女子網(wǎng)搜熱水器維修電話 山寨工人上門維修失敗后失聯(lián)

近日，家住順義的周女士家中的諾克司熱水器失靈，她上網(wǎng)搜索到一家網(wǎng)站，自稱是諾克司北京客服中心，電話預(yù)約了維修師傅上門服務(wù)，并被收取了520 元。誰(shuí)料熱水器沒(méi)修好，維修師傅也“失聯(lián)”。記者昨日聯(lián)系到這家網(wǎng)站，對(duì)方表示自己是廠家的客服中心，但否認(rèn)曾去周女士家服務(wù)。廣東中山的諾克司公司則表示，這家網(wǎng)站并非公司委托。

周女士告訴記者，家中的熱水器最近罷工，于是她在網(wǎng)上找到一個(gè)名為“北京諾克司熱水器維修中心”的網(wǎng)站，致電該網(wǎng)站提供的400電話后，有維修工人上門維修。周女士回憶當(dāng)時(shí)共收費(fèi)520元，“一個(gè)加熱棒420元，一個(gè)集成塊50元，上門費(fèi)50元，沒(méi)有收據(jù)沒(méi)有發(fā)票”。但維修后熱水器仍未正常工作，“我又給上門維修的師傅打了電話，他開(kāi)始還說(shuō)上門再修，后來(lái)就沒(méi)了音訊，那個(gè)400電話也不接我電話了。”

昨天，記者聯(lián)系到廣州中山諾克司環(huán)境系統(tǒng)有限公司全國(guó)客服熱線，對(duì)方表示在北京只有一個(gè)指定售后服務(wù)商。記者根據(jù)對(duì)方提供的電話聯(lián)系到負(fù)責(zé)人郝先生，他表示，“市民在網(wǎng)上查到的維修點(diǎn)多是私人開(kāi)的，但維修效果不能保證”。

記者多次致電周女士提供的維修師傅電話，對(duì)方始終關(guān)機(jī)，記者撥打“北京諾克司熱水器維修中心”網(wǎng)站上的400電話，對(duì)方十分肯定地稱自己是“公司指定”售后。但當(dāng)記者講明身份，并詢問(wèn)周女士家的售后情況時(shí)，對(duì)方表示“我們沒(méi)去過(guò)她家，讓用戶自己打電話來(lái)問(wèn)”，隨后便掛斷電話，此后便無(wú)人接聽(tīng)。周女士表示將就此向工商部門舉報(bào)。