石川馨（Koaru Ishikawa）

　　石川馨，1915年出生于日本，著名的質量管理專家，日本式質量管理的集大成者。石川馨是因果圖的發明者，20世紀60年代初期日本“質量圈”運動的最著名的倡導者，質量管理小組(品質圈)(QC小組)的奠基人之一。他的《質量控制》(QuaLity Control)一書獲“戴明獎”“日本Keizai新聞獎”和“工業標準化獎”。1971年，其質量控制教育項目獲美國質量控制協會“格蘭特獎章”。1981年，他在紀念日本第1000個QC小組大會的演講中，描述了他的工作是如何將他引入這一領域的?！拔业某踔允窍胱尰鶎庸ぷ魅藛T最好地理解和運用質量控制，具體說是想教育在全國所有工廠工作的員工;但后來發現這樣的要求過高了，因此，我想到首先對工廠里的領班或現場負責人員進行教育。”

　　石川馨的名字是與戴明和朱蘭訪日后1955-1960年發起“全面質量控制”運動相聯系的。在此系統下，日本從高層管理人員到底層員工都形成了質量控制的觀點。質量控制的概念和方法可用于解決生產過程中出現的問題;用于進料控制和新產品設計控制;用于分析、幫助高層管理人員制定和貫徹政策;用于解決銷售、人員、勞動力管理和行政部門問題。此項活動之中還包括質量審核——內部審核和外部審核。

　　他的質量理念：質量不僅是指產品質量，從廣義上說，質量還指工作質量、部門質量、人的質量、體系質量、公司質量、方針質量等。他認為，全面質量管理(TQC)在日本就是全公司范圍內的質量管理。具體內容包括：①所有部門都參加的質量管理，即企業所有部門的人員都學習、參與質量管理。為此，要對各部門人員進行教育，要“始于教育，終于教育”。②全員參加的質量管理，即企業的經理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質量管理，并進而擴展到外協、流通機構、系列公司。③綜合性質量管理，即以質量管理為中心，同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數量管理(產量、銷量、存量)、交貨期管理。

　　石川馨認為，推行日本的質量管理是經營思想的一次革命，其內容可歸納為6項：①質量第一;②面向消費者;③下道工序是顧客，④用數據、事實說話;⑤尊重人的經營;⑥機能管理。