給“宅經濟”注入更持久的發展動力

國家統計局日前發布的今年1~2月份社會消費品零售數據顯示，這兩個月，社會消費品零售總額52130億元，同比下降20.5%，但實物商品網上零售額達11233億元，增長3.0%。一降一升兩個數據都跟新冠肺炎疫情直接相關：前一數字的降，是因為人們減少外出，需要出門消費的項目支出減少了；后一數字的升，因為人們要宅在家里，主要靠網購。

疫情客觀上拉低了社會整體消費水平，卻讓居家消費的“宅經濟”快速升溫。在對整體消費下降起到一定的補足找平作用的同時，也讓人產生一種更為樂觀的期待。可以這么說，“宅經濟”走熱，不僅折射出我國消費市場的強大韌性，長遠看，它還將催生多種新型消費，成為我國當下及未來消費市場增長的新動力。

除了網上購買日常生活用品，宅家期間人們還進行網上辦公、在線教育等消費，而這種因疫情被放大了在線參與度的新型消費，市場潛力巨大。全球監測和數據分析公司尼爾森最新發布的《戰“疫”人白皮書》報告顯示，90%以上的受訪者對居家辦公和上網課持積極和中立態度，超過80%的受訪者認為在家辦公和上網課效率并沒有打折扣。值得關注的是，報告稱，疫情將會給人們的生活和消費習慣帶來深遠影響，一些在疫情防控期間養成的消費習慣會固化為消費理念，伴隨消費者終生。

事實上，“宅經濟”早在多年前就已經在消費市場出現，并引起經濟學界的關注和研究，只是疫情防控期間，“宅”成為一種更廣泛的生活狀態，由此促成的“宅經濟”因參與者眾多而顯示出強大的市場張力。有學者指出，歸根結底，“宅經濟”是中國多樣化、個性化消費升級大趨勢下，商家依托互聯網、大數據、人工智能等新技術，深化供給側改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為“宅經濟”在疫情期間的走熱打下基礎，也說明“宅經濟”有實實在在的市場需求支撐，將進一步發展壯大。

根據麥肯錫的測算，線上消費每增加1個單位，61%為替代原有需求，39%為新增需求，也就是說，線上消費并不是對于線下消費的完全替代，同時也在創造新消費。正是因為有全民的參與，有數字化打下的基礎，有各行各業的滲透，還有一批這些年來全場景布局的企業，能夠迅速洞察消費趨勢，協調雙線業態比重，重點發力線上場景，同時協同線下業態，所以中國“宅經濟”的發展路子很寬廣，未來市場前景可期。

正是基于如此背景，尼爾森的報告建議，正迎來難得歷史機遇的相關產品和服務提供商，要繼續深化線上渠道，進一步完善O2O服務，加速多渠道融合，在“后疫情時代”趁熱打鐵，加速升級，在穩定原有客戶的基礎上加大獲客力度。特別要抓住消費者對智能、健康類產品需求大增這一新的消費趨勢，品牌零售商需深入挖掘消費者的消費動力，推出與智能、健康調性相契合的新產品與服務，加速品牌升級。

當然，目前“宅經濟”雖有不錯的表現，增長勢頭強勁，但仍存在一些問題，比如在線教育、遠程辦公等服務消費，有時會出現掉線、雜音等影響線上效果的情況，一些直播銷售、網紅帶貨也被消費者報怨流程繁瑣、貨不對板。只有通過不斷提高技術保障水平，完善相關法規標準，解決好影響消費體驗的各種難點、痛點問題，“宅經濟”才能獲得更為持久的動力，成為社會發展強勁而穩定的支撐。