湖北省武漢市市場監管局約談美團和餓了么 對54777家外賣店鋪進行全覆蓋監測

針對社會關注、群眾關心的網絡訂餐和食品安全問題，近日，湖北省武漢市市場監管局餐飲處、網監處、執法稽查處聯合對美團和餓了么兩家平臺武漢區域負責人和食品安全負責人進行約談。

據介紹，武漢市市場監管局委托第三方機構對美團、餓了么網絡訂餐平臺上的54777家武漢外賣店鋪進行了全覆蓋監測，發現上述兩家平臺均存在無證無照經營、營業執照和食品經營許可證過期失效或注銷吊銷、店鋪通過登記住所和經營場所無法聯系、未公示食品經營許可證、證照圖片公示不規范（模糊反光、角度異常）、使用外地證照等疑似違法違規問題。

約談會上，該局向兩家平臺通報了前期監測情況，要求其按照“四點要求”對照問題立即全面自查整改，嚴格履行平臺管理責任和義務，規范平臺內經營者的經營行為，努力營造優質安全放心的網絡餐飲消費環境。

一是嚴格遵守法律法規規定。要求相關平臺嚴格遵守《電子商務法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規要求，切實履行“第一責任人”責任，落實入網審查登記、信息公示、食品安全違法行為制止及報告、嚴重違法行為平臺服務停止等法定職責義務，確保平臺內經營活動規范有序。

二是認真反思全面自查整改。要求相關平臺針對監測暴露的準入把關不嚴、公示信息不全、食品安全隱患較多等突出問題，認真反思查找薄弱環節，迅速補上漏洞短板，在全平臺開展自查整改，通知和督促第三方經營者限期整改，做到證照信息規范公示、真實有效，與實際經營情況完全一致。

三是嚴肅處置違法違規店鋪。主動配合各級市場監管部門調查和處置問題店鋪，協助打擊證照不全、盜用和冒用他人證照、無證無照等違法違規“黑外賣”。對于一個月內拒不改正的違規經營店鋪從嚴處理，停止其網絡接入服務，強制下線；對違反《食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規規定，存在明顯主觀故意、情節惡劣嚴重的店鋪直接強制淘汰，并積極配合監管部門依法進行查處。

四是建立健全長效管理機制。要求相關平臺進一步加強內部管理，建立健全主體準入、信息審查、抽查檢測等長效運行機制，優化問題外賣店鋪舉報、核查、處置流程，更加積極主動地防范網絡餐飲違法違規行為，將平臺責任真正落到實處，全力營造更好更優的平臺經營和消費環境。

兩家平臺相關負責人分別表態，將加強平臺自律，加強對入網餐飲經營者的管理，積極落實約談要求。