南寧市場監管部門“3?15”期間將推出系列主題活動

一年一度的“3·15”即將來臨，今年“3·15”期間，南寧市場監管部門將圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，組織開展“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動。通過消費維權“五進”宣傳、消費體驗體察、食品安全檢驗檢測等形式，進一步提高消費者維權意識，營造安全放心的消費環境。

召開專題新聞發布會。南寧市市場監管局將以“消費者滿意度”為主題，召開專題新聞發布會，向全社會通報南寧市2020年消費者滿意度情況以及市場監管部門在推進消費環境建設、守護消費安全、提高維權效能、加強監管執法等方面的成果。

開展消費維權“五進”宣傳教育活動。南寧市各級市場監管部門將“3·15”主題宣傳活動與創建全國文明城市和國家衛生城市、放心消費創建等工作相結合，3月15日統一在部分農貿市場內開展“3·15”國際消費者權益日主題戶外宣傳活動，通過在現場設置食品安全檢驗檢測、假冒偽劣商品識別、法律法規咨詢、設置現場投訴點、發放宣傳資料、有獎問答等方式，營造經營主體誠信經營、消費者放心消費的良好氛圍；開展消費教育大講堂進校園、進老年活動中心、進農村（社區）、進企業（商超）等活動，針對青少年、老年人、農村等消費群體，采取與當前形勢相適應的消費教育方式，不斷強化消費者科學消費知識、辨真識假能力和自我維權意識。此外，充分利用網站、微信、微博等新媒體，開展形式多樣、內容豐富的線上宣傳教育活動，播放公益視頻和主題海報，并結合消費維權案例，揭露消費陷阱，幫助消費者理性消費、依法維權。

組織開展消費體驗體察活動。結合實際，各級市場監管部門組織熱心消費者、媒體代表，前往轄區放心消費創建企業、老字號、地理標志產品、知名商標等品牌企業進行參觀體驗，了解企業商品生產、包裝、銷售全過程及企業質量管理情況，通過消費者親身所見所聞，增強消費信心；充分發揮消費維權志愿者作用，圍繞消費者最關心的新形勢消費領域，如長租公寓、月子中心、共享式消費、網絡社區團購、互聯網金融服務及在線旅游、健身、培訓服務等領域，組織開展消費體察和調查活動，打通消費者與企業的溝通渠道，及時解決消費者訴求，主動營造規范、放心的消費環境。

開展食品安全免費檢測活動。南寧市市場監管局組織消費者前往南寧市食品藥品檢驗所參加食品安全免費檢測活動，讓消費者深入了解食品安全相關法律法規，實地參觀食品檢驗檢測全過程，并在現場直接參與食品免費快速檢測，普及食品安全有關知識。各縣（區）、分局市場監管部門結合轄區實際，對應組織開展食品安全檢測活動，加大創建食品安全示范城市宣傳力度，讓廣大人民群眾吃得放心。

開展行業誠信承諾活動。各級市場監管部門通過實地走訪、座談、現場活動等形式，動員行業協會、市場開辦者、電商平臺、大型商業、服務企業開展行業誠信承諾活動，促其自覺規范經營行為；聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費安全問題，如個人信息保護、網絡集中促銷、網絡直播營銷、網絡社區團購、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等問題，針對性地組織開展行政約談，將消費者的損害和社會危害降到最低。

開展消費投訴信息公示。對群眾投訴較多的行業和企業進行投訴信息公示，通過電視、報刊、廣播等傳統媒體，網站、微信公眾號等新媒體，戶外媒體以及手機信息對社會進行發布，強化企業信用監管，規范企業經營行為。

公布消費維權典型案例。在全市各級市場監管部門或消協2020年受理、處理的消費維權典型案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案例，向社會進行公布、曝光和點評，震懾一批侵害消費者合法權益的違法經營主體，讓社會各界更加重視消費者權益保護。

發布消費提示和警示。結合近期消費投訴熱點，以抖音、動漫、圖文、手機信息等形式，在各類新聞媒體、網絡媒體以及社會媒體發布消費提示、警示，引導消費者理性消費、科學維權。

開展保護消費者權益專項執法行動。充分利用市場監管部門歸集的投訴舉報、媒體和相關部門反映的情況等，加強對大型商場、超市、農貿市場、批發市場、飯店等重點區域的執法監管力度，對消費者重點關注的預付式消費、個人信息保護、價格違法、制售假冒偽劣商品、食品安全、質量安全、虛假廣告、不正當競爭等熱點問題，依法從嚴從快查處，切實保護消費者的合法權益。

開展主題月宣傳活動。動員全社會各方力量，在3月份集中開展“3·15”國際消費者權益保護日主題宣傳活動，積極聯系行業協會、商會等社會行業組織、消費者權益保護聯席會議制度成員單位參與宣傳活動；引導轄區放心消費創建企業、行業龍頭企業、大型商場超市開展“放心消費購物季”活動，參與企業在經營場所集中開展“3·15”主題宣傳、推出“3·15”消費者專享優惠活動，保證商品服務質量，開通消費者訴求快速處理渠道，確保消費者放心消費、安全消費，得到實實在在的優惠；通過戶外廣告、廣播電視臺、網絡等媒體，開展形式多樣的集中宣傳，全面展示市場監管部門在食品、藥品、產品質量、特種設備等消費安全方面的工作措施和成果，集中營造良好的社會宣傳氛圍。

通過系列活動，加強對2021年消費維權年主題、《消費者權益保護法》《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》《電子商務法》《產品質量法》《食品安全法》等相關法律法規的宣傳和普及，全面展示市場監管部門消費維權工作舉措和成果，提高人民群眾對放心消費創建、消費者滿意度等工作的知曉度，倡導經營者依法經營、誠信經營，使消費者愿消費、敢消費，為全面落實“強首府”戰略，實現“十四五”良好開局，以優異成績為慶祝建黨100周年貢獻力量。