大牌也有難副盛名的時候

大牌給人的印象是品質高、服務好。一般來說的確如此，但也有盛名之下其實難副的情況。眼下就有現成的例子。廣州市消委會日前對29個品牌30款抗菌內衣褲進行測試，結果顯示19款樣品不達標。不達標項目包括耐濕摩擦色牢度、標注標識、纖維含量等。不達標產品涉及恒源祥、浪莎等品牌。

有人可能覺得，這些不達標項目不是什么關鍵質量問題，應該不影響使用。這種觀念是錯誤的。要知道，色牢度差的服裝在使用過程中，染料容易脫落和褪色，不僅影響美觀，而且脫落的染料中有的含有重金屬成分，它們通過皮膚被人體吸收，可能會對身體健康造成危害。纖維含量問題盡管不涉及健康安全，卻事關消費者權益。比如本來應該是純棉材質，但實際上產品中含有大量化纖材質，這不僅影響穿著舒適度，而花棉花的高價買了低質的化纖，也讓消費者利益受損。

國外大牌一樣也有難副盛名的時候。日本知名飲料生產商三得利近日宣布，因其部分飲料產品中殘留微生物，緊急召回170萬瓶紅茶飲料。據報道，曾有消費者表示飲料“喝起來有點酸”。外表可見紅茶和牛奶是分離的。三得利并未通報何以產品中會有殘留微生物，但推測應該是生產線罐裝環節出了問題。值得注意的是，今年5月，三得利還曾因瓶內含有碎玻璃而召回了28萬瓶瑪麗寶椰子酒。廠家認為，可能是由于西班牙制造廠家生產的設備出現故障，致使一部分瓶子破損后的碎玻璃混入其中。

向以精工生產聞名的日本企業，尚且犯這種低級錯誤，遇小溝坎而翻車，其他沒名沒號的企業就更不消說了。

其實，說到翻車，比起企業，大牌人物翻得更多。前些日子，人稱“口紅一哥”的網紅主播李佳琦在直播中出現意外，人們在屏幕前目睹了一場慘烈的“在線翻車”——他當時跟助手一起帶貨一款不粘鍋，但在操作過程中，打入鍋中的雞蛋粘得一塌糊涂，怎么也鏟不干凈。這次“翻車”事故引發人們對明星網紅帶貨現象的反思。

有學者表示，近些年新興起的KOL營銷模式（Key Opinion Leader，簡稱KOL，意為“關鍵意見領袖”。在營銷學上通常定義為：擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人）固然有著重大的創新價值，但并不能改變營銷的本質。對營銷活動而言，不論用的是生產者與經銷者自己的信譽，還是從帶貨網紅那里“租”來的信譽，一旦產品本身辜負了消費者的期待，其結果注定是信譽透支，最終造成整場營銷活動的崩盤。

網紅帶貨實質上是對品牌效應的一種放大利用。基于市場規律，大牌有讓人艷羨的溢價，于是就有了“租借”者。租不好借不對會出問題，若不想花成本而偷偷地“蹭”“傍”，就更會搞出幺蛾子。前段時間，一款名為“協和維E乳”的護膚品通過網紅帶貨走紅，鼎盛時期有超過100個主播同時推廣，銷量超過50萬件。許多購買該款產品的人認為這是北京協和醫院生產的，但協和醫院近日公開表示沒有出過這種產品。有媒體調查發現，這款在天貓“協和旗艦店”出售的產品由蘇州市協和藥業有限公司生產。

此協和非彼協和。有日化專家指出，“協和”二字是產品成為爆品的基礎因素，有“協和”作為背書（有的商家宣傳中甚至出現北京協和醫院的圖片），在小紅書、抖音等社交媒體粉絲流量成功轉換下，產品得到紅利。法律人士表示，假借北京協和醫院的名聲做幌子來推銷并非該醫院生產的產品的行為，是典型的傍名牌，打法律擦邊球。這種行為事實上違法了《廣告》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》等法律規定，相關部門應對不法行為進行查處。

大牌再大，畢竟也是市場法則下的俗物，也受逐利本性驅遣，它們總有把持不住犯錯的時候。一旦犯錯，沒什么好說的，必須付出代價。