“守護安全 暢通消費” 廣西市場監管部門將從源頭改善消費環境

3月11日，廣西市場監管局、廣西消委會召開新聞發布會，廣西市場監管局黨組成員、副局長、新聞發言人劉軍在新聞通報中指出，廣西今年將進一步加強對食品安全、價格、廣告、網絡等重點領域專項整治，從源頭改善消費環境。

發布會上介紹，2020年以來，全區各級市場監管部門和消委會按照自治區黨委、政府以及市場監管總局的部署，在推動消費環境改善、維護消費者合法權益方面取得了顯著成效。

抗擊疫情，全力保秩序保穩定保供應。全區各級市場監管部門會同有關部門，切實抓好農貿市場、商場超市疫情防控工作，強化冷鏈食品監管并建成“八桂冷鏈通”系統，禁止野生動物交易，嚴打哄抬價格等違法行為，查扣假冒偽劣口罩等物資34.6萬個，查處涉疫情案件1163件，全力守護了人民群眾藥盒子、菜籃子、米袋子安全。

守正創新，打造放心消費創建品牌。在全國率先制定放心消費創建地方標準，優化升級“互聯網+廣西放心消費創建平臺”，突出電子商務、食品等重點行業領域放心消費創建，推進放心消費創建規范化、標準化、信息化建設。2020年，全區參創單位2.38萬個，實現放心消費創建全覆蓋。

暢通渠道，提升消費維權工作效能。完善12315投訴舉報工作制度，暢通消費者訴求渠道。2020年，全區各級12315投訴舉報機構共接收處理投訴、舉報、咨詢39.43萬件，為消費者挽回經濟損失約1.29億元。

糾建并舉，強化消費領域信用監管。歸集涉企信息2424.8萬條，3.2萬戶企業被列入嚴重違法失信企業名單，限制失信被執行人任職7588人次，“一處違法、處處受限”的信用監管格局逐步形成。

強化監管，突出重點領域專項治理。全區食品抽檢量達到5批次/千人，全年查辦食品類案件1.12萬件，查處市場監管領域違法案件3.72萬件，有效規范了消費市場環境。

凝聚力量，促進消費環境共建共治。召開消費維權廳際聯席會議，健全齊抓共管工作機制，建立消費滿意度調查評估機制，2020年全區消費滿意度平均分較上年提高3.58分。

聚焦重點，強化消費維權宣傳教育。開展多媒體多視角宣傳活動，行政約談企業170場次，印發宣傳資料46萬份，播放公益廣告6.37萬條次，制作公益宣傳片在全區30多個公共客運車站持續播放宣傳。

通報指出，2021年廣西消費維權重點開展以下工作：

緊盯疫情防控工作不松懈。全區市場監管部門以最堅決態度、最管用措施、最嚴厲手段，堅決防范進口冷鏈食品輸入性風險。加強冷庫監管，落實預防消毒等措施，嚴格落實“四個不得”，嚴懲進口冷鏈食品違法行為。

打造放心消費“誠信工程”。圍繞電子商務、食品、文化旅游、教育培訓等重點行業領域，加快推動形成具有廣西特色的放心消費共創共建格局，讓消費者買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心。

推動實施放心消費創建地方標準。落實廣西放心消費創建商店、街區、商城、電商等地方標準，不斷完善產品和服務標準體系，提高廣西產品和服務質量。

持續提升消費維權工作效能。開展12315效能評估評價，加強投訴舉報信息分析研判，強化對苗頭性問題監控預防，防范群體性消費維權事件和系統性區域性風險。

建立完善新型監管機制。繼續開展消費投訴信息公示，推進政府部門涉企信息歸集公示，對失信企業實行聯合懲戒。持續開展廣西消費者滿意度調查測評，進一步提升消費者滿意度。

進一步加強重點領域監管執法。加大與生活消費密切相關、涉及人身財產安全的日常消費品監督抽查力度，強化不合格產品處理，持續加強對食品安全、價格、廣告、網絡市場等重點領域專項整治，從源頭改善消費環境。

健全完善消費環境共建共治機制。落實經營者首問制度，建立完善賠償先付制度；發揮行業協會影響力，引領行業自律；充分發揮消委會組織社會監督作用，推進公益訴訟工作；發揮新聞媒體輿論監督作用，健全完善消費環境共建共治機制。

新聞發布會還向媒體介紹了2021年廣西“3·15”宣傳月活動籌備情況。今年廣西將繼續組織開展“3·15”主題宣傳活動，自治區市場監管局、廣西消委會將聯合廣西廣播電視臺制作和播放“3·15”全媒體特別節目，組織召開行業協會和企業座談會，向社會公示、評析消費維權典型案例，開展集體約談，促進行業自律，開展落實消費維權主體責任消費體察、消費調查等活動。同時，通過組織評選“八桂消費維權之星”活動，在全社會掀起共同維護消費者合法權益的新風尚。