愛蹦客分店毫無預兆就關門 消費者退卡難

據經濟之聲《天天315》報道，蹦床游樂項目深受青少年喜愛，近兩年，愛蹦客等以蹦床運動為主的體育運動品牌應運而生，并且備受關注，比如愛蹦客，目前，在全國已經開設有10家門店，都開設在大型的商場內，深受家長和孩子的喜愛。記者調查發現，這些店采取的都是“預先辦卡付費、隨后逐漸消費”的預付式消費模式，但因店鋪都設立在商場內而且大多是連鎖品牌，不少家長都會毫不猶豫預付數千元辦年卡，之后再逐漸消費。

近日，多位家長向《天天315》反映，在愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）花數千元辦卡，還沒消費幾次，這家店就沒預兆突然關門。

家長李女士告訴記者，她算是愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）的老顧客，去年辦過一次年卡，用到今年8月份到期。到期之后，今年8月中旬，她又新辦了一張年卡，當時店內沒有任何異常征兆，哪里會料到辦卡后沒幾天這家店竟然突然關門，而且閉店的前一天她還帶孩子去消費過一次。

有家長成立了維權群，目前已經有60位家長加入到維權群中。家長宋先生介紹，他身邊的不少親戚朋友都在這家店辦了年卡，現在應該還有人不知道這家店已經關門了，他是經孩子同學的家長提醒，才發現愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）已經閉店。

家長向記者提供了愛蹦客會員卡、會員協議書、商場公告照片等證據資料。北京寶聯力寶購物中心發布的公告內容顯示，愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）拖欠8月份的租金沒有繳納，目前已經逃場，公告中還寫有店方負責人及愛蹦客總店及其他分店的聯系電話。家長宋先生告訴記者，事發后，家長們多次聯系愛蹦客總店、關門分店和商場，電話都能打通，但毫無意義，三方相互推諉，退卡問題至今沒人處理。

愛蹦客分店沒預兆關門，消費者退卡困難。核對過證據資料后，記者進一步向愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）所在商場——北京寶聯力寶購物中心核實閉店的原因以及如何處理退卡事宜，但商場辦公室電話始終無人接聽。

愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）由北京蹦龍體育發展有限公司開設，法人為任強，記者查詢企業信息時發現，目前這家企業已經被列入工商部門經營異常名錄。記者輾轉聯系到這家公司的法人任強，對于突然閉店原因及如何處理退卡問題，任強答復，這家店早已轉讓給他人，曾催促其處理退卡事宜，對方本來已經答應近期為消費者退卡，但近兩天卻突然失聯。

記者查詢并再次確認，工商注冊信息顯示，愛蹦客（北京亦莊華聯力寶店）的經營者，仍是北京蹦龍體育發展有限公司，法人還是任強。從相關信息來看，沒有任何這家店面已經轉讓他人的蛛絲馬跡。對此，任強解釋，今年1月份已經將股權全部轉讓給他人，只是對方一直沒有進行工商變更，品牌名稱也沒有換。

在這之后，任強給記者發來一封郵件，郵件中附有一份聲明，大致內容是：2018年1月份北京愛蹦客投資發展有限公司與北京特優文化體育管理有限公司達成股權轉讓協議，愛蹦客投資公司將持有的亦莊店和龍德店的股權全部轉讓給了特優文化公司，轉讓后特優文化持有60%的股權，愛蹦客投資公司股東吳震宇持有40%的股權。從2018年1月19日，亦莊店和龍德店的實際控制人和經營者都為特優文化公司、吳震宇、李楠，所有證照及銀行資料都由吳震宇保存。但是由于特優文化故意拖延，導致亦莊店至今沒能做完工商變更。2018年8月30日亦莊店突然閉店，愛蹦客投資公司于當日下午才接到這個通知，目前會員資料都在特優文化公司和吳震宇手中，而且所有經營款項都由實際控制人吳震宇掌控。8月30日以來愛蹦客投資公司多次與吳震宇、李楠溝通，要求其出面解決閉店事宜并對會員后續安排進行協調。9月3日吳震宇曾承諾其出面登記會員并安排后續事宜，但時至今日吳震宇并沒有提供任何會員信息，對會員訴求一直推諉，還曾經多次謊稱公司會統一處理會員事宜。愛蹦客投資公司已經決定向大興區人民法院提起訴訟。

現在，亦莊店受害會員可以通過以下渠道主張自己的權益：一是直接向特優文化公司、吳震宇、李楠主張自己的權益。二是向公安局或法院主張自己權益。

北京潮陽律師事務所律師邵桐認為，我國《消費者權益保護法》中規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。對于最終解釋權歸愛蹦客所有的字樣完全違反了上述法律規定的相關要求，而且這種格式條款、通知、聲明也因為侵犯了消費者的合法權益，可能會被法院認定為無效合同條款。此外，愛蹦客經營者北京蹦龍體育公司雖然與另一家公司簽訂了股權轉讓協議，但是這個協議是兩個公司就愛蹦客品牌的經營權和股權轉讓的相關權利義務進行的私下約定，這個約定只制約和受制于合同雙方主體之間，而對消費者沒有任何法律效力，不具有對抗第三人的效力。因此消費者在不清楚的情況下，仍然可以向愛蹦客原來的實際經營者和現在實際經營者提出相應訴訟請求，而雙方之間的約定不能制約消費者的維權主張。