北京恒通華泰汽車銷售有限公司

特拉卡是韓國現(xiàn)代汽車在2001年推出的新一代越野車旗艦，是一款高品質(zhì)、運動型多功能越野車。2003年3月9日，華泰現(xiàn)代特拉卡正式在中國內(nèi)地上市，在上市兩年的時間里，華泰現(xiàn)代特拉卡迅速得到廣大消費者的認可，占領(lǐng)了國內(nèi)SUV7%的市場份額。華泰現(xiàn)代特拉卡主要系列產(chǎn)品包括采用柴油發(fā)動機的2.5L四驅(qū)和兩驅(qū)、3.5L汽油發(fā)動機頂級型。

“以售后服務拉動市場銷售”，華泰現(xiàn)代始終堅持以售后服務驅(qū)動的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在售后服務領(lǐng)域開業(yè)界之先河，推出了系列承諾。

承諾一：“2.10服務工程”

2004年3月9日，華泰現(xiàn)代啟動2.10服務工程”，在保修方面，特拉卡系列車型在2年之內(nèi)或者行駛里程10萬公里之內(nèi)，包括發(fā)動機總成、變速箱總成、前橋總成、后橋總成、車身（不含車漆）、車架總成主要部分將獲得保修。

承諾二：配件價格全面觸底

2005年1月6日，華泰現(xiàn)代宣布，全面調(diào)整特拉卡配件價格。華泰現(xiàn)代介紹，此次共有560余種配件價格下調(diào)，其中調(diào)價的配件主要集中在易損件，也就是廣大用戶使用和更換頻率最高的汽車配件。調(diào)整后，特拉卡配件的價格在國內(nèi)SUV行業(yè)里是最低的。例如，通常情況下汽車行駛2萬公里就需要更換的三濾配件，就屬于此次重點調(diào)價對象，調(diào)價后，更換一套特拉卡三濾配件，連工帶料只需要200多元，而SUV行業(yè)其他廠家都在300元以上。

承諾三：華泰現(xiàn)代售后服務規(guī)范

2005年3月，華泰現(xiàn)代正式推出“售后服務規(guī)范”，為特拉卡用戶提供電話預約、車輛維修等每個環(huán)節(jié)的售后服務站行為規(guī)范，致力于全面提高用戶滿意度。

主要產(chǎn)品：華泰特拉卡

網(wǎng)址：www.huataixiandai.com

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