海淘熱愈演愈烈 專(zhuān)家建議發(fā)起“品質(zhì)革命”引導(dǎo)消費(fèi)回流
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,“海淘”顧名思義就是從海外淘寶的購(gòu)物方式。這種消費(fèi)方式已經(jīng)在中國(guó)被越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者接受。有數(shù)據(jù)顯示,“海淘”主要的消費(fèi)群體是大城市的中高端用戶(hù),這類(lèi)消費(fèi)者的年齡段在25歲-35歲,女性偏多,可支配收入較高,并且具有個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)特征。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些消費(fèi)者喜歡“海淘”的原因是,國(guó)外商品的樣式多、質(zhì)量好,價(jià)格也更實(shí)惠。
有消費(fèi)者表示,選擇“海淘”是因?yàn)橘I(mǎi)孩子的東西,國(guó)外的產(chǎn)品更安全一些,比如衣服,質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)內(nèi)高一些。另外,價(jià)格方面,有的奢侈品有30%—50%的差價(jià),所以不會(huì)在國(guó)內(nèi)買(mǎi)。
也有消費(fèi)者說(shuō),本身比較喜歡“海淘”,“因?yàn)橛行﹪?guó)外的牌子,無(wú)論是款式還是質(zhì)量都比較喜歡。這些品牌在國(guó)內(nèi)買(mǎi)不到,所以只能通過(guò)‘海淘’的方式直接在國(guó)外官網(wǎng)上買(mǎi),然后郵寄到國(guó)內(nèi)來(lái)。”
但是不少有海淘經(jīng)歷的消費(fèi)者遇到過(guò)“啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出”的問(wèn)題。“海淘”消費(fèi)者的利益一旦受到損害,往往面臨難以維權(quán)的窘境。另外,丟失包裹也是大家會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)之一。
一消費(fèi)者說(shuō),在英國(guó)的一個(gè)網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)一款手機(jī),當(dāng)時(shí)這個(gè)手機(jī)只在國(guó)外才發(fā)售,“我當(dāng)時(shí)刷信用卡交了錢(qián),它也顯示發(fā)貨了,是英國(guó)一個(gè)皇家郵政公司寄過(guò)來(lái)的。但到國(guó)內(nèi)就一直沒(méi)有消息了,最后這個(gè)包裹就等于丟失了,我根本沒(méi)有找到。損失很大,好幾千塊人民幣于。就是說(shuō)國(guó)外也有一些沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)站,或者一些比較小的網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有辦法維權(quán),我根本不知道找哪兒,我只能在英國(guó)那個(gè)皇家郵政網(wǎng)站上查這個(gè)包裹的路徑,他說(shuō)已經(jīng)到國(guó)內(nèi)了,但在國(guó)內(nèi)我又找不到任何轉(zhuǎn)運(yùn)的公司,所以就等于這個(gè)東西打水漂了。”
事實(shí)上,海淘的方式有很多種。有直接在國(guó)外網(wǎng)站上下單購(gòu)買(mǎi),然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)的;也有通過(guò)在海外的人代購(gòu)的;還有一種方式就是在最近兩年興起的,通過(guò)跨境電商來(lái)購(gòu)買(mǎi)。技術(shù)難度較高的一種方式是先注冊(cè)成為國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的會(huì)員,然后在國(guó)外的網(wǎng)站上下單時(shí),還要填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的地址和聯(lián)系方式。這種購(gòu)物形式將面臨多種不確定因素,首先就是關(guān)稅問(wèn)題。一家叫天翼轉(zhuǎn)運(yùn)的客戶(hù)服務(wù)人員說(shuō),消費(fèi)者需要嚴(yán)格按照規(guī)定填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的商品總價(jià)格,如果虛報(bào),一旦被海關(guān)查驗(yàn)就會(huì)比較麻煩。另外,只有額外付錢(qián)申請(qǐng)內(nèi)件加固,才會(huì)對(duì)運(yùn)輸途中破損的商品進(jìn)行理賠。
