專家揭秘：海淘中的那些假貨“貓膩”

日前中國消費者協會公布了《2017年雙11網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告》，發現多家海淘電商平臺涉嫌售假。2月8日記者采訪相關專家，對海淘商品假冒多的情況進行分析。專家認為，海淘業務量增長快、監管跟不上是假貨猖獗的一個重要原因。

《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到的用戶關于跨境進口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為嚴峻。

中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師余思敏告訴《中國消費者報》記者，在跨境電商領域，跨境商品的假貨問題存在3種現象：

一是假物流賣假貨。很多跨境網購買到的假貨問題出在國內。部分商品未經正規渠道生產，在沒有獲得品牌方授權的情況下，通過一些黑工廠、小作坊生產，之后貼上偽造的商標，并在網上標榜正品出售，而后通過虛假物流的方式，顯示從國外發貨。造成此類現象的原因主要是物流企業內部的管理存在漏洞，以及跨境物流業務的立法及行業規范不夠。

二是真物流賣假貨。真物流賣假貨又分為兩種情況，即國外的假貨流入國內和國內的假貨發往國外后再流入國內。造成此類現象的原因主要是跨境進口電商業務量日益增大，監管跟不上增量，以及消費者對于國外商品的認知和辨別能力不夠。

三是假物流賣“真貨”。即常說的走私。跨境進口領域的走私一般是指在進出口過程中，不繳或少繳應該繳納的關稅等進口稅金。而走私問題涉及多部門的監管。

在分析海淘商品假貨猖獗原因時，中國電子商務研究中心主任曹磊告訴記者：“海淘商品不同于國內生產和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及到多個國家、多個產地、多個渠道，貨源的復雜必然帶來風險的增加。再加上傳統海淘模式要經過海外購物網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，環節的復雜也會帶來風險的加大。這就對于電商平臺的渠道和供應鏈提出了更高的要求。”

曹磊還表示，包括大牌化妝品、奢侈品在內的一些品類，其國內外的品牌授權體系差異比較大，有些品牌對于國內外不同渠道的串貨現象比較介意，認為這有害于其品牌調性和各個地區的價格平衡。因此，可能存在部分品牌的國內代理和渠道，不認可海淘進來的商品為正品的現象。當然，也不排除部分電商平臺對于海外貨源渠道把控不力，從中混入了假冒產品的可能性。

曹磊認為，要解決海淘商品假貨猖獗的問題，需要全社會的共同努力。

就政府而言，可以建立企業備案模式。政府機構可以建立平臺電商和入駐商家的備案制，所進口產品必須申報，保證產品質量安全的同時，還得保證后續能跟蹤到，一旦后續出現服務等問題可追究責任到具體人。此外，政府還可以建立統一的跨境進口電商商品追溯機制，開發統一的溯源平臺或APP，從而可以通過統一的電商供應鏈追溯機制、通用的編碼，實現從生產、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網購商品有跡可循、有處可查。

從電商平臺而言，需要不斷提升供應鏈管理水平和對渠道的把控能力。相對來說，品牌自營會比第三方商家入駐的平臺模式更有利于管控貨品質量。另外，還需要借助科技的力量，利用科技創新、模式創新來徹底防控假冒偽劣商品，提高消費者信心，比如可以考慮通過區塊鏈等新興技術來打擊假貨和保證貨物可溯源。

消費者跨境海淘時，需謹慎小心。跨境網購不等同于低價，價格低于市場價較多的商品需謹慎購買。此外，消費者還需對跨境商品有正確的認識，在產品標準方面，由于跨境網購商品來自于海外生產廠商，在安全、衛生、環保、質量等方面需符合國外的生產標準，而跨境進口商品需符合我國國內的檢驗檢疫標準，因此部分國外品牌奶粉進入中國市場銷售需在部分元素含量等方面做調整，這也是部分跨境網購商品與在國外買到的產品配方不一樣的原因。在中文標簽方面，由于現有相關政策法規并不要求在跨境進口商品上加貼中文標簽，所以消費者通過跨境網購平臺購買到的商品沒有中文標簽，并不表明商品存在質量問題。發票方面，目前跨境進口電商平臺沒有義務提供國內意義上的報銷發票，沒有發票并不意味著商品就是假貨。