證書報告質量有了“管家婆”

“今年上半年，共出具檢定證書報告28203份，抽查合格率達到99.6%。送檢儀器所內流轉時間由2個工作日縮短為1個工作日，計量器具周檢率提高到98.2%，檢校依據規范使用率和計量標準有效率達到了100%。全所工作質量的提升，‘管家婆’功不可沒。”被山東濰坊市計量所負責人稱之為“管家婆”的，就是該所自行研發、正在應用的“計量檢定／校準業務管理系統”。

據了解，一家地市級計量檢定機構每年出具的計量檢定證書和報告數量多達幾萬份。證書報告是法定計量技術機構的產品，是技術機構的生命線，其質量好壞又與檢校人員資質、計量標準有效性、樣品流轉控制、數據處理等十多個環節緊密相聯，其中任何一個環節出現差錯都將影響證書報告的質量。如何保證每一份證書報告的準確可靠，成為計量檢定機構在報告證書監管上面臨的一大挑戰。

近幾年來，濰坊市計量所將證書報告質量監管工作列入重要議事日程，不斷加大信息化研發力度。2010年，質檢總局決定開展“質量提升”活動，同時部署開展了檢測工作整頓活動。濰坊市計量所以此為契機，確立了“以現代化手段為支撐，覆蓋全部業務流程，提高工作有效性”的工作思路，組織專業技術人員實施科技攻關，研發成功了“計量檢定／校準業務管理系統”，為破解證書報告監管這一難題，找到一把“金鑰匙”。

該系統將業務受理、樣品流轉、檢校依據、檢定人員信息、證書的編輯/審核和打印、查詢和統計等諸多環節全部納入了網絡化、智能化管理，實現了對計量檢定/校準活動的全過程監控。其突出特點體現在對證書編制環節的控制上，只有具備有效資格的檢定人員在輸入自己的密碼并經系統驗證身份后，才具有編輯證書的權利。在此前提下，主系統還會根據計量標準的有效期，自動判定是否能夠出具與其相關的檢定或校準證書。同時，系統還具有一份原始記錄只能對應出具一份證書的特殊功能，從而徹底杜絕了超資質出證、隨意出證、未經檢定就出證等問題的發生，使證書報告質量有了“管家婆”。

該系統還把《JJF1069-2007法定計量檢定機構考核規范》的管理思路貫穿于管理系統的各個環節，強大的統計功能可自動生成各項統計數據。例如，根據上一年度的檢定信息自動生成下一年度的檢定工作計劃，并將該計劃分解到各業務工作室；可對每個業務室或個人進行工作業績核算，隨時查詢工作量，掌握工作的動態，為業務工作的精細化管理、趨勢預測和科學決策提供了參考依據。

“用了計量檢定／校準業務管理系統，我們就可以明明白白的繳費了。”前來辦理業務的張先生高興地說。計量檢定收費涉及客戶切身利益，計量機構是否按標準收費是客戶關注的重點問題。該管理系統將《山東省計量檢定收費標準》納入收費權限管理，依據收費標準為每臺計量器具的檢定收費設置上限，有效避免了多收費、亂收費現象的發生。儀器設備檢測完畢后，系統會向客戶所留聯系電話自動發送取樣和交費總額信息。管理系統與網站聯網后，客戶還可根據業務收單上的密碼，在市計量所網站上隨時查詢儀器設備的檢測狀態。

計量檢定／校準業務管理系統得到了權威部門認可，濰坊市科委在科技成果鑒定證書上出具鑒定結論：“該系統設計合理、功能齊全、技術先進、實用性強，在計量檢定/校準業務管理方面居國內領先水平。”