承諾“真實房源”實際照片造假 虛假招租信息何時了

虛假招租信息泛濫，已成為困擾“租房一族”多年的問題，日前，本報深圳記者站接到深圳市民王女士投訴：數日來，她在多個線上招租平臺上選中的“看上去不錯”的長租房，均為虛假招租信息，實際房屋情況與網上圖片嚴重不符。

根據投訴，記者于近日在58同城、安居客、搜房網等知名租房平臺上隨機挑選了20余條租房信息，經過實地查看發現，70%以上均為虛假房源。這些虛假房源信息中，大多在招租信息中承諾了“房源屬實”或“實地拍攝”。有著4年房地產行業從業經驗的深圳市某房屋租賃公司高管聶柳（化名）在接受記者采訪時說，發布虛假招租信息以吸引客戶咨詢，已經成為房屋招租領域的常規行為。“市場中的房源數量有限，每個房屋租賃公司掌握的房源資源同質化也非常嚴重，如果發布的圖片和價格都一樣，那就沒有競爭優勢了。為了提高租客咨詢率，在發布招租信息時，信息發布者很難不去造假。”他說。

行業縱容助長中介造假

“中介公司當然不支持員工發布虛假房源信息，但也不會反對員工這么做。”聶柳說，除了自建的招租平臺之外，房屋租賃公司員工在第三方平臺發布虛假招租信息的行為基本不受公司約束。

那么第三方房屋招租平臺又是對發布虛假招租信息行為是如何管控的呢？記者在6月12日于58同城上對一條虛假招租信息進行了舉報，直到6月22日，該信息才被執行下架處理。但記者發現，該下架信息發布者并沒有因為發布虛假信息而受到影響。截至發稿前，記者依然能夠正常搜索到并咨詢該虛假信息發布者所發布的其他虛假招租信息。在58同城上，一名同樣存在發布虛假招租行為、在用戶評價一項中差評率達到55.9%的信息發布者，在安居客的評分體系中卻是一名4.5分（滿分5分）的優質房源發布者。

2018年，北京住建委發布新規要求，互聯網平臺不得為未取得營業執照和備案的房地產中介、未取得營業執照的住房租賃經營企業、以個人名義從事房地產中介活動的自然人提供房源信息發布服務。然而，記者在多個第三方招租平臺（包括北京區域）發現，只需進行簡單的個人身份證認證和人臉識別，便可隨便發布招租信息。

政策法規仍需持續發力

“發布虛假招租信息當然是不合法的。”廣東瑞霆律師事務所律師嚴作棟表示，“我國《房地產廣告發布規定》和《深圳市房地產市場監管辦法》中都明確規定，房地產廣告中，房源信息應當真實，房地產經紀機構對外發布的房源信息應當真實有效”。

不僅如此，在深圳市發布虛假招租信息會面臨嚴厲的的處罰。“房地產中介機構對外發布房源信息，但未發布或者未按規定發布房源信息編碼的，由主管部門責令限期改正，按未發布或者未按規定發布的房源信息編碼每條處1萬元罰款。此外，房地產中介機構虛構事實或者隱瞞真相，對相關當事人進行誤導、欺詐的，由主管部門責令限期改正，并處5萬元罰款。”嚴作棟說。

然而，對于“租房一族”而言，在虛假招租信息面前，依然存在投訴無門的情況。近日，記者就“虛假招租信息”一事致電某市房屋租賃協會，該協會表示“只為會員企業服務，不受理相關投訴”，建議記者致電12345政務服務熱線。12345熱線接待人員告訴記者，此類投訴屬于“消費類”投訴，歸消費者委員會管理。記者隨后聯系了某市級消委會，則被告知“如果沒有產生消費，則無法受理投訴”。

7月4日，深圳市發布《關于規范住房租賃市場穩定住房租賃價格的意見（征求意見稿）》，提出規范住房租賃市場行為等6大政策措施，包括建立住房租賃行業主體備案制度等。6月26日，北京市住建委等5部門聯合下發了《關于規范互聯網發布本市住房租賃信息的通知（征求意見稿）》，要求“房屋照片必須與實際相符”。但就目前來看，政策法規及落地力度依然有待加強。

“目前，深圳市政府支持建設的‘深圳智慧租房’已正式上線運行，面向全市市民提供房源瀏覽、查詢、發布和交易等功能。消費者可以首選這些政府主導建設的租房平臺。”嚴作棟說。