家裝公司存跑路風險 報價過低必須警惕

據經濟之聲《天天315》報道，裝修干了一半，裝修公司就人去樓空了，近期全國多地陸續爆發多起家裝公司“關門跑路”事件。

一號家居網號稱自己是“在線家裝領導者”，已經成立14年的大公司，體驗館遍布全國各地，近期老板卻突然卷錢跑路，目前一號家居網南京總部、全國多家門店都已人去樓空，員工、供應商、消費者都慌了神，怕薪水、裝修款打水漂。

湖北武漢消費者李女士介紹，2017年年底，她家附近的一號家居網線下門店做促銷活動，力度很大，裝修打五折的基礎上，如果裝修資金不足，還可以選擇一年免息分期付款。考慮到店大有口碑，李女士2017年12月底和這家門店簽訂裝修合同并繳納定金。

李女士告訴記者：“打5折確實比別的公司便宜了幾萬塊錢，我們資金這一年有點緊張，如果慢慢付也可以寬裕一點，就簽訂了這個合同。交了定錢以后，聽說他們公司欠了很多供貨商的貨款，可能不靠譜，我就想退掉，但是他們不給退，解釋說是同行對他們的打壓，公司這么大，多少會欠點，做一段時間會還他們的錢，不會有爛尾工程。我們想反正都是要裝修，家里也有人在這里裝修過，就刷了3萬塊錢現金給他們，說要辦零利息的貸款，但是因為我的東西不齊全就沒有辦下來。”

2017年底，一號家居網在江蘇地區的部分門店已經出現經營困難，但當時武漢的一些門店還沒有受到影響。在武漢門店銷售人員的反復勸說下，2018年年初拿到房產證后，李女士又參加了一年免息貸款活動，共貸款20多萬元。她以為放款后，貸款公司會按裝修進度，將錢分期支付給裝修公司，但讓她意外的是，貸款公司是將20萬元一次性全部支付給了裝修公司。

李女士說：“貸款是設計部經理給我們操作的，第一時間覺得是他們公司讓我們分期付裝修款的，后來才慢慢反應過來，開始沒跟我們說清楚是找上海易日升金融公司去貸，后來我打了易日升的電話，他說全款已經打到裝修公司帳上了，要我每個月按時還11750元。”

還沒開始裝修，貸款公司——上海易日升金融服務有限公司就把錢全部給了裝修公司，而且當時自己已經要按月向貸款公司還款，李女士有些忐忑不安，擔心這其中有貓膩。好在后來裝修公司在雙方約定的開工時間按時開工，但開工沒幾天，李女士意外發現，工人做事莫名其妙地拖拖拉拉，工程進度緩慢。

李女士說：“我選的是3月10號開工，他說從開工開始算120天結束，但是開工之后，砌墻的工人做事很磨，一天來一個人稍微做一點事情，后來做水電的時候說沒材料，我說怎么會沒有材料，錢都付給你們公司了，一直催到現在，最后在4月28號就宣布沒人了，倒閉了。當時的項目經理凌晨5點鐘打電話，說他們守了一晚上公司，老板都跑路了。”

還沒裝修幾天，裝修公司就人去樓空，李女士現在每月還得按時償還貸款。山東消費者周先生也和李女士的經歷相似，他也是在去年年底和一號家居網山東一家分店簽訂裝修合同，選擇這家裝修公司的主要原因也是報價低，外加裝修資金不足，可以選擇一年免息分期付款。

周先生說：“好像我們一買房子，個人信息就被賣給了裝修公司。裝修公司打電話讓我們去看裝修，他們吸引我們的地方是，說是裝修優惠力度大；他們的裝修好，因為有門店，讓我們去看；最關鍵的可以貸款，免利息、手續費，可以分期。當時貸款的事情他說的不是很清楚，只是說他們公司推出了一個分期付款裝修費的業務，很多業主不是很了解，因為都是業務員用業主的手機通過微信APP操作一個貸款公司，后來才知道這個貸款公司叫上海易日升金融服務有限公司。貸款辦下來后，我們催促他們過來裝，但他們找各種理由，一直拖。直到今年4月份，業主再去找時發現那個門店關門了。有少數一些開始鋪磚的，但鋪了一半就走了，大部分都沒開始，有40多戶吧。”

記者調查發現，除湖北武漢、山東外、江蘇、四川、湖南等多個地區的一號家居網門店都已經人去樓空，大量消費者面臨裝修停滯，每月還要按時償還貸款的尷尬處境。目前這些門店的員工、材料商也都加入消費者維權隊伍。

