月子中心火暴的另一面 無監管缺標準
進入龍年以來,全國各地媒體有關“龍媽門診扎堆,龍寶寶擠爆產房”的報道不時見諸報端。在生育高峰的帶動下,孕產行業也跟著火了起來,而提供坐月子服務的月子中心也不例外。
記者近日調查北京多家月子中心發現,相比往年,月子中心的生意更加火暴,但在火暴的背后,行業準入門檻低、缺少統一標準規范等不容逃避的“冰冷”現實,也在提醒著消費者,高昂的服務費用支出,并不一定能換來令人放心的高質量服務。
調查采訪:
收費高昂仍搶手
5月12日,記者從位于北京市昌平區天通苑的某母嬰護理中心了解到,該中心月子服務提供4種房型、3種套餐,供消費者自由組合選擇,價位在4萬元到22萬元不等,簡單房型和套餐的是4萬元,依次到最高。服務項目包括孕婦護理、寶寶護理以及陪住人員服務等三方面。該月子中心客服人員告訴記者,月子服務需要提前預定,現在6月份的房間和套餐已經大部分預定出去了。
北京市朝陽區高碑店路的一國際月子會所表示,會所提供的基本服務幾乎都一樣,包括產婦和寶寶的吃、穿、住、用,24小時專業護理以及家屬餐等。差別主要在于房間的大小以及服務的精細度不同,價格在49800元到99800元。以產婦服務為例,會所為產婦提供標準客房、高檔產婦專用物品、專業營養師和廚師定制月子餐,監測產婦的身體恢復狀況,指導進行產后恢復訓練,三甲醫院專家定期查房咨詢等服務項目。該會所同時表示,目前6月份的房間已經很緊張,如果預定就需要抓緊時間了。
記者通過登陸一些月子中心的官網及撥打其咨詢服務熱線了解到,不僅北京,全國各地的月子中心的服務價格都相對較高。另外,各地的月子中心都比較搶手,一般都需要提前1至2個月進行預定。業內人士分析稱,月子中心的火暴一方面與80后生育高峰的到來有關,另一方面也與年輕人的經濟負擔能力增強以及坐月子觀念轉變密不可分。
行業現狀:
標準監管一片空白
記者查詢了解到,目前《國民經濟行業分類》中沒有母嬰保健這一類別,因此作為新興服務行業的月子中心,其準入門檻、行業規范以及監管幾乎是一片空白。
中國中醫科學院養生保健研究中心副主任醫師吉軍對記者表示,由于月子中心不以醫療機構的名義進行注冊,衛生行政管理部門實施監管沒有可依據的法律法規以及標準。而由于月子中心從事專業的保健服務,工商行政管理部門又無法對其專業服務內容進行監管。所以說,月子中心處于監管的空白階段。
這樣造成的問題是,雖然某些標榜高端的月子中心“看上去很美”,而且費用高得驚人,但其中也不乏存在諸多亂象,容易引起服務質量糾紛。去年8月份,上海就曾曝出天價月子會所14名母嬰交叉感染紅眼病的新聞。
記者在調查采訪中了解到,近年來,母嬰婦幼保健機構魚龍混雜,一些不具備坐月子服務實力的家政公司也盯上了這塊蛋糕,有的保健機構以科技公司、文化公司等名義進行工商注冊以后,變相從事母嬰保健服務。
另外,母嬰保健機構的服務從業人員素質參差不齊,很多機構的從業人員根本不具備衛生護理和相關的職業資格證,有些健康咨詢師和護理師并不具備專業的資質,甚至沒有受過專業的資質就上崗。面對母嬰保健機構存在的諸多問題,母嬰保健服務行業急需要統一的國家標準來進行規范。
專家建議:
完善保健服務標準規范
針對月子中心行業存在的種種弊端,全國保健服務標準化技術委員會秘書長劉玲曾建議,首先應當建立母嬰保健服務機構的市場準入制度,對其硬件設施、環境、從業人員的基本素質和專業技能等提出要求;其次,對母嬰保健機構、服務場所和衛生環境,建立嚴格的監管制度和國家標準。此外,還應該建立母嬰保健從業人員的認證資質,同時,加強服務人員的從業道德培訓。
據了解,為了使這一新興行業更加規范,服務更專業,發展更有序,中國保健協會在2009年向衛生部申報成立中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會。目前,該專業委員會經注冊登記,已在北京正式成立。
吉軍表示,月子服務目前都是企業按照自己的服務標準來做,行業存在混亂和不規范。為此,需要通過政府推動,行業努力,建立規范統一的標準化服務體系。另外,吉軍建議消費者,理性選擇坐月子的方式。從中醫角度講,不管在家還是在月子中心,都要多給予產婦以及寶寶人文性關懷,在注重產婦飲食等物質條件改善的同時,多注意對產婦進行精神調理,營造寧靜和諧的孕后保健環境。
進入龍年以來,全國各地媒體有關“龍媽門診扎堆,龍寶寶擠爆產房”的報道不時見諸報端。在生育高峰的帶動下,孕產行業也跟著火了起來,而提供坐月子服務的月子中心也不例外。
