培訓機構考研報名指導不負責任 消費者欲退費受阻

據經濟之聲《天天315》報道，如今終身學習成為社會的共識，不少職場人士也希望通過不斷學習來提升自己的能力，包括學歷水平。一般情況下，在校學生想提高學歷水平可以選擇直接升學，從本科到碩士研究生，再到博士研究生，一步步的考試、學習、畢業，最終得到相應的學歷和學位；已經工作的朋友，如果自己覺得看書學習在時間上緊張，也可以選擇一些培訓班、輔導班，在老師的指導下進行學習。無論哪種方式，能夠順利升學應該是考生們的最終愿望。

有需求就有市場，社會上出現了不少針對提升學歷層次的輔導班，形式多種多樣：有現場授課的，有網絡授課的，網絡授課還包括傳統的網站形式、新興的微信形式、App形式等。市場競爭激烈，各個培訓機構都在爭搶生源。

不過，爭搶生源可不是件容易的事情，在搜索引擎上輸入“學歷提升”，會彈出多個廣告窗口，廣告宣傳語“看上去很誘惑”。比如有的說“直通本科快車道”，有的說“不用考試直接拿本科學歷”，還有的說“碩士考試保過”等，面對這些宣傳，消費者稍不注意就會掉進陷阱。

本科畢業5年多的王女士想要提升自己的學歷層次，打算考一個MBA，也就是工商管理碩士。2018年10月份，她通過網絡搜索找到幾家培訓機構，本想先分別咨詢一下，再通過對比不同機構的服務，最后選擇一家報名，不料在一家宣傳看上去很美好的機構的網頁彈窗中留下私人電話后，卻遭到了所謂“學歷規劃老師”不停的電話打擾。

消費者王女士說，經不住這家機構“學歷規劃老師”的催促，她在10月31日當晚交費報名了“MBA輔導班”，輔導形式是在這家培訓機構的App上聽課學習。在報名之前，她只是聽和她聯系的這家機構的老師介紹相關課程、班型的情況，比如保過、不過退費、學習時間靈活、師資力量強大等，但并沒有看到參加這個所謂“高端班”課程學習的協議。當王女士交完所謂打過7折的學費之后，才看到了相關協議。

王女士說，促使她報名的原因，除了這家機構“學歷規劃老師”不停的聯系，還有一個重要原因是在她交費報班前，這位老師指導她報名了兩個月后（即2018年底）的碩士研究生招生考試。

不過，當王女士在報名成功去相關學校進行報名確認的時候才發現，考點選錯了。王女士說，自己的戶口在天津，卻在這家機構的“學歷規劃老師”指導下選擇了北京的考點。王女士認為，是這家機構“學歷規劃老師”的錯誤指導導致了她失去這次考試的機會，所以她不再信任這家機構，要求終止協議，走退費流程，而這時聯系相關工作人員變得困難起來。

消費者王女士說，從她發現當年碩士研究生考試報名不成功之后，她就要求退款，所以不再學習這家機構APP提供的課程。王女士認為，既然沒有進行學習，自己有權要求退款，而這家機構的處理速度完全沒有了催促報名時的熱情和急切。

除了消費者王女士遇到的情況之外，一些培訓機構還宣稱可以不學習拿學歷，交錢就可以。一家培訓機構負責課程規劃的工作人員提示消費者，天上不會掉餡餅，想不學習就獲得學歷、學位是不現實、不可能的。

在利益的驅動下，不少培訓機構不顧現實情況，只要能忽悠消費者交錢，什么樣的承諾都敢給，什么樣的話都敢說。最終，遭殃的是既花了錢又耽誤了時間的消費者。