湖北武漢供應商朱先生介紹，一號家居網老板跑路前一些門店仍在簽單收錢，他懷疑老板跑路似乎是蓄謀已久。“這兩年他不停地在換抬頭，換一次抬頭要我們重新簽合同。比如去年，他逼著我們重新去簽合同，又換了抬頭，但把我們的合同拿到總公司后，全部沒有回執過來。因為也合作了有一兩年時間，他也跟我們說好話，讓盡量先送貨，我們有些貨就先送了。送了以后，我從9月份開始一筆帳也沒結，每次問他，他都說馬上結，過年前就說年前不結年后結，往年也搞過這個事情，但往年開年以后就結了，今年開年以后這個錢沒有結。到了今年5月2號全部爆發了，爆發后他就失蹤了，在一個星期之內把全國的幾個店全部關了。現在的情況是，他所有分公司的負責人不接電話。公安已經介入調查，還沒有完全定性。”

目前一號家居網的客服電話、總部電話，都處于無人接聽狀態。記者查詢國家企業信用公示系統了解到，一號家居網為南京壹號家信息科技有限公司創辦，法人是童銘。工商注冊信息顯示，2018年4月28日，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，南京壹號家科技有限公司已經被列入經營異常名錄。

記者也輾轉找到法人童銘的聯系電話，目前電話還能打通，但無人接聽。在一號家居網微信公眾號上，記者注意到，4月28日童銘曾發布過一封致業主書，業主書寫道，對一號家居網某些公司經營不善給大家造成的困擾非常抱歉。2017年底開始，一號家居網在江蘇地區的某些公司出現經營困難，到2018年3月-4月，因當地沒能妥善處理，導致出現多起爭端，由此給當地的業主及合作商帶來一定的傷害，同時也造成一號家居網平臺巨大的名譽損傷。童銘當時還稱，希望業主相信企業處理問題的決心，一號家居網已成立專門小組，在五一假期后到這些公司，對于受影響的停工工地進行每戶核查，核查完畢后安排復工。

但在這之后，又有多個門店陸續關門倒閉，相關負責人和老板徹底失聯。

目前多個地區的消費者已向當地消協及經偵部門投訴，但目前得到的答復都是，建議消費者去法院起訴。一位消協工作人員告訴記者：“這家企業已經失聯，南京那邊已經把它列入了經營異常名錄，他們的經偵那里沒有立案，因為認為它是經營不善，我們這邊也很難立案，我們主要的工作是給他們做調解，建議向荊州區人民法院提起民事訴訟。”

南京壹號家信息科技有限公司所在地的監管部門，南京玄武區市場監管局玄武門分局執法人員日前在接受媒體采訪時表示，依據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》第九條的規定，目前已經將該公司列入經營異常名錄。將企業列入經營異常名錄來限制企業營業執照的變更和使用，而這也是目前市場監管部門能夠采取的唯一行政監管手段。

日前，有消費者向《天天315》欄目組反映，湖南蘋果裝飾旗下多地子公司也人去樓空，至少上千人受損。記者調查發現，湖南蘋果裝飾出問題前，也曾大力促銷過，促銷手段也同樣是，折扣低外加無息貸款，和這家公司合作的貸款公司竟然也是上海易日升金融服務有限公司。

天津消費者唐女士告訴記者：“我們一開始裝修的時候很著急，想找個私人的公司，但是私人的裝修公司費人工，而且還要自己買材料，覺得挺麻煩的。當時就看到這家蘋果裝修公司挺大的，因為它是全國連鎖，沒有注意到它的資金已經斷了。公司的外觀看上去挺上檔次的，像個大公司。我找了五六家裝修公司，對比后發現他家要便宜四五萬元錢。我們兩天去了兩次，倆小時就把合同簽了，因為它有一項貸款業務，是無息貸款，叫易日升貸款。貸款辦完，沒過幾天就放貸了，但貸款公司是把全款全部支付給了裝修公司，當時我們在想，萬一它工期拖延，而且材料如果不合格怎么辦，我對象說沒事，這么大的公司應該沒有問題。”

在交錢后，唐女士家按時開工裝修，但裝修還沒有完工，裝修公司就人去樓空了。

蘋果裝飾集團旗下擁有蘋果裝飾、貓舍、泥巴公社、米蘭大宅、喜糖裝飾、面包與紐扣、置青春、蛋殼網、牛魔王、檸檬樹裝飾、當家裝飾等旗下品牌。目前，“蘋果裝飾”旗下的多個品牌都出現問題。

5月5日，蘋果裝飾集團董事長李齊在公司官方微信公眾號發布《關于蘋果裝飾的真相告社會各界書》，稱“蘋果裝飾的經營人事財務權全部在子公司，特別是在一級大區總手里，總部并沒有解決子公司問題的能力”。

5月16日，蘋果裝飾集團董事長李齊發布蘋果債務解決方案，表示蘋果裝飾將按應退金額的200%退還每個業主的裝修款，全額退還所有項目經理的欠款、所有材料商的欠款以及所有離職員工的欠款，但又提到“對于蘋果裝飾暫時無法償還的債務，請給我們三年的時間”。有員工和消費者對此表示擔心，認為三年還清這種說法太扯了。

