用什么來穩住消費信心

億翰智庫的最新報告顯示，2020年第二季度以來，隨著全國疫情防控形勢向好，消費市場開始回溫。目前中國最新消費者信心指數達到115.8，雖仍未回到2019年平均水平，但在全球處于領先位置。

中國消費者信心指數提升，從另外一些數據可以反映出來。例如京東“618”全球年中購物節期間，累計下單金額達2692億元，創下全新記錄；天貓“618”累計下單6982億元，也刷新了記錄；而蘇寧易購全渠道銷售增長129%，到家業務訂單量暴增5倍。

正是由于消費信心回升，釋放出巨大的消費力，拉動了國內經濟增長。國家統計局公布的數據顯示，今年第二季度我國GDP同比增長3.2%，由負轉正。上半年我國經濟先降后升，主要指標恢復性增長，進一步彰顯出我國經濟的韌性與活力，進一步鼓舞起全社會的信心。

消費者有信心，敢消費、想消費，才能形成消費拉動，社會經濟才能獲得強勁而穩定的動力。增強并穩定消費信心，離不開政府作為。除了出臺一些鼓勵消費的政策，如降低商業經營主體各種稅費、放開地攤經濟等，還拿出真金白銀直接拉動消費。億翰智庫報告顯示，截至5月8日，全國28個省市、170多個地市累計發放消費券190多億元。

當然，政府鼓勵消費，只起到外在促進作用，真正的消費力量還是要市場本身提供。億翰智庫報告提到一點非常值得關注：前期許多人預測，當疫情防控形勢好轉后，會出現一波“報復性”消費，但目前看這一趨勢并不明顯，第二季度消費者的消費行為表現更加理性。國內一線城市的消費者開始趨向品質消費，一線城市消費者品質型消費趨勢凸顯。

在消費者變得日益理性的前提下，能夠滿足其消費意愿和需求的一個關鍵詞，是品質。有一項調查結果顯示，近幾年我國消費者對國內企業產品和服務質量總體上的認可度一直在上升，但給出“可靠”評價的比例仍不是很高，只達到60%左右的及格線。感覺產品不可靠，就是對產品質量不放心。如果再出現假冒偽劣、價格欺詐等現象，消費者就更加不放心，不敢消費了。近期央視3·15晚會曝光了一些問題企業，這些企業存在的問題，對于消費信心肯定會產生負面影響。

質量安全作為影響消費信心的決定性因素，它可以說是消費信心的基礎。缺乏質量安全感會導致兩個后果：一是不消費或少消費，二是到外面消費或消費外面進來的產品。近些年我國在食品、化妝品等領域進口商品需求一直都很旺盛，這從一個側面反映出消費者對國內企業產品認可度不高，而對進口商品“吃類更重安全，用類更重品質”的要求，也正是消費者有著更高質量安全期待的佐證。

與上述有著較強進口意愿的商品形成鮮明對比的是，國內消費者對家居和家裝用品類、電器電子類產品卻沒有多強的進口意愿，而且呈逐年減弱的趨勢。這表明，在消費結構升級過程中，該行業領域的一些國內企業通過提高技術水平已經可以生產出滿足消費者需求的高品質商品。特別是家電類產品，國內企業近些年的努力有目共睹，自主品牌產品質量安全水平達到國際領先，讓曾經在國內市場不可一世的日韓家電品牌失去優勢，并逐漸退出中國市場。這是國內產業崛起、自我發展能力提升的必然結果，也必然會極大地提升國內民眾的消費信心。

由此可見，消費者需求與國內供給水平直接相關。而這種市場邏輯告訴我們，在充分肯定國內消費者信心不斷增長的基礎上，必須認識到這種信心轉化為拉動經濟增長的動力，還存在一個巨大的空間，還有很大的潛力可挖。

怎么做？下大力氣提高產品和服務質量安全水平，滿足消費需求。對于企業而言，自然是要下大氣力做好質量基本功課，對于政府部門而言，則必須加強監管，持續改善優化市場環境。