海淘的另一種方式就是代購(gòu)。經(jīng)營(yíng)代購(gòu)生意的人一般把店開(kāi)在淘寶或者微信上。最近兩年,很多人還開(kāi)始干起了代購(gòu)直播,這種直播的方式會(huì)更加贏得消費(fèi)者的信任。盡管如此,“假貨問(wèn)題”一直都是“海淘”消費(fèi)者在選擇“代購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)最大的困擾。記者在淘寶網(wǎng)上搜索到一家專(zhuān)門(mén)從事代購(gòu)小票打印的店鋪。卡地亞的珠寶、LV的包、菲拉格慕的皮鞋等各種海外大牌商品的購(gòu)物小票、銀聯(lián)單據(jù)都可以提供。一套票只要30元。店主說(shuō),找他買(mǎi)票的多是淘寶的代購(gòu)賣(mài)家,有消費(fèi)者投訴他們賣(mài)假貨的話(huà),他們就會(huì)買(mǎi)這樣的票來(lái)充當(dāng)證據(jù)。
近兩年,各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相開(kāi)展“海外購(gòu)”業(yè)務(wù)。跨境電商平臺(tái)也迅速崛起。據(jù)考拉海購(gòu)的公關(guān)經(jīng)理王崢介紹,假貨被認(rèn)為是跨境電商發(fā)展的硬傷,而保證正品也是跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
王崢說(shuō):“我們之所以要采用自營(yíng),自己到國(guó)外去采購(gòu),去做保稅,去做海外的物流,采用這種非常重的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式,就是因?yàn)楝F(xiàn)在假貨還是大家網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)最大痛點(diǎn)。因此,通過(guò)自營(yíng)的方式,我們深入到海外商品原產(chǎn)地,與海外品牌或者商超、大型供貨商直接對(duì)接,從原料產(chǎn)地入手,我們自己的工作人員,包括高層都會(huì)高頻次地跟海外的品牌商交流,深入他們的生產(chǎn)第一線(xiàn)了解這個(gè)商品的構(gòu)成、品質(zhì),并且用最安全、最權(quán)威的國(guó)際物流企業(yè),包括國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)、國(guó)內(nèi)大型的物流企業(yè),聯(lián)合打造正品生態(tài),讓消費(fèi)者可以非常放心地在我們的平臺(tái)上買(mǎi)到他們喜歡的商品。”
如今的“海淘”商品品種,已經(jīng)從奢侈品到日常消費(fèi)品,可謂百花齊放。根據(jù)網(wǎng)易考拉披露的截至11月12日零點(diǎn)的數(shù)據(jù)顯示,SK-II Pitera青春露神仙水、花王妙而舒紙尿褲、雅詩(shī)蘭黛眼部精華霜小棕瓶成為銷(xiāo)售前三甲。在銷(xiāo)售額排名前十的商品里,兩款戴森的電器也榜上有名。
一則與“海淘”相關(guān)的重磅消息我們必須關(guān)注:最近財(cái)政部和海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)布進(jìn)口關(guān)稅下調(diào)公告:從今天起,將以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅。此次降稅產(chǎn)品的一大特點(diǎn)是覆蓋面廣、降幅明顯,涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、服裝鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂(lè)、日雜百貨等消費(fèi)品,共涉及187項(xiàng)商品,平均稅率由17.3%降到7.7%。唇膏、眼影、香水等化妝品關(guān)稅由10%降到5%,咖啡機(jī)、智能馬桶蓋由32%降到10%,礦泉水由20%降到10%……其中,力度最大的是嬰兒尿布及尿褲,以及部分配方嬰幼兒奶粉,進(jìn)口關(guān)稅均降為零。
王崢說(shuō),與去年商品榜單相比,母嬰類(lèi)目不再一枝獨(dú)秀,高端美妝以及居家、個(gè)護(hù)、小家電等商品也備受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者歡迎,再次證明中產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、設(shè)計(jì)和高科技的廣泛需求。榜單改變的背后是消費(fèi)升級(jí)和新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨。這些與百姓息息相關(guān)的消費(fèi)品關(guān)稅的降低,對(duì)跨境電商的發(fā)展是一個(gè)重大利好。
這股“海淘熱”已從奢侈品擴(kuò)大到日用消費(fèi),這在一定程度上反映出我國(guó)部分制造業(yè)有效供給的缺失,對(duì)中國(guó)產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)已形成步步緊逼之勢(shì)。有專(zhuān)家建議,未來(lái)需要更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)上的因勢(shì)利導(dǎo)作用,鼓勵(lì)企業(yè)“精致生產(chǎn)”,最大限度發(fā)揮“工匠精神”,通過(guò)發(fā)起“品質(zhì)革命”引導(dǎo)境外消費(fèi)回流。
