企業老總話“質量提升”：依靠質量做行業領跑者

遠東控股集團有限公司（以下簡稱“遠東集團”）是專業生產電線電纜的企業，集團先后獲得“全球成長型公司社區”創始會員、“全國重點高新技術企業”、“全國用戶滿意企業”、“中國最具競爭力大企業集團”、“中國誠信經營企業”、“全國守合同重信用企業”、“中國質量服務信譽AAA級企業”、“2006世界市場十大年度品牌”、“中國自主創新能力行業十強企業”等諸多榮譽，這些成績的取得緣于我公司對不斷提升產品質量的高度重視。也正是因為質量可靠，公司電纜業務產銷連續12年位居全行業第一。

遠東集團質量管理走過了質量檢驗階段、統計質量控制階段和全面質量管理三個階段。公司現已進入全面質量管理階段，開展全過程的質量管理、全員參加的質量管理、全面采用科學方法的質量管理。

遠東集團是在電線電纜行業最早貫徹ISO9001、ISO14001、OHSAS18001質量/環境/職業健康安全三位一體管理體系標準的企業。建立“超越用戶期望，創造世界名牌”的質量方針，確定短期、中期和長期的質量目標。總經理每年主持管理評審，評價體系運行的充分性、適宜性、有效性，評審公司目標指標實現情況，制定糾正措施，以持續改進運行績效。

公司倡導產品質量零缺陷的理念，從原材料采購、原材料進廠檢驗、半成品過程控制、成品出廠試驗等，實行員工自檢和工序互檢及質檢員專檢制度，實行上下道工序質量問題獎懲制度，在員工內形成良好的質量管理氛圍。公司還加強成品出廠前的檢驗，確保所有項目檢驗合格才能出廠，為用戶提供優質產品。

對于生產過程中偶爾發生的不合格品，采取糾正和預防措施進行改進。對于經常發生的問題，設立課題，并成立QC小組攻關，公司每個班組由管理人員、技術人員、操作員工成立QC小組，應對生產過程中的所有問題。公司導入6σ管理方法，對生產過程進行精細化管理和流程再造，應用DMAIC五個階段十五個步驟建立項目改進小組，應用數理統計方法和Minitab軟件工具，提高數理統計的準確率和效率，提高6σ管理項目質量。

公司把用戶的每次反饋看作是提高的機會，建立8D改進方法，成立反饋處理團隊，明確團隊人員各自的責任，詳細分析問題產生的原因，制定糾正措施，一切以用戶滿意為原則對所有反饋進行改進。