中消協出爐掃地機器人測評報告 價格與性能不成正比

據經濟之聲《天天315》報道，智能家電產品的出現，正逐步把人們從家務勞動中解放出來。盡管這樣，據說很多年輕夫婦還是會因為家務活兒傷了和氣。掃地也是每個家庭天天都要面對的活計，面對灰塵、毛發、飛絮等細小的地面垃圾，彎腰掃地著實讓很多人大皺眉頭。

昨天，中消協新鮮出爐了掃地機器人的測評報告。測試樣品共計20款，分別從北京家電賣場及京東、蘇寧易購、亞馬遜等網絡平臺購買，價格從799元-7499元不等。記者從發布會現場了解到，還真不是價格越高的就代表性能越好。

例如，覆蓋率是判斷一款掃地機器人智能化水平高低的重要指標。中消協消費指導部崔薇介紹，測試通過影像器材記錄掃地機器人在規定時間內的整個清掃過程發現，20款樣機的覆蓋率差異明顯，得分越高，清掃覆蓋效果表現越優秀。 崔薇說，性能的優劣不一定與價格成正比。覆蓋率是判斷一款掃地機器人智能化水平高低的重要指標，智能化水平高的掃地機器人有路徑的判斷和記憶，清潔率也相對最好，同時它的覆蓋率也能夠得到相應的保障。通過比較，有四個樣品的覆蓋效果比較好。

清潔能力是判斷掃地機器人性能是否優秀的重要指標之一。試驗人員發現，目前廠家并沒有在說明資料中提供判斷清掃能力的參數，僅有少數廠家標注有產品風壓數據。崔薇說，一般情況下產品的風壓越大，清潔能力相對會較強。

而邊角清潔能力是對掃地機器人清潔能力更進一步的考驗。反映掃地機器人對行走路徑規劃、算法的設計能力。

家里脫落的頭發會飄落在各個角落，清掃起來比較麻煩。還有那些家里有寵物毛發需要清潔的，更是麻煩。這項測試包含了掃除毛發的測試。測試發現20款樣品的清潔率都在80%以上，表現良好。崔薇提醒，吸口類機器的纏繞率低，消費者在選購時值得參考。崔薇介紹，掃地機器人在清掃毛發時，毛發可能會纏繞到機體上，尤其是混刷類型的機器人樣機的纏繞比較明顯，吸口類型的樣機的纏繞率比較低，所以比較好。

因為家里不可能是平坦的，掃地機器人在清掃中會遇到如長毛地毯、門檻、落地燈、燈線、散熱器等障礙物，它是否可以繞過這些障礙、不被電線纏繞正常清掃，就體現了越障能力的好壞。

在這項測試過程中，僅有小部分機型可以清掃中長毛地毯。有的機器人會被線纜纏繞，個別的甚至出現邊刷被卡掉的情況，而宣稱有防纏繞功能的樣機表現較好。

測試結果還發現，部分清潔能力較弱的樣機續航時間較長，而部分清潔能力較強的機型，續航時間比較短。崔薇說，掃地機器人充滿電以后一次可以工作時間的長短就是它的續航能力，樣機中續航能力最短的是1小時6分鐘，最長是3小時50分鐘。如果房間太大，掃地機器人在清掃過程中電量不足，帶有斷電續掃功能的掃地機器人會為自己找到充電的位置，充好電以后再回到原來清掃中斷的地方繼續清掃剩余的部分，這就是掃地機器人自動返回充電的性能。

中消協還特別提醒消費者，購買掃地機器人時要考慮到后期耗材的投入以及出風口位置，如果出風口位置設計不好，會把灰塵掃起來，導致二次污染。崔薇解釋說，掃地機器人的邊刷、滾刷、濾網都是消耗品，所以買掃地機器人并不是一次性的投入，消費者在購買時要注意后期的使用成本。

