大連市凝聚“三方合力”迎“3·15”

一年一度的“3·15國際消費者權益日”即將到來。我市將上下聯動，凝聚全市消費者、經營者、社會各界（市文明辦、市市場監管局、市信用中心等相關部門，市消費者協會、市律師協會、各行業協會等社會組織以及新聞媒體等）“三方合力”，圍繞中消協“守護安全 暢通消費”年主題及“誠信大連”建設、“兩不一心”活動，開展“3·15”系列宣傳活動。緊緊抓住“消費維權”和“拉動消費”兩條主線，加強宣傳教育、提升維權效能，強化消費引導、倡導誠信經營和文明消費，激發消費潛力、助力消費經濟增長。

圍繞“一個主題”

據介紹，中消協“守護安全 暢通消費”年主題有三方面涵義。一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎；二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求；三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。

同步“五大活動”

強維權。暢通12315維權渠道，著力提升消費維權效能。廣泛開展消費維權監管執法、社會監督專項活動；線上發布2020年度十大打假維權案例、年度十大消費投訴熱點信息等年度消費維權重點信息；聯合12345話務平臺共同舉辦12315（12345）平臺消費維權熱點訴求研討會，加強訴求受理及接轉的準確性和實效性。12315（12345）消費投訴熱線、12315全國網上投訴系統24小時暢通；各區市縣市場監管局及消協組織對所轄各消費維權工作站安排專人值守，及時處置維權訴求、化解消費糾紛；市消協聯合市律協共同組建大連消費維權公益律師團，提供常態化公益咨詢服務和糾紛調解專業指導；線上舉辦消費維權公益律師團與行業協會維權專家團座談研討會；線上召開市場監管特邀監督員（顧問）消費維權工作征求意見會；在市內重點商圈設立“消費維權工作站”，提升消費維權效能。

暢消費。加強消費教育引導，拉動線下消費經濟。線上舉辦消費教育課堂、專題論壇；開展“3·15安全暢通消費月”“維護消費者合法權益·志愿承諾示范”活動；科學解讀大連市商圈消費環境比較試驗結果、消費調查報告；鼓勵各商圈商場、全市經營者開展形式豐富的打折促銷、優惠讓利活動。

講信用。推廣信用積分消費優惠。大連市消協與大連市信用中心聯合推廣信用積分試點社區，開展累計信用積分兌換實物商品的消費體驗活動，試點社區通過引導居民參與志愿者及公益活動，讓居民充分享受信用紅利，在宣傳推廣信用應用場景的同時，厚植誠信消費理念，形成文明消費習慣。

廣宣傳。積極營造“3·15”活動氛圍。通過報臺網微等多渠道，大力宣傳“3·15”年主題及各項活動。具體包括：走進“12345營商便民熱線”電臺網絡直播間，回應社會關切；與市司法局聯合開展“消費維權在你身邊”有獎答題活動；組織參與中消協消費維權年主題調查；制作發布年主題宣傳片、消費維權動漫H5，印發宣傳海報、宣傳冊（品）等，進一步提升“3·15”活動的社會影響力。

促文明。加強誠信體系建設，倡導誠信經營、誠信消費理念，宣傳文明、健康、科學、綠色的消費方式，共同營造“敢消費、愿消費、會消費”的良好消費環境，進一步提升文明城市創建水平。