呼和浩特市市場監管局、呼和浩特市消費者協會“3·15”國際消費者權益日期間將開展形式多樣的宣傳活動

為做好“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，圍繞“守護安全 暢通消費”消費維權年主題，堅持貫徹“以人民為中心”發展理念，不斷改善消費環境，有力推動“放心消費在內蒙古”創建活動，保障首府消費者合法權益，提升消費維權工作社會公信力，按照《自治區市場監管局關于做好2021年3·15宣傳活動的通知》要求，結合首府地區實際，在確保疫情安全防控的前提下，呼和浩特市市場監管局、呼和浩特市消費者協會將開展形式多樣的“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。

開展主題宣傳活動。一是圍繞“守護安全 暢通消費”主題，在主要商場、路口的LED屏、報紙，廣播等新媒介及利用微信、微博、抖音、快手等公眾平臺進行消費維權宣傳；組織開展政策法律解讀及形式多樣的網上知識競賽；制作“守護安全 暢通消費”年主題宣傳片；做客廣播電臺，宣傳消費維權法律法規及信用體系建設有關主題，與網絡新媒體聯合開設宣傳專題（專欄），緊密圍繞市場監管部門著力解決消費者切身存在的消費問題，深入開展消費維權宣傳報道，努力營造市場監管執法為民的良好社會輿論氛圍。二是因地制宜，根據轄區特點，在確保疫情安全防控的前提下，組織黨員干部深入基層積極開展“五進”活動，即“進市場（商場超市）、進企業、進農村（牧區）、進社區、進校園”，以形式多樣的現場宣傳及接受咨詢投訴等相關活動，向全社會廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規，制作宣傳展板，發放宣傳材料，傳授消費維權知識和識真辨假等常識，提升消費者維權意識和能力。三是結合本地區消費維權領域投訴舉報反映較集中的案例，開展消費預警活動，認真梳理本級消費維權典型案例，及時發布消費警示及日常消費常識，通過各類媒體予以公布，提醒廣大消費者理性、合理、安全、科學、文明消費。

開展消費者權益保護執法活動。一是堅持以人民為中心的發展思想，著力維護正常有序的市場秩序。緊密圍繞“衣食住行”領域以及消費欺詐、預付卡跑路、格式合同不公平條款、電商平臺售假、假劣農資等消費領域的突出問題開展整治，嚴厲查處市場違法違規行為，及時曝光典型案例，強化警示震懾效應，努力提升人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。二是集中受理消費者投訴舉報，開展執法維權活動。充分運用12315投訴舉報平臺，受理消費者有關“衣食住行”等方面的舉報投訴，耐心解答有關咨詢事項。對舉報投訴案件進行認真登記，明確責任部門與責任人，并限時辦結，對重大群體投訴事件應按照應急預案做好疏導處理工作并逐級上報，有效維護消費者合法權益。三是市市場監管局所屬事業單位配合相關科室根據各自檢驗檢測業務范圍，在今年“3.15”期間組織開展“實驗室開放日”和“免費檢驗（檢定）”活動，為廣大消費者提供質量、計量、標準化、認證認可、特種設備等方面的咨詢和免費檢驗（檢定）服務。