福州市消委會向7家電商平臺發規范標價建議函

針對電商平臺存在劃線價誤導消費者現象，8月14日，福建省福州市消費者權益保護委員會向京東、淘寶、國美、蘇寧、拼多多、唯品會、當當網等7家電商平臺發出規范商品標價建議函，要求上述電商平臺能承擔起相應管理責任，協助維護消費者的合法權益。

福州市消委會認為，目前，電商平臺存在趨同標注劃線價的現象，普遍采用“劃線價”標價模式，并在購物頁面標注價格說明。大多對“劃線價”(參考價)解釋為并非原價，用“可能是品牌專柜標價、商品吊牌價或由品牌供應商提供的正品零售價(如廠商指導價、建議零售價等)或該商品曾經展示過的銷售價，僅供參考”等語句進行描述。福州市消委會認為，電商所謂的劃線價無明確依據，也無從比較，不能為消費者選購時提供有益的參考信息，反而為商家誤導消費者，實施價格欺詐提供幫助。

福州市消委會指出，依據《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”的規定，劃線價涉嫌侵犯消費者知情權。價格作為商品銷售的敏感要素，向電商平臺發出規范標價建議函，就是希望電商平臺規范商品標價，真實標注價格，注明準確的價格來源信息，防止個別商家利用劃線價進行虛假標示，誤導消費者價格判斷及產品質量認定。

福州市消委會指出，消費者長期以來習慣性地認為劃掉的價格就是商品的原價，并作為降價優惠的依據。而根據國家相關規定，商品“原價”是指經營者在該次促銷活動前7日內在本交易場所成交、有交易票據的最低交易價格。福州市消委會希望廣大商家共同遵守商業法規，還“劃線價就是原價”的本意，讓消費放心舒心。

福州市消委會要求，上述電商平臺要確保價格信息真實準確。電商平臺入駐商家標注比較價格信息時，應當真實標注具體價格類型，并注明價格信息來源，不應含糊其辭，故布迷陣，甚至提供虛假信息，誤導消費者。電商平臺應承擔起相應管理責任，協助維護消費者的合法權益。