有消費(fèi)者希望我們通過(guò)“海淘熱”反省自身:“就算是國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道買(mǎi)進(jìn)口的東西,跟我自己從海外直接買(mǎi)的東西也是完全不一樣的。比如常溫奶,現(xiàn)在有很多進(jìn)口的常溫奶,德國(guó)、丹麥、澳大利亞、新西蘭……都寫(xiě)著原產(chǎn)地在國(guó)外,只是在包裝盒上印著中文字。這種奶賣(mài)得非常便宜,一升紙盒的常溫奶有的可能8、9塊錢(qián)一盒,比三元、伊利、光明都要便宜,但我也不會(huì)去買(mǎi),我寧可買(mǎi)那種包裝上完全全是英文,帖了一個(gè)中文標(biāo)的產(chǎn)品,真的跟海外超市一模一樣的產(chǎn)品我才會(huì)買(mǎi)。”
北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐以及財(cái)經(jīng)評(píng)論員陶躍慶對(duì)此進(jìn)行了分析與解讀。
經(jīng)濟(jì)之聲:兩位對(duì)海淘持一個(gè)什么樣的觀點(diǎn)?
陶躍慶:“海淘在現(xiàn)階段對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較好的購(gòu)物方式,因?yàn)楹芏嗳诵枰I(mǎi)國(guó)外的商品,雖然大家出國(guó)還是比較方便,但是大家對(duì)日用品品質(zhì)的要求有很大的提升,所以海淘這樣一個(gè)渠道對(duì)于消費(fèi)升級(jí),對(duì)于個(gè)人的消費(fèi)需求都能起到比較好的幫助和促進(jìn)作用。”
經(jīng)濟(jì)之聲:海淘過(guò)程中,比如消費(fèi)者提到的包裹丟失問(wèn)題以及假貨問(wèn)題,是否很難維權(quán)?如果維權(quán),如何取證?
邵桐:“在海淘的過(guò)程中,如果出現(xiàn)了包裹損壞或者丟失的情況,維權(quán)還是相對(duì)可行的,比如你在海淘的過(guò)程中注意留存網(wǎng)上下訂單的截屏,可以初步證實(shí)雙方之間形成了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。隨后在貨物到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí),消費(fèi)者還可以留取相應(yīng)的購(gòu)物憑證或者包裹的外包裝,通過(guò)留存相應(yīng)的證據(jù),最終可以向海淘的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商進(jìn)行主張和維權(quán)。但是在海淘的過(guò)程中,消費(fèi)者獲取運(yùn)輸以及入關(guān)等方面的證據(jù)確實(shí)非常困難。”
經(jīng)濟(jì)之聲:怎么看待現(xiàn)在興起的海淘熱?大家對(duì)于海外商品的熱衷,反映出國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)怎樣的現(xiàn)狀?
陶躍慶:“現(xiàn)在海淘大軍去國(guó)外主要是買(mǎi)一些比較高檔的奢侈品,包括大衣、珠寶首飾或者手表等。實(shí)際上國(guó)內(nèi)也生產(chǎn)這些產(chǎn)品,而且質(zhì)量也非常好,(消費(fèi)者)完全沒(méi)有必要在國(guó)外買(mǎi),但是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在國(guó)外能退稅,所以?xún)r(jià)格相對(duì)比國(guó)內(nèi)便宜。如果沒(méi)有退稅這個(gè)環(huán)節(jié),價(jià)格其實(shí)和國(guó)內(nèi)差不多。主要有這么幾個(gè)原因:第一,他們對(duì)生活品質(zhì)的需求更高了。第二,他們對(duì)于產(chǎn)品的多樣性(需求)又提高了。另外,他們還是比較精明的,他們知道在什么地方購(gòu)買(mǎi)合算。同時(shí)這實(shí)際上也能起到倒逼的作用,一方面希望我們的市場(chǎng)能夠更加開(kāi)放,讓更多的商品能夠進(jìn)來(lái),因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)來(lái)之后,其實(shí)我們的模仿能力包括制造研發(fā)能力是非常強(qiáng)的。所以有了這樣一部分人開(kāi)始海淘或者代購(gòu),可能對(duì)于我們的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)就是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)方式,這種貢獻(xiàn)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)也很有用處。”
經(jīng)濟(jì)之聲:記者采訪(fǎng)到的,淘寶上一家專(zhuān)門(mén)打印購(gòu)物小票的商家,這種經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是否涉嫌違法?平臺(tái)有沒(méi)有連帶責(zé)任?對(duì)這種行為該如何監(jiān)管?
