郎志正：讓更多中國品牌走向世界

陽光暖暖地照進書房，77歲的郎志正教授開心地笑著。在他的背后，是裝滿書籍的書櫥。書房擱置架上，有一些其出席重要會議的留影，有當年朱镕基總理給他頒發參事證書的，有他坐在溫家寶總理身邊的……每一張照片，都記錄著一個值得回憶的瞬間，以及郎志正教授沉甸甸的質量情結。

作為《質量發展綱要（2011-2020年）》（以下簡稱《綱要》）的專家組成員，以及40余年的質量從業經歷，郎志正對《綱要》的發布似乎有著更多的欣喜與感慨。

“50多年來，從產品設計師、教授到國務院參事，再到專家組成員，我找到了值得我終身奮斗的質量事業。今天，我又幸運地參與并見證了《綱要》的發布。”郎志正欣慰地說：“這是一段難忘的經歷。”

“《綱要》是整個國家發展綱要的組成部分，不僅要與其他綱要協調好，還要與其他部門協調好。”在我國最早提出大質量概念的郎志正看來，質量是一個廣義的概念。從大質量概念的角度看，它不僅包括產品質量、工程質量和服務質量，也包括經濟運行質量、經濟增長質量、發展質量、環境質量、人口質量、教育質量等。“在《綱要》草案討論過程中，是否包括環境質量，當時是有爭議的。”郎志正提出，為了和其他專業的綱要協調，建議把重點放在產品質量、工程質量和服務質量上，并把環境質量相關要求納入到產品、工程和服務之中。“結果，《綱要》中采納了這個意見。”這讓他非常欣慰。

“《綱要》首次從國家的高度，提出建設質量強國的戰略。”郎志正感慨地說，中國GDP位居世界第二，產品足跡幾乎遍布全球，中國市場已成為國際市場中的重要組成部分，人們對產品和服務的質量給予了越來越多的關注。提升產品、工程和服務質量是時代的要求，是我國經濟結構和產業結構調整的重要內容。質量反映了一個國家的綜合實力，體現了企業和產業的核心競爭力。質量不僅是經濟問題和社會問題，也是發展的戰略問題。因此，《綱要》提出建設質量強國，不僅非常必要和及時，而且在《質量振興綱要》的基礎上，站得更高，看得更遠，有利于更好地落到實處。

值得一提的是，《綱要》提出了健全地方政府負總責、監管部門各負其責、企業是第一責任人的質量安全責任體系，全面明晰了主體與監管的關系。郎志正坦言：“產品和服務質量是設計出來的、生產出來的、服務出來的，不是檢驗和監管出來的。”他認為，把“強化企業質量主體責任”放在《綱要》“指導思想、工作方針和發展目標”后面的第一個章節，凸顯了它的重要性。也就是說，企業是產品質量、工程質量和服務質量的責任主體，所有保證質量的體制和機制，都要靠企業依法自覺地來執行。

《綱要》強調了企業的社會責任和先進企業的標桿引領作用。在郎志正看來，企業主要的社會責任首先在于為顧客和市場提供保證質量和安全的產品、工程和服務；其次是滿足國家環境保護和資源節約的要求。當然，也包括企業所承擔的公益活動。

《綱要》提出建立質量發展激勵機制，以及建立國家和地方質量獎勵制度，郎志正對此感觸頗深。看著手中的《綱要》，老人的臉上洋溢著幸福的笑容，激動、欣喜、興奮溢于言表：“這是多年來質量管理工作者和廣大企業的熱切期望，說出了廣大質量人的心里話，深受企業歡迎，為國家質量獎和地方質量獎活動的開展提供了依據，是一個特大喜訊。”

不僅如此，《綱要》還要求大力實施名牌發展戰略，發揮品牌引領作用，開展知名品牌的創建工作。“產品無國界，品牌有歸屬。”多年的質量從業經歷，讓郎志正深深地體會到，一個國家、一個城市、一個行業、一個企業，乃至一個產品，都應有自己的品牌。品牌的基礎在于產品、工程和服務的質量。從某種意義上說，國家的品牌根植于這個國家的產品和服務。品牌的內涵是三品——品質（質量）、品格和品德。“我們需要大力推動自主品牌建設，在不遠的將來，讓更多的中國品牌走向世界。”

人物簡介

郎志正，北京理工大學管理與經濟學院教授、博士生導師。1998年7月被聘為國務院參事，2010年8月離任。管理學家，我國著名的質量、標準化和認證認可專家，國務院政府特殊津貼獲得者。在我國率先提出了大質量概念并作了闡述；最早提出服務質量的理論。著作30余部，論文100余篇。獲國家科技進步二等獎一項、省部級科技進步一等獎兩項，以及“全國優秀質量管理工作者”、“中國杰出質量人”等稱號。作為國務院參事，曾提出39余件“參事建議”，獲國務院領導多次批示。2011年11月，當選為國際質量科學院院士。