視頻網站付費會員含金量低 二次收費時有出現

據經濟之聲《天天315》報道，不少消費者最近反映，即便成為了視頻網站付費會員，網站也存在著二次收費的現象。而且，什么內容會二次收費，網站也沒有明確規定，消費者購買會員服務的時候對能免費看到的內容根本做不到心中有數。不少消費者也表示，花錢成為會員，就是希望能夠看到高品質的熱門影片，可這個二次收費讓付費會員們感到有點虧，并且對自己的觀影權利根本不清楚。

比如：消費者劉女士，她花了198元成為了優酷年度VIP會員，剛開始只看電視劇時還沒感受到二次收費問題。后來在觀看電影時，發現很多熱門和優質的影片都要使用觀影券才能看。雖然會員每個月會獲得2張觀影券，但這明顯不夠，超過兩部就得另外花錢了。劉女士說：“我感覺這個會員有些不值。已經付費成為了會員，到最后想要多看一些，還得另外再交錢，明顯不合理。”

針對視頻網站這種二次收費的行為，北京朝陽律師事務所律師胡鋼指出，視頻網站通過收費的方式來獲得收益本身是很正常的，它往往會附加各種優惠打折，消費者一般來說“同意、同意、下一步、下一步”就過去了，但實際上在用戶協議里面不是特別顯眼的地方，可能會悄悄的寫一句，某些特殊類型的內容可能要單獨收費。其實這種標準合同在網絡時代是大量存在的，但是根據相關法律的規定，這種對于消費者不利的內容，或者說是對格式條款中被動方不利的條款，其設定本身要基于公平的原則，還要以一種足以引起對方注意的顯著方式進行充分的提示，而且還要按照消費者的要求進行說明。同時，經營者要對他是否已經盡到了提示和說明義務承擔舉證責任。

那么，應該怎么做才能杜絕這類情況發生呢？

北京中聞律師事務所律師李斌認為，這本質上是一個商業交易行為，而通常監管部門是進行行政監管的，在沒有明顯違法的時候，行政是沒有辦法介入監管的。這實際上是雙方的自主選擇、自愿協商問題。成為付費會員之前，要認真閱讀相關條款，要了解清楚支付這筆會員費能夠享有的權益是什么。當然，視頻網站的提示也是重要的，尤其是針對這種二次付費的情況，視頻網站應該基于誠信原則明顯的標識出來，即便不是免責條款，也要明確告知消費者，使之有一個真正的自主選擇。