邵桐:“這肯定是一種違法的行為。首先對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這是一種欺詐的行為,因?yàn)檫@種隨意打小票的經(jīng)營(yíng)行為本身就不存在真實(shí)的交易關(guān)系,但是你為了迎合某些代購(gòu)商家或者海淘經(jīng)營(yíng)者的需求,提供了這種打印的服務(wù),本身就是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。另外,這種代打小票的經(jīng)營(yíng)者本身就存在違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,這可能會(huì)涉及到我們刑法當(dāng)中非法經(jīng)營(yíng)罪的法律規(guī)定。對(duì)于這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō),我們國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,平臺(tái)如果知道或者應(yīng)當(dāng)知道服務(wù)者或者經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,但未采取必要措施,應(yīng)當(dāng)與銷(xiāo)售者和服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任,也就是說(shuō),承擔(dān)連帶責(zé)任的是有一個(gè)前提的,就是它知道或者應(yīng)當(dāng)知道,所以消費(fèi)者在向這個(gè)平臺(tái)主張連帶責(zé)任的時(shí)候,就存在一個(gè)關(guān)卡的問(wèn)題,就是你怎么證明這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)知道或者已經(jīng)知道這種違法行為存在,但是沒(méi)有采取必要措施。所以消費(fèi)者也不能盲目的向這個(gè)平臺(tái)主張連帶責(zé)任,而是應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證據(jù)。”
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,“海淘”顧名思義就是從海外淘寶的購(gòu)物方式。這種消費(fèi)方式已經(jīng)在中國(guó)被越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者接受。有數(shù)據(jù)顯示,“海淘”主要的消費(fèi)群體是大城市的中高端用戶(hù),這類(lèi)消費(fèi)者的年齡段在25歲-35歲,女性偏多,可支配收入較高,并且具有個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)特征。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些消費(fèi)者喜歡“海淘”的原因是,國(guó)外商品的樣式多、質(zhì)量好,價(jià)格也更實(shí)惠。
有消費(fèi)者表示,選擇“海淘”是因?yàn)橘I(mǎi)孩子的東西,國(guó)外的產(chǎn)品更安全一些,比如衣服,質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)內(nèi)高一些。另外,價(jià)格方面,有的奢侈品有30%—50%的差價(jià),所以不會(huì)在國(guó)內(nèi)買(mǎi)。
也有消費(fèi)者說(shuō),本身比較喜歡“海淘”,“因?yàn)橛行﹪?guó)外的牌子,無(wú)論是款式還是質(zhì)量都比較喜歡。這些品牌在國(guó)內(nèi)買(mǎi)不到,所以只能通過(guò)‘海淘’的方式直接在國(guó)外官網(wǎng)上買(mǎi),然后郵寄到國(guó)內(nèi)來(lái)。”
但是不少有海淘經(jīng)歷的消費(fèi)者遇到過(guò)“啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出”的問(wèn)題。“海淘”消費(fèi)者的利益一旦受到損害,往往面臨難以維權(quán)的窘境。另外,丟失包裹也是大家會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)之一。
