互聯網不能成為虛假營銷的“樂園”

市場監管總局日前發布《關于加強反不正當競爭執法營造公平競爭環境的通知》，部署各地進一步加強反不正當競爭執法，營造公平競爭的市場環境，助力全面復工復產達產。扎實開展防疫物資、生活消費、互聯網、電子商務、直播平臺、醫藥購銷和醫療服務、要素市場等重點領域反不正當競爭執法。針對網絡電商、餐飲、教育等重點行業，采取監管服務前置措施，大力宣傳貫徹《禁止違法促銷行為暫行規定》，精準執法和指導企業。（據《法制日報》）

隨著互聯網經濟競爭的白熱化，少數商家熱衷劍走偏鋒以博眼球。尤其是網絡購物快速發展，針對商品的炒信營銷，花樣層出不窮，如與淘寶購物相關的刷好評、刷信譽之類的操作，背后都有專業運作的影子，也都有龐大的雇傭水軍。充當虛假的消費者，制造五光十色的信息泡沫，這一切同樣靠利益鏈條來維系。在電商平臺上，有大量幫助用戶漲粉絲或是數據增量的業務選項，其能實現粉絲活躍程度和地域真實性的專門訂制；網絡上還可以找到刷流量相關的第三方軟件及平臺，提供涵蓋幾乎所有時下熱門平臺的刷量業務；在微信和微博的聊天群里，也能發現大量公開招募所謂點贊人員的信息。

市場經濟是契約經濟，而契約經濟的核心正是誠信。互聯網虛假營銷所帶來的負面效應顯而易見，一方面，網絡虛假營銷違背公平競爭法則。通過虛假營銷，粉絲水軍制造產品優勢，而產品本身卻糟糕透頂，從而制造了另一種信息不對稱；另一方面，互聯網營銷靠虛假宣傳向消費者喊話，吸引大量用戶購買他們并不成熟，甚至品質低劣、售后無保障的產品，必然會制造劣幣驅逐良幣的不合理市場競爭，最終讓企業沒有心思搞研發，只想通過互聯網口碑營銷獲得快速出貨的機會，于是整個產業發展陷入了惡性循環，這顯然是一條不歸路。

在互聯網時代，網絡營銷功不可沒。如今，網絡上的商業機會已經越來越有可能超越網下的傳統商業模式，阿里巴巴集團董事局主席馬云曾表示，“淘寶網開店的公司數是900萬家，預計今年全年的銷售額占中國整體社會消費品零售總額的比重超過10%。”這種情境下，互聯網作為一個新興而特殊的商業模式，在進行商業運作時更應帶頭倡導“誠信是金”的經營理念。因為帶動網絡商業模式持續走下去的生命力，只有誠信。如果網絡充滿了不誠信，不僅大家的溝通成本、交易成本會提高，更會妨礙人們對互聯網交易的信任感，損傷現有的互聯網交易發展態勢。如果當前網絡虛假營銷泛濫這個問題不盡快解決，不僅會給整個互聯網行業帶來不良的影響，而且不利于全社會構建誠信、健康的市場環境，影響整個社會的誠信建設。

在一個成熟健康的商業體系里，生產者、推廣商、消費者三者利益息息相關，一個負責任的推廣商，不僅是生產者與消費者之間溝通的橋梁，還是雙方利益的居中協調者。互聯網經濟當然大有前途，但網絡虛假營銷卻會制造泡沫、傷及行業。當創業者以為講好故事就能拉到投資，當企業家認為提高知名度重于提升美譽度，當商家為拼營銷不惜空口白話，他們正在合力制造的恰恰是互聯網泡沫。這些自以為得計的行為，其實是聰明反被聰明誤。即使消費者買了你的產品，也不會認同你的人品。如果從商業角度上講，這種虛假營銷模式其本質就是一種赤裸裸的欺騙，但是在強大的媒體控制力、輿論話語權、社交平臺催生腦殘文化的各種條件制約下，這種欺騙被認為是互聯網顛覆傳統產業的巨大的力量，如果沒有人去思考這背后可能帶來的各種負面影響，以營銷見長的商家就很難走出“其興也勃，其亡也忽”的周期律。