微商贈送假名牌口紅、眼影 經營者：一支口紅成本5元

據經濟之聲《天天315》報道，李女士前段時間在參加微商舉辦的微信活動時，以20塊錢運費換來了微商所說的“正品大牌眼影”，收到貨以后才知道是上了當。

2017年12月25日，李女士在微信上參加了“推薦好友送大牌眼影活動”。店主自稱，只要推薦3名好友，并支付20元郵費，即可獲得價值139元的眼影盤。李女士參加活動后，直到2018年1月3號才收到了眼影盤。不料拆開眼影盤后卻發現，自己苦苦等待的快遞居然是假貨。

李女士：“我跟我那個代購聊天，最開始她推薦了一個好友給我，讓我加，然后我就問她是不是真的，然后她說之前也做過送眼影的活動，這是另外一個微商，然后我就加了她給我推薦的那個人，轉了錢之后還讓我三個同學加了她，那天晚上就出了物流單號。過了幾天之后，百世匯通說我快遞到了，我就去拿，然后拆開一看，是假的，價值可能就十幾塊錢，根本就不是她說的那種很大牌的眼影。”

李女士說，自己收到的眼影盤和店家宣傳的網紅眼影盤完全不同，從產品包裝、質量到使用感受都很差，并且沒有生產日期和生產批次，讓她不太敢用，只能將眼影盤閑置在那里。

李女士：“正品和假的就是有很明顯的區別，因為正品的logo印的很清晰，但是假貨的logo打印的不是特別好，一看就是假的，而且它那個香味特別沖，沒有批號，沒有生產日期，（我）不太敢用。”

和李女士有相似經歷的黃女士，參加的是“加微信免費送口紅”活動。活動組織者聲稱，只要添加店主微信并支付15元郵費，就可獲得香奈兒唇釉一只。這一次，店家發貨速度很快，可黃女士收到的卻是一只滿帶著“油漆味兒”的假貨唇釉。

一般來說，除了在微信朋友圈上發布“免費送禮品”這種高誘惑力的活動外，一些商家還會在朋友圈承諾活動產品為正品，并配有已經收到活動獎品的買家秀的圖片，以此消除消費者的疑慮。“她在朋友圈里發的送眼影的宣傳的圖片上寫著‘送價值139元的網紅眼影’”有消費者稱。

而對于這種商家設置的微信騙局，李女士和黃女士并沒有采取相應的法律手段進行維權，她們都覺得，錢數不多，就當花錢買教訓了，不會再追究下去。

針對微商的這種營銷活動，記者也采訪了做過微商的笪女士。據她透露，這種參加活動的大牌口紅是假的，都是精仿的，而且成本極低。

笪女士：“她現在在空間里面發的是YSL，但是我問她，她直接跟我說是精仿，不是真的。”

記者：“你知道一支口紅的生產成本大概多少嗎？”

笪女士：“可能要看不同口紅的牌子，因為我認識一個人，她是專門做這種口紅然后售賣的，一支口紅的成本特別低，就像奶茶一樣。那種自己做的是沒有其他牌子的。一百元錢應該能做不少口紅吧。不過她自己也在用那個原料，雖然不是什么品牌，但是應該沒有什么危險性，應該是無害的。”

記者從廣州一家化妝品代加工公司得知，一支唇釉的批發價在5到7元之間。一位曾經做護膚品生意的網友透露，一般高仿的口紅5元的拿貨價已經很好用了，而這種劣質的樣品裝還要更便宜些。

據笪女士介紹，除了口紅成本低，如果是長期合作的電商，普通包裹的運費也就3、4塊錢。

記者：“他們給快遞公司的快遞費是多少？“

笪女士：“一般的快遞費是3到4元錢，要比我們平時自己寄快遞便宜不少。”

