紅豆集團有限公司

紅豆集團有限公司是江蘇省重點企業集團，國務院120家深化改革試點企業。“紅豆”商標1997年被國家工商局認定為中國馳名商標，紅豆主要產品均通過ISO9001質量體系認證。

以服裝起家的紅豆集團，以創民族品牌為己任，1991年以來，先后榮獲省級以上榮譽20多項。其中，1994年紅豆服裝被評為“中國十大名牌”；2001年9月，紅豆襯衫被中國名牌推進委員會評定為“中國名牌產品”，并多次被評為“金橋獎”；2003年9月，紅豆西服被評為“中國名牌產品”；另外紅豆西服、襯衫、西褲均獲得“國家免檢產品”稱號。產品除暢銷全國市場，還出口20多個國家和地區。2000年開始，紅豆先后在美國洛杉磯、紐約成立分公司，跨國公司的建立，為紅豆成功打造國際名牌奠定良好基礎。

1995年，紅豆兼并了上海申達摩托車廠，并先后推出“赤兔馬”兩輪摩托車、三輪摩托車和電動自行車，以及“歐豹”牌摩托車、電動自行車。目前，紅豆茄克、內衣、西褲、油箱4個單項產品在全國同行銷售第一，在“十五”期間，還將有6個單項產品在全國同行中爭取做行業老大，形成“十面金牌”。1998年，紅豆集團與法國著名時裝設計院ESMOD聯辦的“紅豆—ESMOD國際培訓中心”，培育自己的設計師群體，打出了與國際競爭的休閑品牌“依迪菲”。2001年1月，江蘇紅豆實業股份有限公司5000萬A股正式在上交所上市。2002年紅豆經過詳細的市場調研和反復論證后，決定進軍房地產業，并通過4.545億元取得了鎮江的兩個地塊。2003年6月，鎮江“紅豆香江花園”項目已開工奠基。現在，紅豆集團已形成服裝、橡膠、機械、地產四輪齊動的發展格局，集團擁有八大子公司和一家上市公司，員工16000名。

新世紀紅豆集團加快了企業發展的步伐，積極培育新的經濟增長點。從2001年初到現在，集團共投資8億元，啟動了15個項目，著力建設4.2平方公里的紅豆工業城，全力打造新紅豆。其中投資5000萬元的熱電廠、投資4000萬元的無錫市高強化纖有限公司、投資1500萬元的大胎廠擴建工程、投資500萬元的電動自行車廠、投資9000萬元的南國印染搬遷項目、投資8000萬元興建的亞洲規模最大的紅豆西服襯衫車間、紅豆污水處理車間已先后建成投產。高投入必將帶來豐厚的產出，2001年，紅豆集團銷售收入28.08億元，利稅總額2.6億元，利潤1.7億元。2004年紅豆集團實現銷售收入78.08億元，利稅6.89億元。到“十五”期末，“紅豆”的年銷售額將達到105億元。目前，一個現代化的紅豆工業城已在錫沙線上崛起。紅豆正在向塑造中國第一文化品牌，實現“規模化、現代化、國際化、信息化、學校化”的目標奮勇前進。

產品質量上臺階   售后服務創一流

紅豆集團有限公司能取得如此快速、穩定、健康的發展，是公司始終不渝地以科技進步為依托，大力加強標準化管理，使質量管理真正落到實處，成為企業現代化管理的有效手段。具體而言，紅豆在重視產品質量和服務質量方面做了下面一些主要工作：

1、加強質量宣傳、教育，提高員工質量意識。質量教育是企業搞好目標管理，降低不合格率，實現質量進步的基礎工作，公司始終堅持“先培訓、后上崗”的原則。目前，企業職工質量知識教育面達95%以上，從而在職工中樹立了生產合格產品的責任心，提高了他們的質量意識。同時，紅豆在公司形成了一個以“看好上家、做好本家、服務大家”為內容的三大工序質量滿意工程框架，建立后道工序考核前道工序的機制，嚴格控制不合格產品的產生，從而使企業在提高產品質量的前提下，企業和員工的素質也能得到很大程度的提高。

2、紅豆在1997年就通過了ISO9000質量體系的認證，文件化的質量保證體系，使企業的每個部門、生產各個環節都能得到有效控制，而且紅豆產品在入庫一等品合格率、投入產出一次合格率以及抽檢合格率都有大幅度提高。這些使紅豆產品的質量再上新臺階。

3、在讓顧客滿意，切實維護消費者合法權益方面。紅豆集團建立了質量監督站，并相繼出臺了一系列管理制度及處罰條例等，完善了各級售后服務網絡，現已發展成為9個分站，服務專管員35名。紅豆對每一位用戶的投訴文字材料或電話等都詳細做好記錄，做到件件有筆錄，事事有回應，處理完結率達100%。集團從上而下形成了“以服務求生存，以服務促發展”的共識，以優質的服務和對消費者高度負責的精神來維護消費者的合法權益。

總之，在售后服務方面，按照集團的質量目標之一“對于顧客投訴，省內3天之內、省外5天之內處理完畢，并讓顧客滿意為止”來執行；為實現公司的質量方針“精心設計、用心選料、精細縫制，無止境地追求質量改進，以無可挑剔的紅豆質量價格和服務滿足顧客需求”而努力。

2005年3·15誠信承諾

紅豆集團有限公司始終不渝地以科技進步為依托，大力加強標準化管理，使質量管理真正落到實處，成為企業現代化管理的有效手段。紅豆集團建立了質量監督站，并相繼出臺了一系列管理制度及處罰條例等，完善了各級售后服務網絡，現已發展成為9個分站，服務專管員35名。紅豆對每一位用戶的投訴文字材料或電話等都詳細做好記錄，做到件件有筆錄，事事有回應，處理完結率達100%。集團從上而下形成了“以服務求生存，以服務促發展”的共識，以優質的服務和對消費者高度負責的精神來維護消費者的合法權益。在售后服務方面，按照集團的質量目標之一“對于顧客投訴，省內3天之內、省外5天之內處理完畢，并讓顧客滿意為止”來執行；為實現公司的質量方針“精心設計、用心選料、精細縫制，無止境地追求質量改進，以無可挑剔的紅豆質量價格和服務滿足顧客需求”而努力。

主要產品：紅豆襯衫、西服套、西褲、內衣、茄克衫等紡織服裝產品；摩托車、電動自行車等機電產品；摩托車輪胎、子午線輪胎、橡膠產品等

網址：www.hongdou.com

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