一消費(fèi)者說(shuō),在英國(guó)的一個(gè)網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)一款手機(jī),當(dāng)時(shí)這個(gè)手機(jī)只在國(guó)外才發(fā)售,“我當(dāng)時(shí)刷信用卡交了錢(qián),它也顯示發(fā)貨了,是英國(guó)一個(gè)皇家郵政公司寄過(guò)來(lái)的。但到國(guó)內(nèi)就一直沒(méi)有消息了,最后這個(gè)包裹就等于丟失了,我根本沒(méi)有找到。損失很大,好幾千塊人民幣于。就是說(shuō)國(guó)外也有一些沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)站,或者一些比較小的網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有辦法維權(quán),我根本不知道找哪兒,我只能在英國(guó)那個(gè)皇家郵政網(wǎng)站上查這個(gè)包裹的路徑,他說(shuō)已經(jīng)到國(guó)內(nèi)了,但在國(guó)內(nèi)我又找不到任何轉(zhuǎn)運(yùn)的公司,所以就等于這個(gè)東西打水漂了。”
事實(shí)上,海淘的方式有很多種。有直接在國(guó)外網(wǎng)站上下單購(gòu)買(mǎi),然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)的;也有通過(guò)在海外的人代購(gòu)的;還有一種方式就是在最近兩年興起的,通過(guò)跨境電商來(lái)購(gòu)買(mǎi)。技術(shù)難度較高的一種方式是先注冊(cè)成為國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的會(huì)員,然后在國(guó)外的網(wǎng)站上下單時(shí),還要填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的地址和聯(lián)系方式。這種購(gòu)物形式將面臨多種不確定因素,首先就是關(guān)稅問(wèn)題。一家叫天翼轉(zhuǎn)運(yùn)的客戶(hù)服務(wù)人員說(shuō),消費(fèi)者需要嚴(yán)格按照規(guī)定填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的商品總價(jià)格,如果虛報(bào),一旦被海關(guān)查驗(yàn)就會(huì)比較麻煩。另外,只有額外付錢(qián)申請(qǐng)內(nèi)件加固,才會(huì)對(duì)運(yùn)輸途中破損的商品進(jìn)行理賠。
海淘的另一種方式就是代購(gòu)。經(jīng)營(yíng)代購(gòu)生意的人一般把店開(kāi)在淘寶或者微信上。最近兩年,很多人還開(kāi)始干起了代購(gòu)直播,這種直播的方式會(huì)更加贏得消費(fèi)者的信任。盡管如此,“假貨問(wèn)題”一直都是“海淘”消費(fèi)者在選擇“代購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)最大的困擾。記者在淘寶網(wǎng)上搜索到一家專(zhuān)門(mén)從事代購(gòu)小票打印的店鋪。卡地亞的珠寶、LV的包、菲拉格慕的皮鞋等各種海外大牌商品的購(gòu)物小票、銀聯(lián)單據(jù)都可以提供。一套票只要30元。店主說(shuō),找他買(mǎi)票的多是淘寶的代購(gòu)賣(mài)家,有消費(fèi)者投訴他們賣(mài)假貨的話(huà),他們就會(huì)買(mǎi)這樣的票來(lái)充當(dāng)證據(jù)。
近兩年,各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相開(kāi)展“海外購(gòu)”業(yè)務(wù)。跨境電商平臺(tái)也迅速崛起。據(jù)考拉海購(gòu)的公關(guān)經(jīng)理王崢介紹,假貨被認(rèn)為是跨境電商發(fā)展的硬傷,而保證正品也是跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
王崢說(shuō):“我們之所以要采用自營(yíng),自己到國(guó)外去采購(gòu),去做保稅,去做海外的物流,采用這種非常重的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式,就是因?yàn)楝F(xiàn)在假貨還是大家網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)最大痛點(diǎn)。因此,通過(guò)自營(yíng)的方式,我們深入到海外商品原產(chǎn)地,與海外品牌或者商超、大型供貨商直接對(duì)接,從原料產(chǎn)地入手,我們自己的工作人員,包括高層都會(huì)高頻次地跟海外的品牌商交流,深入他們的生產(chǎn)第一線(xiàn)了解這個(gè)商品的構(gòu)成、品質(zhì),并且用最安全、最權(quán)威的國(guó)際物流企業(yè),包括國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)、國(guó)內(nèi)大型的物流企業(yè),聯(lián)合打造正品生態(tài),讓消費(fèi)者可以非常放心地在我們的平臺(tái)上買(mǎi)到他們喜歡的商品。”
