“五一”小長假謹防在線旅游網站消費陷阱

“五一”小長假到來前，福建省消委會和省工商局市場處聯合發布消費風險提示，讓消費者注意提防相關價格陷阱、虛假宣傳和強制消費行為。

福建省工商局市場處定向監測顯示，部分旅游網站、淘寶商家虛標低價招攬消費者。一些消費者瀏覽旅游服務網頁時，往往會被商家低價幌子所吸引而點擊購買，但實際購買后到達酒店方被告知需要補齊相應差價。

還有的旅游產品經營者為了吸引消費者，往往會發布一些“火爆”“名額有限，欲購從速”“僅此一天”等虛假宣傳來吸引網購消費者。如監測人員在欣欣旅游網等平臺發現一款“五一優惠價1350元起”的“重慶到稻城亞丁雙飛三日游”旅游產品，點擊進入后實際價格卻需要2700元。

監測人員在攜程網、去哪兒網等平臺上，均發現一些旅游產品雖標注額外收費項目客人本著“自愿自費”的原則選擇參加，但仍有不少消費者反映到達異地后被強制收取“自愿自費”的項目費用。

消委會認為，經營者此種行為忽視了消費者自主選擇權。如果消費者在旅游時被要求強制消費，消費者可以對經營者進行投訴。