如此算下來，口紅加運費的總成本不超過13元，低于黃女士和李女士她們支付的15、20元的郵費。此前也有媒體報道指出，這實際上是一種利用微信行騙的新花樣，比之前的“集贊送禮”方式來騙運費更隱蔽。騙子通過消費者自付遠高于包裹貨物價值的郵費來賺取差價，用于行騙的常見禮品包括化妝品小樣、生活用品以及看上去比較貴重的首飾等等，消費者看介紹時感覺“高大上”，而實際上貨物本身非常廉價，根本就是連運費都不值。

至于微商這么做的目的，并不只是賺取差價那么簡單。做過微商的笪女士透露，這么做是為了積累客源，為接下來發產品廣告做準備。這些微商招代理，第一步也是讓代理們申請微信加滿5000人以上。

消費者李女士認為，這是為了引流，推銷微商自己賣的美瞳產品，送眼影盤只是加人的手段。

針對這種微商營銷行為，作為第三方平臺的微信，對此又是否知情呢？記者采訪了微信的客服人員，這位客服人員提到，近期確實收到了相關的投訴和舉報。

看來，這種營銷方式已經屢見不鮮。同時，我們的記者也就一些消費者反映的，有些投訴舉報可以成功、有些不成功的現象，詢問了這位客服人員。他回應說，并沒有統一判斷標準，在填寫投訴舉報資料合格的基礎上，由系統隨機挑選百分之八十為投訴成功。

此外，這位客服人員還介紹，投訴成功后消費者的手機會收到一條短信，明確提交已經成功，被投訴的微商微信號將會被封號。除此以外，沒有其他處理措施。

盡管微信會對此類微商采取封號等措施，但目前微商群體還是比較難以管理的。對此，重慶市工商局沙坪壩區新橋工商所所長李治友提示，通過微信平臺很難找到微商本人，同時這些產品一般價值偏低，鑒定真偽卻需要幾千元，很多消費者因維權成本較高而放棄投訴。此外，快遞公司是否向商戶返還部分物流費，取證難度大。朋友圈里的“口紅”騙局不過是眾多騙局之一，提醒消費者，一定要多長個心眼兒，切勿貪小便宜上當受騙，購買微商的東西一定要小心。

經濟之聲特約評論員陶躍慶以及北京潮陽律師事務所律師胡鋼共同就相關話題作出分析解讀。

經濟之聲：今天節目里涉及的這類案件中，微商的行為是否違法？

胡鋼：“根據節目披露的內容，同時依據我國《刑法》的相關規定，此類微商銷售偽劣或者冒牌化妝品的行為，可能觸犯生產銷售不符合衛生標準的化妝品罪，同時也可能觸犯了生產銷售偽劣產品罪，或者銷售假冒注冊商標的商品罪等，最高可判處無期徒刑。另外，相關的司法實踐顯示，微商還可能會犯所謂的非法經營罪、詐騙罪、銷售假藥罪、銷售有毒有害食品罪、非法買賣爆炸物罪、非法收購出售珍貴、瀕危野生動物制品罪、傳播淫穢物品牟利罪等。這些諸多罪名都和微商有關，而這些事件實際都有相關的司法判例作為基礎，因此對于微商的監管應當進一步強化，要加大執法力度。”

經濟之聲：一般消費者應該都知道，15元不可能買到一些名牌的口紅的，但是消費者又該如何去證明收到的產品是假冒偽劣產品呢？像這種很糾結的消費心理，它到底是一個什么樣的存在？

陶躍慶：“就很多消費者來說，他會覺得在微商群里或者朋友圈里，他們（微商）跟自己基本都是熟人，所以會有一種心理說‘他們不會騙我’，沒有心理防備，因為如果騙了自己，實際對微商的影響很大，消費者將他拉黑，或者退出微信群，或者跟微信群的其他人說，這個產品是假冒偽劣的，這對于微商來說影響會更大。因此，我倒覺得一般的微商其實做這種事情是出力不討好的，而且一般情況下他可能很少會去冒這個險，因為微商和微店基本都是靠熟人傳播。”