記者近日調查北京多家月子中心發現,相比往年,月子中心的生意更加火暴,但在火暴的背后,行業準入門檻低、缺少統一標準規范等不容逃避的“冰冷”現實,也在提醒著消費者,高昂的服務費用支出,并不一定能換來令人放心的高質量服務。
調查采訪:
收費高昂仍搶手
5月12日,記者從位于北京市昌平區天通苑的某母嬰護理中心了解到,該中心月子服務提供4種房型、3種套餐,供消費者自由組合選擇,價位在4萬元到22萬元不等,簡單房型和套餐的是4萬元,依次到最高。服務項目包括孕婦護理、寶寶護理以及陪住人員服務等三方面。該月子中心客服人員告訴記者,月子服務需要提前預定,現在6月份的房間和套餐已經大部分預定出去了。
北京市朝陽區高碑店路的一國際月子會所表示,會所提供的基本服務幾乎都一樣,包括產婦和寶寶的吃、穿、住、用,24小時專業護理以及家屬餐等。差別主要在于房間的大小以及服務的精細度不同,價格在49800元到99800元。以產婦服務為例,會所為產婦提供標準客房、高檔產婦專用物品、專業營養師和廚師定制月子餐,監測產婦的身體恢復狀況,指導進行產后恢復訓練,三甲醫院專家定期查房咨詢等服務項目。該會所同時表示,目前6月份的房間已經很緊張,如果預定就需要抓緊時間了。
記者通過登陸一些月子中心的官網及撥打其咨詢服務熱線了解到,不僅北京,全國各地的月子中心的服務價格都相對較高。另外,各地的月子中心都比較搶手,一般都需要提前1至2個月進行預定。業內人士分析稱,月子中心的火暴一方面與80后生育高峰的到來有關,另一方面也與年輕人的經濟負擔能力增強以及坐月子觀念轉變密不可分。
行業現狀:
標準監管一片空白
記者查詢了解到,目前《國民經濟行業分類》中沒有母嬰保健這一類別,因此作為新興服務行業的月子中心,其準入門檻、行業規范以及監管幾乎是一片空白。
中國中醫科學院養生保健研究中心副主任醫師吉軍對記者表示,由于月子中心不以醫療機構的名義進行注冊,衛生行政管理部門實施監管沒有可依據的法律法規以及標準。而由于月子中心從事專業的保健服務,工商行政管理部門又無法對其專業服務內容進行監管。所以說,月子中心處于監管的空白階段。
這樣造成的問題是,雖然某些標榜高端的月子中心“看上去很美”,而且費用高得驚人,但其中也不乏存在諸多亂象,容易引起服務質量糾紛。去年8月份,上海就曾曝出天價月子會所14名母嬰交叉感染紅眼病的新聞。
記者在調查采訪中了解到,近年來,母嬰婦幼保健機構魚龍混雜,一些不具備坐月子服務實力的家政公司也盯上了這塊蛋糕,有的保健機構以科技公司、文化公司等名義進行工商注冊以后,變相從事母嬰保健服務。
另外,母嬰保健機構的服務從業人員素質參差不齊,很多機構的從業人員根本不具備衛生護理和相關的職業資格證,有些健康咨詢師和護理師并不具備專業的資質,甚至沒有受過專業的資質就上崗。面對母嬰保健機構存在的諸多問題,母嬰保健服務行業急需要統一的國家標準來進行規范。
專家建議:
完善保健服務標準規范
針對月子中心行業存在的種種弊端,全國保健服務標準化技術委員會秘書長劉玲曾建議,首先應當建立母嬰保健服務機構的市場準入制度,對其硬件設施、環境、從業人員的基本素質和專業技能等提出要求;其次,對母嬰保健機構、服務場所和衛生環境,建立嚴格的監管制度和國家標準。此外,還應該建立母嬰保健從業人員的認證資質,同時,加強服務人員的從業道德培訓。
據了解,為了使這一新興行業更加規范,服務更專業,發展更有序,中國保健協會在2009年向衛生部申報成立中國保健協會母嬰家庭保健服務專業委員會。目前,該專業委員會經注冊登記,已在北京正式成立。
吉軍表示,月子服務目前都是企業按照自己的服務標準來做,行業存在混亂和不規范。為此,需要通過政府推動,行業努力,建立規范統一的標準化服務體系。另外,吉軍建議消費者,理性選擇坐月子的方式。從中醫角度講,不管在家還是在月子中心,都要多給予產婦以及寶寶人文性關懷,在注重產婦飲食等物質條件改善的同時,多注意對產婦進行精神調理,營造寧靜和諧的孕后保健環境。
- 國家市場監督管理總局等27個部門發文部署開展2024年全國“質量月”活動(2024-08-21)
- 中國質量檢驗協會關于轉發《關于開展2024年全國“質量月”活動的通知》的函(2024-08-21)
- 市場監管總局等27個部門發布《關于開展2024年全國“質量月”活動的通知》(2024-08-21)
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- 凝聚質量誠信合力 助力質量強國建設——中國質量檢驗協會組織開展2023年全國“質量月…(2023-09-19)