5月18日，湖南蘋果裝飾又通過新浪微博消息稱：湖南蘋果裝飾18日當天與瑞華會計師事務簽訂財務審計協議，湖南蘋果裝飾集團將陸續開始其全國各子公司資金流向的審計工作；蘋果裝飾集團全國在施工地的清算工作今天起正式進入籌備階段，并將于近期對全國在施工地開始清算。

記者調查發現，一號家居網其實早在去年年底就出現了資金問題，但是各門店并沒有及時告知消費者其中的風險，還反其道而行，推出大力度優惠活動，不僅鼓動消費者全款交付裝修款，還推出無息貸款業務幫消費者貸款。如今公司倒閉關門，老板跑路。法人稱是經營不善導致關門，供應商和消費者則認為老板是蓄謀已久詐騙跑路。是成心詐騙還是因經營不善而跑路，定性不同，結果也會有很大不同。北京市中聞律師事務所律師李斌表示，如果它明知道自己已經沒有資金實力了，沒有能力繼續履行合同，但還沒有如實披露，并且還推出各種促銷手段，把消費者的錢拿到之后，又突然消失，如果有證據證明這種行為是以非法占有為目的，就涉嫌合同詐騙罪，要被追究刑事責任。如果它雖然有一些資金困難，但是促銷的時候并沒有想非法占有客戶的資金，也沒有想把客戶的錢拿過來之后立刻卷款跑路，只是后來由于經營不善，資金鏈斷了，結果肯定就不一樣，可能是家裝公司在履行合同的過程中出現了違約行為，要承擔違約責任。消費者有理由認為這不是一種有誠意履行合同的態度，所以消費者的這種質疑也是有合理性的。最終如何認定還是取決于證據，但兩者一定是有天壤之別。

一號家居網和蘋果裝飾，一家總部在南京，一家在湖南，看似毫無關聯的兩家采用全國連鎖模式的公司，促銷手段竟然非常相似，都是報價低外加提供無息貸款，和兩家公司合作的貸款公司竟然也是一家，都是上海易日升金融服務有限公司。從消費者反映的情況來看，兩家公司的無息貸款都是由裝修公司或貸款公司人員代為操作，通過手機操作，10分鐘就能辦妥，放款速度也很快，十幾萬、二十幾萬的裝修款直接匯入裝修公司老板個人賬戶。消費者是不是太馬虎大意了？北京市潮陽律師事務所律師裘葉認為，從現在的消費者表述來看，這種模式很簡單。第一，通過手機操作，可能消費者并沒有簽相應的書面文字，也沒有提供相應的資質證明其可以承擔償還貸款等。第二，該金融公司并沒有相應的對外提供金融貸款服務的資質，它只有資產管理、投資管理、財務咨詢等項目經營范圍，明顯目前的行為超越了它的經營范圍，因為現在資料也有限，沒有辦法查到它到底有沒有資質向消費者提供貸款服務，這是一個疑點。消費者在辦理貸款的過程中，確實存在很多程序上的缺失，比如需要跟貸款機構見個面，首先要清楚它有沒有資質放貸；整個貸款過程中，要跟它簽訂相應的協議來約定貸款如何操作。而且它的裝修款是直接匯入到裝修公司或老板的個人賬戶，這種做法不屬于正常現象，其中疑點重重。

現在不少消費者花了一大筆錢，裝修沒裝成，還要按月償還貸款，眼下該怎么做能減少損失？李斌表示，消費者首先要明確合同具有相對性，和所謂的跑路公司簽的是家裝合同，和發放貸款的金融公司簽的是借款協議。從借款協議的角度出發，如果有約定，消費者沒有看到當時手機操作的合同條款是什么，如果金融公司把這個錢已經打到了家裝公司的名下，這時消費者就要按月還貸了。從家裝合同的角度出發，可以要求查看對方有沒有財產線索，要求查控財產保全后起訴要求返還或者要求公安機關經偵進行刑事立案。但是如果對方跑路了，公安又沒有作為刑事案件立案受理進行偵查，單憑消費者的力量想找到對方的財產，可能性特別低。除非能證明提供貸款服務的人和家裝公司間惡意串通，本身又沒有經營許可資質，這涉及到后續怎么處理的問題。當消費者去追求成本非常低、折扣非常大的裝修公司時，風險就會被放大，放大風險成了現實損失時，工程沒人做了，錢還要還給金融公司。所以最好的途徑是通過刑事報案要求公安機關立案，民事訴訟的手段不是不可行，但操作層面很困難，一是判決過程對方要不要出庭，證據是不是充分；二是執行起來是否有足夠的資產能夠返還消費者的貨款。