經濟之聲：作為提供服務的第三方平臺，記者采訪了微信的客服人員，客服人員說，他們是隨機的在所有投訴當中挑選80%作為投訴成功，如果查實確實有這樣的問題，那就給他關店，除此之外并沒有其它處罰。對微信目前的這些做法持什么樣的觀點？

胡鋼：“這確實是一個非常有意思的問題，因為微信相關的經營者自稱微信主要是一個提供信息分享、傳播及獲取的平臺。顯然它也是個經營者，但它更多是一個信息發布的平臺，并不當然地構成《消費者權益保護法》意義下的網絡交易平臺提供者。一般來說，我們認為它可能更多適用于《侵權責任法》進行規制。《消費者權益保護法》第44條，對于網絡交易平臺有一個專條的規定，它其核心意思是，網絡交易平臺有一個對平臺上經營者身份的核驗責任，如果核驗不實，其要先行承擔賠付責任。法律規定，網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。這種網絡交易平臺的先行賠付責任，對于消費者通過網絡交易平臺進行的消費，在法律上提供了多一層保護。而微信或者類似于這種純粹的信息平臺，并沒有法律規定要求其承擔一個先行賠付責任，除非是按照《侵權責任法》，有充分的證據證明相關的網絡服務提供者和上面的網絡用戶，明知或者應知有相關侵權行為的發生而故意為之的，那么要承擔連帶責任。因此一般來說，微信平臺或者類似的社交軟件服務，更多類似于一個普通的電信服務，類似于電話局，就像消費者通過電話進行了相關的信息聯絡，產生了相關實物的消費行為，我們并不能要求電話公司或者電信服務商來承擔相應的責任是一樣的。從這種邏輯上來說，消費者通過微商進行消費，其風險遠遠大于通過網絡交易平臺進行的消費。”

經濟之聲：去年六月份，浙江警方曾破獲一起化妝品造假大案，總計179萬件，金額超1個億，其中資生堂、歐萊雅、聯合利華、伊蒂之屋、倩碧等知名品牌化妝品。為什么造假制假的情況屢禁不止？

陶躍慶：“當然是利益的驅動。實際上關于名牌仿制的事件層出不窮，原因就在于很多人都認為，名牌相對而言利潤比較高，如果能仿制名牌，或者用其他手段讓消費者相信自己在做的東西是真實的，那可能會帶來非常高的利潤。所以嚴厲打擊制假造假，是警方對于維護市場秩序做得非常好的一件事情。與此同時，也提醒消費者，作為購買者來說，一旦進入到一個微商群里，即便是相信微商，但更要相信產品本身的品質。如果微商群主賣的東西是假冒偽劣的，消費者一定要拿起法律武器保護自己。如果微商主在對于進的貨是否有問題也不是很清楚，那么消費者有必要提醒他，甚至于提醒微商群里的所有購買者，以保護群里每個成員的利益，這樣才能夠凈化市場。”

胡鋼：”總結相關的案例，我們會發現，奸詐的微商有‘三害’，吹牛、殺熟、不負責任。吹牛是虛假宣傳、誤導用戶；殺熟是絞殺真情、掠奪財富；不負責任是推三阻四、拉黑跑路。所以相較于網絡交易平臺，微商是一個更高風險的消費場所，消費者應該對此有清醒的認識。同時，消費者很多時候會有‘四怕’，也稱為‘四大命門’，即所謂的男人怕窮、女人怕丑、老人怕死、小孩怕笨。也就是說，投資類的、美麗類的、健康類的、培訓類的都屬于高風險的消費領域，消費者更需要理性消費、冷靜消費和科學消費。另外，對于這些‘命門’，如果出現問題，應立即向相關的警方報案，向工商、質監等部門報案，盡可能地鎖定證據，一位消費者的舉報可能會挽救一大批潛在受害的消費者。”