如今的“海淘”商品品種,已經(jīng)從奢侈品到日常消費(fèi)品,可謂百花齊放。根據(jù)網(wǎng)易考拉披露的截至11月12日零點(diǎn)的數(shù)據(jù)顯示,SK-II Pitera青春露神仙水、花王妙而舒紙尿褲、雅詩(shī)蘭黛眼部精華霜小棕瓶成為銷(xiāo)售前三甲。在銷(xiāo)售額排名前十的商品里,兩款戴森的電器也榜上有名。
一則與“海淘”相關(guān)的重磅消息我們必須關(guān)注:最近財(cái)政部和海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)布進(jìn)口關(guān)稅下調(diào)公告:從今天起,將以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅。此次降稅產(chǎn)品的一大特點(diǎn)是覆蓋面廣、降幅明顯,涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、服裝鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂(lè)、日雜百貨等消費(fèi)品,共涉及187項(xiàng)商品,平均稅率由17.3%降到7.7%。唇膏、眼影、香水等化妝品關(guān)稅由10%降到5%,咖啡機(jī)、智能馬桶蓋由32%降到10%,礦泉水由20%降到10%……其中,力度最大的是嬰兒尿布及尿褲,以及部分配方嬰幼兒奶粉,進(jìn)口關(guān)稅均降為零。
王崢說(shuō),與去年商品榜單相比,母嬰類(lèi)目不再一枝獨(dú)秀,高端美妝以及居家、個(gè)護(hù)、小家電等商品也備受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者歡迎,再次證明中產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、設(shè)計(jì)和高科技的廣泛需求。榜單改變的背后是消費(fèi)升級(jí)和新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨。這些與百姓息息相關(guān)的消費(fèi)品關(guān)稅的降低,對(duì)跨境電商的發(fā)展是一個(gè)重大利好。
這股“海淘熱”已從奢侈品擴(kuò)大到日用消費(fèi),這在一定程度上反映出我國(guó)部分制造業(yè)有效供給的缺失,對(duì)中國(guó)產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)已形成步步緊逼之勢(shì)。有專(zhuān)家建議,未來(lái)需要更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)上的因勢(shì)利導(dǎo)作用,鼓勵(lì)企業(yè)“精致生產(chǎn)”,最大限度發(fā)揮“工匠精神”,通過(guò)發(fā)起“品質(zhì)革命”引導(dǎo)境外消費(fèi)回流。
有消費(fèi)者希望我們通過(guò)“海淘熱”反省自身:“就算是國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道買(mǎi)進(jìn)口的東西,跟我自己從海外直接買(mǎi)的東西也是完全不一樣的。比如常溫奶,現(xiàn)在有很多進(jìn)口的常溫奶,德國(guó)、丹麥、澳大利亞、新西蘭……都寫(xiě)著原產(chǎn)地在國(guó)外,只是在包裝盒上印著中文字。這種奶賣(mài)得非常便宜,一升紙盒的常溫奶有的可能8、9塊錢(qián)一盒,比三元、伊利、光明都要便宜,但我也不會(huì)去買(mǎi),我寧可買(mǎi)那種包裝上完全全是英文,帖了一個(gè)中文標(biāo)的產(chǎn)品,真的跟海外超市一模一樣的產(chǎn)品我才會(huì)買(mǎi)。”
北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐以及財(cái)經(jīng)評(píng)論員陶躍慶對(duì)此進(jìn)行了分析與解讀。
經(jīng)濟(jì)之聲:兩位對(duì)海淘持一個(gè)什么樣的觀點(diǎn)?
陶躍慶:“海淘在現(xiàn)階段對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較好的購(gòu)物方式,因?yàn)楹芏嗳诵枰I(mǎi)國(guó)外的商品,雖然大家出國(guó)還是比較方便,但是大家對(duì)日用品品質(zhì)的要求有很大的提升,所以海淘這樣一個(gè)渠道對(duì)于消費(fèi)升級(jí),對(duì)于個(gè)人的消費(fèi)需求都能起到比較好的幫助和促進(jìn)作用。”
經(jīng)濟(jì)之聲:海淘過(guò)程中,比如消費(fèi)者提到的包裹丟失問(wèn)題以及假貨問(wèn)題,是否很難維權(quán)?如果維權(quán),如何取證?
