河南西峽縣質(zhì)監(jiān)局承諾質(zhì)量提升先從自身做起

“代碼證3個(gè)工作日辦完，標(biāo)準(zhǔn)備案15個(gè)工作日完成……”5月3日晚，河南西峽縣電視臺(tái)新聞節(jié)目正在播出中，該縣質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)郭華枝的形象出現(xiàn)在電視屏幕上。她代表縣質(zhì)監(jiān)局向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容，并請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)質(zhì)監(jiān)工作進(jìn)行監(jiān)督。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)特別是企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的服務(wù)需求越來(lái)越大。為了提高服務(wù)企業(yè)的有效性，西峽縣質(zhì)監(jiān)局在強(qiáng)化自身素質(zhì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、完善服務(wù)功能的同時(shí)，提出要將質(zhì)監(jiān)部門的職能和服務(wù)舉措向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)，以便提高工作質(zhì)量和效率，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好的服務(wù)。

服務(wù)承諾最突出的一點(diǎn)是，該局自我要求，對(duì)質(zhì)監(jiān)服務(wù)窗口的辦證工作提出了工作限時(shí)制，做到了具體量化，力求實(shí)現(xiàn)“急事急辦、特事特辦、難事幫辦、事事快辦”。對(duì)辦理代碼證書的，強(qiáng)調(diào)3個(gè)工作日發(fā)證；對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案的，要求15個(gè)工作日予以備案；對(duì)辦理制造、修理計(jì)量器具許可證的，做到10個(gè)工作日考核發(fā)證；對(duì)辦理生產(chǎn)許可證的，在15個(gè)工作日內(nèi)完成初核上報(bào)。

服務(wù)承諾還明確了質(zhì)監(jiān)部門的服務(wù)理念和自律意識(shí)，要求自身做到“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局觀念，堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，嚴(yán)格按法律、法規(guī)和國(guó)家政策規(guī)定，辦理質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。實(shí)行企業(yè)、個(gè)體工商戶罰款告知制度，對(duì)各類企業(yè)和個(gè)體工商戶檢查時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法程序”、“嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“加強(qiáng)鍋容管特設(shè)備安全監(jiān)察，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)‘杜絕特大事故、遏制重大事故、減少一般事故’的工作目標(biāo)。”

為了踐諾服務(wù)承諾，西峽縣質(zhì)監(jiān)局還向社會(huì)公布了監(jiān)督舉報(bào)電話，并制定了嚴(yán)格的違諾處罰措施。把服務(wù)承諾納入年度目標(biāo)考核中，對(duì)違反承諾制度的單位和個(gè)人，取消年底評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的，待崗學(xué)習(xí)，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

西峽汽車水泵有限公司總經(jīng)理孫耀忠看完西峽縣質(zhì)監(jiān)局的服務(wù)承諾后說(shuō)：“今年是國(guó)家質(zhì)檢總局提出的‘質(zhì)量提升年’，質(zhì)監(jiān)部門轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，先從他們自身的服務(wù)質(zhì)量提升做起，為我們企業(yè)的質(zhì)量提升作出了榜樣。”