山西出臺我國首個高速公路精細化管理地方標準

9月1日，從山西省質(zhì)監(jiān)局和山西省交通運輸廳獲悉，全國交通運輸行業(yè)首個高速公路精細化管理地方標準在山西省太原市發(fā)布，并將于9月17日開始實施。該標準的實施，將推動山西省高速公路的管理與服務(wù)程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化。

隨著山西高速公路通車里程的快速增長以及路網(wǎng)的不斷完善，公眾對高速公路管理和服務(wù)質(zhì)量提升了新的更高要求，山西省高速公路行業(yè)也全面推進了精細化管理。經(jīng)山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布地方標準公告，批準發(fā)布《高速公路精細化管理標準體系·總則》、《高速公路路政精細化管理規(guī)范》、《高速公路養(yǎng)護精細化管理規(guī)范》、《高速公路收費精細化管理規(guī)范》等6項山西省地方標準，這標志著山西省高速公路管理工作上了一個新臺階。

高速公路精細化管理系列標準由山西省交通運輸廳提出，并由山西省高管局會同山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息所、山西財經(jīng)大學起草，自2009年11月起開始編制。該精細化管理標準體系具有三大特點：一是將精細化管理與標準化理念有機結(jié)合，在高速公路養(yǎng)護、收費、路政、信息監(jiān)控、服務(wù)區(qū)管理等方面引入程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的管理方法和手段，實現(xiàn)了“精、準、細、嚴”的精細化管理目標；二是將服務(wù)公眾和自我規(guī)范有機結(jié)合，把更好地為公眾服務(wù)的理念貫穿于標準制定的全過程，通過規(guī)范內(nèi)部的管理行為和工作人員的工作行為，提高高速公路的運行服務(wù)質(zhì)量、管理效率和管理效益，向社會公眾提供滿意的服務(wù)產(chǎn)品；三是將建設(shè)標準化體系和提升管理水平有機結(jié)合，以精細化體系作基礎(chǔ)，對高速管理要素和各類專業(yè)體系進一步整合和兼容，對現(xiàn)有制度進行統(tǒng)一、優(yōu)化，實行流程再造，為不斷提升高速公路的安全保暢能力、公共服務(wù)能力、突發(fā)事件處置能力和行業(yè)創(chuàng)新能力做了新的探索。

有關(guān)專家指出，高速公路精細化管理系列標準以地方標準這種公共服務(wù)政策性的文件形式向社會公布，一方面對高速公路本行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理、提升服務(wù)能力具有較強的指導和約束作用，另一方面成為高速公路行業(yè)對社會公眾的公開服務(wù)承諾書，轉(zhuǎn)變成了高速公路管理機構(gòu)公開接受社會監(jiān)督、及時解決公眾關(guān)注的問題、持續(xù)提升公共服務(wù)能力的強大動力。