邵桐:“在海淘的過(guò)程中,如果出現(xiàn)了包裹損壞或者丟失的情況,維權(quán)還是相對(duì)可行的,比如你在海淘的過(guò)程中注意留存網(wǎng)上下訂單的截屏,可以初步證實(shí)雙方之間形成了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。隨后在貨物到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí),消費(fèi)者還可以留取相應(yīng)的購(gòu)物憑證或者包裹的外包裝,通過(guò)留存相應(yīng)的證據(jù),最終可以向海淘的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商進(jìn)行主張和維權(quán)。但是在海淘的過(guò)程中,消費(fèi)者獲取運(yùn)輸以及入關(guān)等方面的證據(jù)確實(shí)非常困難。”
經(jīng)濟(jì)之聲:怎么看待現(xiàn)在興起的海淘熱?大家對(duì)于海外商品的熱衷,反映出國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)怎樣的現(xiàn)狀?
陶躍慶:“現(xiàn)在海淘大軍去國(guó)外主要是買(mǎi)一些比較高檔的奢侈品,包括大衣、珠寶首飾或者手表等。實(shí)際上國(guó)內(nèi)也生產(chǎn)這些產(chǎn)品,而且質(zhì)量也非常好,(消費(fèi)者)完全沒(méi)有必要在國(guó)外買(mǎi),但是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在國(guó)外能退稅,所以?xún)r(jià)格相對(duì)比國(guó)內(nèi)便宜。如果沒(méi)有退稅這個(gè)環(huán)節(jié),價(jià)格其實(shí)和國(guó)內(nèi)差不多。主要有這么幾個(gè)原因:第一,他們對(duì)生活品質(zhì)的需求更高了。第二,他們對(duì)于產(chǎn)品的多樣性(需求)又提高了。另外,他們還是比較精明的,他們知道在什么地方購(gòu)買(mǎi)合算。同時(shí)這實(shí)際上也能起到倒逼的作用,一方面希望我們的市場(chǎng)能夠更加開(kāi)放,讓更多的商品能夠進(jìn)來(lái),因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)來(lái)之后,其實(shí)我們的模仿能力包括制造研發(fā)能力是非常強(qiáng)的。所以有了這樣一部分人開(kāi)始海淘或者代購(gòu),可能對(duì)于我們的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)就是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)方式,這種貢獻(xiàn)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)也很有用處。”
經(jīng)濟(jì)之聲:記者采訪(fǎng)到的,淘寶上一家專(zhuān)門(mén)打印購(gòu)物小票的商家,這種經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是否涉嫌違法?平臺(tái)有沒(méi)有連帶責(zé)任?對(duì)這種行為該如何監(jiān)管?
邵桐:“這肯定是一種違法的行為。首先對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這是一種欺詐的行為,因?yàn)檫@種隨意打小票的經(jīng)營(yíng)行為本身就不存在真實(shí)的交易關(guān)系,但是你為了迎合某些代購(gòu)商家或者海淘經(jīng)營(yíng)者的需求,提供了這種打印的服務(wù),本身就是對(duì)消費(fèi)者的欺詐。另外,這種代打小票的經(jīng)營(yíng)者本身就存在違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,這可能會(huì)涉及到我們刑法當(dāng)中非法經(jīng)營(yíng)罪的法律規(guī)定。對(duì)于這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō),我們國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,平臺(tái)如果知道或者應(yīng)當(dāng)知道服務(wù)者或者經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,但未采取必要措施,應(yīng)當(dāng)與銷(xiāo)售者和服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任,也就是說(shuō),承擔(dān)連帶責(zé)任的是有一個(gè)前提的,就是它知道或者應(yīng)當(dāng)知道,所以消費(fèi)者在向這個(gè)平臺(tái)主張連帶責(zé)任的時(shí)候,就存在一個(gè)關(guān)卡的問(wèn)題,就是你怎么證明這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)知道或者已經(jīng)知道這種違法行為存在,但是沒(méi)有采取必要措施。所以消費(fèi)者也不能盲目的向這個(gè)平臺(tái)主張連帶責(zé)任,而是應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證據(jù)。”
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