體優勢提高技術創新能力通過技術攻關成功開發了一系列高科技含量的家紡產品，天然彩色棉毯、有機棉毯、拉舍爾保暖套件、抗菌除臭毯、特闊規格產品等綠色床上用品，大大提高了中國家紡產業的技術應用水平。維科產品通過各種銷售渠道贏得了各階層消費群體的厚愛，因此受到了消費者協會等部門的鼓勵。迄今為止，產品獲得國家、省市、行業頒布發的多種榮譽：1999年來，維科品牌連續四年獲得中國外經貿部“出口產品重點扶持、發展品牌”；榮獲“中國紡織行業十大名牌之一”；在（首屆）中國市場名牌紡織商品調查中，維科牌毛毯取得全國同行業前10名，榮列“中國十大名牌陣容”；維科牌高支高密大提花產品被認定為“寧波市第六批名牌產品”。維科拉舍爾保暖床單被審定為專利產品。2000年度，中國市場商品質量調查揭曉，維科名列家紡行業十大品牌，維科牌床上用品在此次調查中，綜合排名第一；同年，維科榮獲“2000年度中國國際紡織品博覽會床上用品銀獎”、維科甲殼素系列產品榮獲“首屆保健紡織品交易會金獎”；維科產品設計獎獲央視《生活》家居設計大獎賽“布藝獎”；維科品牌產品被評為“浙江名優宣傳產品”；2001年維科被中國家紡協會評為“中國家紡床上用品知名品牌”，“中國家紡協會倡導使用的床上用品品牌”；2001年“維科”商標被認定為浙江省著名商標；維科精華集團研制的55.5’’大提花裝飾布經國家經貿委專家評審認定為“2001年度國家重點新產品”；2002年度，根據中國名牌戰略推進委員會綜合評價，維科家紡紡系列產品被授予“中國名牌產品”殊榮，評委會在對申報企業的綜合經濟實力、產品質量、售后服務、企業信譽等內容進行了全面詳盡的考評后，初選7家企業向全社會進行公示，在公示基礎上進行總評，維科家紡系列產品名列榜首。中國名牌家紡產品的確立，進一步提高集團的形象和產品的知名度、美譽度和競爭力。同時，寧波維科銷售有限公司設計的產品《時尚解碼》在首屆中國國際家用紡織品設計大賽決賽評比中榮獲“產品設計獎”優秀獎；2003年，維科家紡產品被確認為“2003浙江市場最暢銷、最具競爭力產品”。 1.大提花套件: 如同真絲般細膩、高貴；色澤亮麗，手感滑爽柔軟，透氣性極好。 2.拉舍爾套件：維科科研人員經過反復試驗在國內首創拉舍爾套件等冬季自然保暖型床上用品，其保暖性是普通套件的4-5倍，產品絨毛豐滿有彈性，具有不起球、不落毛、不抽絲等優點。該類產品采用經編立絨技術，織物絨面為100%天然棉纖維，全部采用日本的生產工藝和技術，產品標準嚴格按照日本拉舍爾生產企業同類產品質量標準，主要技術性能指標達到日本同類產品先進水平，在國內同行中首屈一指，為21世紀的床品主流。 3.棉拉舍爾毯：采用經編立絨技術，織物絨面為100%的天然棉纖維，產品絨毛豐滿有彈性，手感滑糯、柔軟、貼身、透氣性好，舒適感強，手洗、機洗均可，反復洗滌不發硬、不掉毛、不縮水，特別適宜春、秋季或空調房間使用，為二十一世紀毛毯主流。 4.棉印花毯：采用先進的梭織工藝和獨特的后整理技術，色彩鮮艷，摒棄了傳統棉毯色彩灰暗，容易變形等缺點，該產品價格實惠，款式新穎，包裝精美，為福利、送禮的首選佳品。凹凸印花毯，更是風格獨特、立體感強，外觀新穎。 5.棉瑪雅毯：以天然棉纖維為原料，使用德國進口的瑪雅機生產正面立絨，反面拉毛，使之具有更好的透氣性和柔軟性，手感輕、柔、滑，色澤鮮艷，花型時尚，風格獨特。手洗、機洗均可，洗后絨毛不倒伏、不脫落、不起球，既可作高檔的夏令用毯，又可作冬季的床墊，一毯多用，四季相宜。 6.舒柔毯：該產品是維科最新開發出的新型滌綸纖毯，該產品超細柔軟，質感輕滑，具有良好的抗靜電、透氣性和耐久性，手洗、機洗均可，且反復洗滌不掉毛不發硬，由于其經濟實惠的價格且實用、簡潔、方便，所以為家庭及單位團體購買的春夏季首選產品，將成為毯類產品中極富競爭力的產品之一。 7.棉經編毛巾毯：突破了傳統工藝，選用優質棉紗采用經編技術精制而成。她具有傳統毛巾毯無法比擬的優噗，長期使用不抽絲、不發硬，手感滑糯、柔軟，是毛巾毯的換代產品。 8.棉拉舍爾童毯：產品輕、柔、軟，適合呵護寶寶嬌嫩、敏感的肌膚，讓寶寶倍感自然、舒適、干爽、卡通圖案可愛，色澤鮮艷，洗滌簡易，保存方便。 9.抗菌防臭毯：采用英國進口面料及先進的抗菌防臭工藝技術，使織物有在潮濕的環境中具有抑制微生物（細菌）的滋生和繁殖的功效，從而達到長久保持清潔、清新，維護人體健康。 