保護消費安全 促進消費暢通 廣西柳州市柳江區市場監督管理局多形式開展2021年3·15國際消費者權益日活動

為加強消費教育引導，提高廣大消費者自我保護意識，促進經營者履行法定義務和社會責任，進一步改善消費環境，動員社會各界關心關注消費者權益保護工作，3日15日，廣西柳州市柳江區市場監管局聯合柳江區百朋鎮政府、柳江區消防救援大隊、柳江區煙草專賣局、中國人民銀行柳江支行、廣西柳江農村合作銀行及桂林銀行柳州柳江支行等單位，緊緊圍繞2021年消費維權年主題“守護安全 暢通消費”，多形式開展2021年3·15國際消費者權益日活動。

宣講方式接地氣，消費教育入人心。此次3·15國際消費者權益日活動暨“放心消費”創建活動啟動儀式，通過喜聞樂見的說唱跳等表演內容及有獎問答的互動方式，倡導消費者科學、合理、健康、文明消費，樹立依法維權的理念。舞臺上以3·15主題及放心消費創建知識宣講為主要內容的一個個精彩的節目，吸引了每一名在場的觀眾，大家均以熱烈的掌聲表達自己對表演節目的喜愛。

現場咨詢受歡迎，宣傳效果得提升。在啟動儀式現場設立了消費者維權咨詢臺及假冒偽劣產品展示區，工作人員在現場接待、受理群眾現場咨詢投訴舉報，并及時解答群眾遇到的消費訴求。同時，工作人員還向群眾發放宣傳資料，宣傳相關法律法規、消費者維權知識、防范網絡傳銷等內容，指導他們識別假冒偽劣產品，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注維權工作。現場群眾也紛紛表示，這樣的宣傳活動，使他們了解到了更多消費維權知識，對于預防被騙、提升自己的維權意識、規范市場經營主體的行為等都是很有幫助的。

集中銷毀顯成效，堅定信心強打擊。啟動儀式結束后，假冒偽劣商品銷毀專用車與執法車輛發車前往分會場銷毀現場，集中銷毀2020年案件查辦中沒收的侵權、假冒偽劣商品。此次集中銷毀的假冒偽劣商品數量20噸，貨值金額22萬元，主要涉及食品、藥品、化妝品等，既對前期執法成果進行展示，強力打擊震懾不法行為，同時又增強消費者信心，在全社會營造守法經營、科學消費的良好氛圍。

2020年柳江區市場監管局共處理投訴舉報1023件，處理政府熱線反映舉報502件，受理各類咨詢件46件，涉及爭議金額246.01萬元，為消費者挽回經濟損失156.37萬元。下一步，柳江區市場監管局將繼續按照“強監管、嚴整治、保民生”的原則，對擾亂市場秩序的違法行為保持高壓態勢，發現一起、查辦一起，切實保護廣大人民群眾的合法利益。