以下是中消協對這項掃地機器人的綜合評價，供大家在選購時參考：

一、市場上價格較貴以及國外品牌的掃地機器人基本不帶擦地功能，以純清掃為主。

二、所有機型的防跌落功能，都可以比較好的防止機器掉落。

三、價格和覆蓋率沒有直接關系，個別較貴機型的覆蓋率一般，有遺漏的情況。

四、清潔率和覆蓋率兩者在實際使用過程中密不可分，不能單獨只看某一項功能的好壞，無論哪一方面表現不佳，都會影響最終的清掃效果。

五、對于頭發和寵物毛發清理來說，無主刷的吸口機型纏繞情況很少發生，但邊刷也是有可能發生纏繞的，整體清理容易。而有主刷的機型，雖然清潔率同樣很高，但是滾刷會有纏繞的問題，清理起來稍顯繁瑣。大部分機型配有清理工具，可以割斷頭發和寵物毛，讓清理容易一些。

六、注意掃地機器人集塵器的容量，過小的集塵器需要頻繁清理。

七、工作的時候噪音較大，且高低檔位之間可能相差10分貝。工作時，人機最好分開，在不同居室，即便是低檔，其噪聲也很難接受。

八、說明書當中會告知消費者把地面上多余的線纜收拾起來，否則機器會有被困住的情況發生，實際清掃中也會出現這種情況。

九、掃地機器人不可能完全清掃到家里的每一個死角，所以并不是購買了掃地機器人就不用動手清掃了。

十、通過正規渠道購買很重要，通過官方售后解決問題比較方便快捷。

十一、在測試結果中，清潔能力表現較好的樣機，吸力都比較出眾，但同時也應注意，高檔位吸力與噪音成正比。

十二、在實體店或電商頁面選購產品時，會發現部分產品只是提到了大吸力，但究竟吸力值是多少并不直觀。因此希望企業明確給出吸力范圍或清潔能力，便于消費者選購。

北京中聞律師事務所律師李斌建議，在挑選掃地機人時要考慮以下幾方面因素，第一，技能好不好，比如能否清掃到衛生死角，覆蓋率夠不夠大；第二，清潔能力是否夠強，對于不太容易去除的污漬，掃地機器人是否能夠完成；第三，噪音情況如何，是否會影響家人及鄰居的休息，包括耗電量情況等。除性能之外，還要考慮售后網點設置的多寡，以及在出現質量問題時能否有一個及時滿意的售后處理，同時也需要考慮性價比。

智能家電作為一個蓬勃發展的領域，各種資源都在介入。但令人尷尬的是，以掃地機器人為例，其實際使用起來并不是特別令人滿意。對此，李斌認為，隨著技術的不斷提升，今后機器人的發展空間會非常大，包括智能家電，未來可能會出現一些令人難以想象的功能，用戶體驗會大大提升。

從消費者而言，其實選購一款合適的產品并不容易。因為現在可以獲取信息的渠道很多，“網絡水軍”也非常多。在這種情況下，怎樣才能選到適合自己的電子產品？北京潮陽律師事務所律師胡鋼建議消費者，可登陸中國消費者協會的官方網站，參考此次掃地機器人比較試驗的詳細結果。

談及掃地機器人相應的標準問題，李斌表示，掃地機器人屬于服務機器人，目前正在制定相關的國家標準。他也期待標準的出臺，因為掃地機器人的使用范圍越來越廣，越來越被更多家庭所接納，需要一個客觀、量化的強制性標準，規范行業的發展。同時，所有廠家也應將產品真實、準確的性能參數明確告知消費者。

測試人員發現，目前廠家并沒有在說明資料中提供判斷清掃能力的參數，僅有少數廠家標注有產品風壓數據。這樣的說明是否合理？李斌認為，從消費者權益保護的角度出發，消費者在購買一項產品之前有充分的知情權，有權了解產品的關鍵性能指標，這樣才能夠確保消費者后續的自主選擇和公平交易權利。其實對于掃地機器人，2015年出臺過一個行業標準，其中規定，硬地板除塵能力合格率要求達到70%，邊角除塵能力合格率要達到55%，覆蓋率合格率要達到60%。不過這是推薦性的行業標準，其規范性效率低于國標。他呼吁企業，應當按照這樣一個基本要求，自覺自愿將產品清潔指標、覆蓋率指標等重要指標明確告知消費者，這是企業的一種責任和義務。