“黃牛”刷票倒逼票務(wù)管理升級

一張熱門演唱會門票經(jīng)層層轉(zhuǎn)手后，單價(jià)從千元被炒至萬元。在整個(gè)過程中，“黃牛”只需利用一臺電腦便可完成。近日，廣東廣州、東莞兩地警方聯(lián)手，在阿里巴巴技術(shù)協(xié)助下破獲一起利用計(jì)算機(jī)程序銷售、制作“黃牛”機(jī)刷軟件，并將所得門票進(jìn)行倒賣的案件，抓捕違法犯罪嫌疑人3名。 （據(jù)《法制日報(bào)》）

眾所周知，演出團(tuán)體設(shè)置網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)，目的是為了拓寬購票渠道，方便觀眾購票。然而，“黃牛”乘虛而入，利用搶票軟件囤票高價(jià)倒賣，讓普通觀眾購票變得難上加難。這表明演出團(tuán)體在票務(wù)管理上還存在漏洞。

事實(shí)上，早在2017年8月，針對部分演出商將演出門票打包給“黃牛”售賣，導(dǎo)致觀眾很難通過正規(guī)渠道購買到演出門票的問題，原文化部出臺了《關(guān)于規(guī)范營業(yè)性演出票務(wù)市場經(jīng)營秩序的通知》，明確指出面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%，同時(shí)表示，將探索演出門票實(shí)名制管理。對照此規(guī)定，有的演出團(tuán)體是否存在將演出門票打包給“黃牛”售賣的問題，值得考證。但有一點(diǎn)是肯定的，其未能持續(xù)執(zhí)行演出門票實(shí)名制等相關(guān)管理規(guī)定。

不可否認(rèn)，要實(shí)名制購買演出門票，對現(xiàn)有的演出門票出售系統(tǒng)，包括檢票、驗(yàn)票的軟件、硬件，均要進(jìn)行大規(guī)模的更新?lián)Q代。這就要求，演出團(tuán)體必須加大投入力度，把資金用在刀刃上，運(yùn)用更好的設(shè)備、人員，解決技術(shù)層面的諸多問題。同時(shí)，在推進(jìn)實(shí)名制過程中，組織技術(shù)力量，研究、開發(fā)更先進(jìn)的票務(wù)管理方法，如建立觀眾指紋驗(yàn)證系統(tǒng)等。

實(shí)行演出門票實(shí)名制后，觀眾購票、進(jìn)場需要花費(fèi)更長的時(shí)間，可能導(dǎo)致售票、檢票環(huán)節(jié)更擁擠。特別是，一些火爆的演出，容易形成觀眾人流“洪峰”，是對實(shí)名制可行性最嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。因此，演出團(tuán)體應(yīng)盡早制定預(yù)警機(jī)制，并采取多種措施化解擁堵現(xiàn)象。在售票環(huán)節(jié)，實(shí)行窗口與網(wǎng)上并舉，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，注重預(yù)售服務(wù)；在檢票環(huán)節(jié)，疏通人流渠道，實(shí)行快捷、無差錯(cuò)并重，提升工作效率。

實(shí)行實(shí)名制售票，其目的就是為了更好地體現(xiàn)票務(wù)工作的公開公正，扼制“黃牛”。然而，實(shí)名制不是“銅墻鐵壁”，同樣存在漏洞。這就要求，演出團(tuán)體一方面需提高辨別水平，嚴(yán)厲杜絕虛假演出門票在市場上流通；另一方面，加強(qiáng)演出門票在售、檢、驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的防范工作，既要阻擊“黃牛”，又要確保觀眾個(gè)人信息安全。當(dāng)然，實(shí)行演出門票實(shí)名制，也需要廣大觀眾的理解、支持和配合，自覺遵守法律法規(guī)和演出管理部門的相關(guān)規(guī)定，不要人為地制造麻煩。只有雙方共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)演出活動(dòng)添彩不添堵。