一汽解放汽車有限公司

一汽解放汽車有限公司是集一汽集團“解放”品牌中、重型卡車及其配件銷售管理和售后服務管理于一身的（獨立）企業法人。

一汽解放汽車有限公司原為一汽集團全資子公司，為實施打造解放世界級品牌戰略，一汽集團集中優秀資產，于2003年1月18日成立了一汽解放汽車有限公司。

“解放”是開國領袖毛澤東親自命名的中國第一個汽車品牌。1956年7月15日第一輛解放中型卡車誕生，從而改變了中國不能制造汽車的歷史。2003年中國最有價值品牌評價中，解放品牌價值107.62億元人民幣，品牌價值同比增幅高達54%，位居國內卡車制造業第一位。

多年來，一汽解放汽車有限公司以“用戶第一”為核心理念，秉持“忠誠一汽，主動銷售；忠誠用戶，主動服務”的企業精神，推崇“整合、直效、互動、共贏”的經營方針，實現了“交易營銷”向“關系營銷”的轉變、“主動服務”向“感動服務”的轉變、“企業效益第一”向“用戶價值第一”的轉變。

解放品牌營銷服務網絡體系日臻完善，截止2003年底，解放品牌代理商共210家，其中具備“三位一體”功能的代理商已達97家，另有24家正在進行“三位一體”投資建設中；此外，解放已有備品供應中心26個，服務站500家，平均服務半徑為70公里。

自1996年5月1日起向全國解放用戶鄭重推出6項承諾：

1.自1996年5月1日起，具有解放品牌合格證的汽車，實行終身服務。

2.自1996年5月1日后購買的解放中型載貨汽車柴油發動機實行5萬公里質量保修。

3.凡具有解放品牌合格證的新車實行免費里程走合保養。

4.只要接到用戶故障求援信息，12小時服務到位。

5.對解放品牌用戶免費提供技術咨詢、技術培訓。

6.實行24小時全天候銷售服務熱線：0431-7666666。

一汽解放汽車有限公司于2000年設立了客戶關系中心，建立了本部、省公司、代理商、服務站“四級回訪體系”，即指導性回訪、跟蹤性回訪、抽查性回訪、監督性回訪。解放在全國服務站均設立了“特快服務系統”，24小時隨時待命。

2002年“感動服務”效果顯著，服務站先后收到用戶感謝信280封、錦旗48面，表揚電話721個，受到新聞媒體報道1207次篇。

目前，解放品牌已經形成了輕、中、重三大系列，產品從一噸到三十噸級囊括了普通載貨車、自卸車、牽引車、半掛車、攪拌車、郵政車等600多個品種，年產銷量突破20萬輛，并連續5年取得全國市場銷售量第一、全國市場占有率第一、全國市場絕對增量第一的驕人業績。2002年，在國內商用車市場競爭激烈的情況下，解放中、重型卡車實現銷售200728輛，同比增長27.8%，連續兩年創單一品牌銷量世界第一。同年，解放中、重型卡車實現出口648輛。歷年來，解放中、重型卡車累計出口3萬3千多輛，20余個品種，遍布70多個國家和地區。

47年來，解放卡車產銷累計突破340萬輛，實現了“讓使用解放卡車的用戶富裕起來；讓使用解放卡車的企業發展起來；讓使用解放卡車的地區繁榮起來?！钡钠髽I宗旨，被廣大用戶譽為“解放卡車，掙錢機器”。并在國防、基建、煤炭、石油、石化、環衛、郵政等各行各業交通運輸中發揮著主力軍作用。

2005年3·15誠信承諾

值此消費者權益日來臨之際，一汽解放汽車有限公司衷心地感謝長期以來一直支持和信賴解放產品的廣大用戶。目前解放商用車在全國共有483家服務站，平均服務半徑達60公里；各服務站均配備24小時工作手機，接到用戶求援，保證立即出發，12小時內到達現場。一汽解放汽車有限公司“客戶關系中心”，為所有解放用戶建立親情檔案，并實行四級回訪制度，及時了解和聽取用戶對產品及服務的意見。為用戶提供一流的產品和服務是一汽解放汽車有限公司的永恒目標，我們將繼續以“用戶第一”的營銷服務理念為中心，全力打造解放商用車“感動服務”品牌，力爭做到“用戶沒有想到的，我們能夠想到；用戶想到的，我們能夠做到；用戶認為我們做得已經很好的，我們能夠做得更好”，以我們的實際行動與用戶真心交流，誠意互通，使解放產品始終成為用戶心目中的首選產品。

主要產品：解放中、重型卡車

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