今年3·15 廣西柳州市市場監管局要這么做

一年一度的“3·15”即將到來，今年的消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。為加強消費者權益保護，進一步改善消費環境，提升消費者滿意度，動員社會各界關心關注消費者權益保護工作，廣西柳州市市場監督管理局、柳州市消費者權益保護委員會圍繞深入宣傳消費維權年主題，服務柳州經濟社會發展，部署開展了形式多樣的3·15系列宣傳活動。

舉辦一場網絡直播活動

3月15日當天舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日暨2021年“放心消費”創建動員部署網絡直播，聚焦2020年全市消費維權難點堵點，積極回應消費者關切熱點，現場連線職能部門、行業協會、企業商家、消費者進行在線交流，現場開展2021年深入推進柳州市放心消費創建工作動員部署，推進構建消費維權共建共治共享新格局。

公布一批侵害消費者權益典型案例

選取一批2020年柳州市市場監管部門查處的侵害消費者權益典型案例，通過“柳州市場監管”微信公眾號和各級主流媒體進行曝光，震懾不法經營行為，凈化經營環境，形成消費維權共治格局。

開展一期消費投訴信息公示

根據消費投訴突出問題以及輿論監督和公眾關注焦點，選擇若干重點行業或重點經營者，公示消費投訴基本情況，強化企業信用監管，規范企業經營行為。

開展消費維權專項執法整治行動

圍繞與民生相關的重點行業、重點領域、重點產品，開展消費維權專項執法行動。加大對房地產消費、金融消費、預付式消費等近年來消費糾紛突出行業的違法行為的查處，加強對銷售假冒偽劣商品、食品安全違法行為的查處，切實維護市場秩序，保護消費者的合法權益，凈化消費環境。

開展打假護農保春耕專項整治行動

從3月開始，全市各縣、城區（新區）市場監管部門深入農村開展打假護農保春耕以及農資商品質量監督抽查等系列行動。

開展重點行業行政約談活動

重點關注以預付式消費、汽車消費、商品房消費、二手房中介服務、金融消費、線上消費等行業存在的侵害消費者合法權益行為，約談企業經營者，督促企業規范經營行為，切實履行經營者的責任和義務。

開展消費教育引導活動

針對青少年、老年人、農村消費者等弱勢消費群體，在“3·15”前后集中開展消費教育大講堂進校園、進老年活動中心、進農村、進社區、進市場、進企業活動，結合以案說法、典型案例宣傳，不斷強化消費者維權意識和辨真識假能力。

啟動2021年“你選我查”消費體察活動

3月中旬開啟消費熱點——加油站“你選我查”消費計量體察活動。通過現場體察，履行消委會社會監督職責，加強企業與消費者的溝通，提振消費信心。

開展消費維權宣傳月活動

通過電視電臺、報刊雜志、官方網站、微信公眾號、LED宣傳屏等媒體和平臺，播放消費維權宣傳短片和消費維權公益廣告，開設“3·15”維權專欄；深入社區、農村、市場、學校發放宣傳冊、張貼宣傳板報。宣傳消費維權年主題及相關政策法規知識，發布消費提示和消費警示，營造濃厚的消費維權氛圍。