10.特闊真絲大提花：特闊規格產品屬于維科精品系列之一，多項生產技術為國內首創，技術先進，產品質量穩定，推向市場后迅速得到回應。美國一家大型床上用品經銷商一次性下了數十萬米定單，金額高達300多萬美元，并表示今后還要繼續擴大定貨量。不僅滿足了市場需求，彌補了市場空缺，而且提升了產品檔次。 11.維科芯類產品：分為大提花七孔被、七孔被、蠶絲被、羽絨被、舒柔被、高彈枕芯、舒柔枕芯、高彈靠芯等。維科完善的售后服務體系 1.組織體系維科集團售后服務的組織體系以市場部為核心，28個銷售分公司為主體，3000多個銷售網點為執行部門，負責處理各種售后服務事宜，消費者如對產品不滿意，可隨時在各網點得到解決。 2.用戶回訪 A、每年投入30余萬元，召開用戶質量懇談會，分批邀請全國各主要銷售網點的客戶參加，征求他們對產品質量的意見。 B、委托廣告公司對消費者進行問卷回訪，2001年，公司委托寧波友誼廣告公司對15000名消費者進行問卷回訪，滿意度在90％以上。 C、公司定期對部分客戶進行電話回訪，了解消費者的意見。 3.倡導“客戶滿意就是快樂”的銷售理念。公司將用戶滿意作為企業自我評判的第一標準，在新產品正式投產前，都充分聽取銷售人員及經銷商的意見。同時，千方百計滿足個別用戶對產品的特殊要求。2000年10月，釣魚臺國賓館為了迎接布什總統訪華，要求公司設計部門專門設計生產一批家紡產品，接到任務后，公司設計人員從選料、款式、制作層層把關，按要求及時將產品送到了國賓館，得到了中央領導的好評。良好的售后服務，得到了超值的回報。在中國商品學會、中國質量學會2000年度中國市場商品質量調查中，維科家紡的服務滿意度名列同行業前茅，維科家紡產品被中國家紡協會推薦為床上用品知名品牌。消費者的投訴率一直保持為零。服務無止境，相信公司的售后服務工作，一定會越做越好。榮譽就是責任國家免檢產品——維科家紡陽光行動——品質宣言品質、品質、還是品質，只要使用過維科產品的用戶，無論是國內的消費者，還是歐美的業內專家，都是贊許有加。因為維科人深刻理解并始終堅持“回報、發展、責任”的最高企業理念，只有對消費者負責，對社會負責，才能用心制造出優質的產品，才能贏得消費者的支持和社會的認同。在維科獲得“中國名牌產品”、“中國企業500強”、“出口100強企業”、“中國500最具價值品牌”、“國家免檢產品”等諸多榮譽面前，年銷售額超60億元，維科人沒有過半點的驕傲，因為維科人理解的榮譽就是責任。公司嚴格按照ISO9002質量管理體系、ISO14001環境管理體系以及OHSAS18001職業安全衛生管理體系的要求，建立了相應的組織體系、監控體系、執行體系，使產品的整個生產過程始終處于受控狀態。從原材料到成品，都有世界頂尖的檢測設備和近乎苛刻的檢測要求來確保產品的質量。對于消費者而言，維科一貫堅持質量第一、服務至上的原則始終不變。為了回報社會，3·15期間，維科家紡將在全國相繼開展規模空前的“維科家紡陽光行動——品質宣言”的巨幅讓利報恩活動，活動期間還將推出多種環保型新產品，消費者若有任何問題都可以通過維科免費服務熱線8008574728咨詢。 2005年3·15誠信承諾維科家紡嚴格按照ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系以及OHSAS18001職業健康安全管理體系的要求，建立了相應的組織體系、監控體系、執行體系，使產品的整個生產過程始終處于受控狀態。從原材料到成品，都有世界頂尖的檢測設備和近乎苛刻的檢測要求來確保產品的質量。相應獲得了“中國名牌”、“中國企業500強”、“出口100強企業”、“中國500最具價值品牌”、“國家免檢產品”等諸多榮譽，年銷售額超60個億。對于消費者而言，維科一貫堅持質量第一、服務至上的原則。為了更好的服務于消費者，維科家紡2005年耗資900多萬元的“維科家紡陽光行動”于3.15正式啟動，支持空白區域加盟商積極開拓市場，在優質平價的基礎上不斷創新服務，讓更多的消費者能更方便的享受維科家紡的超值產品、超值服務。消費者若有任何問題都可以通過維科免費服務熱線8008574728咨詢。主要產品：維科床上用品網址：www.china-veken.com
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