成都各級消協上半年為消費者挽回損失1000多萬元

大額預付卡充值后商家“跑路”、電器類產品頻頻維修、汽車過度保養……今年上半年，四川成都市各級消協組織共受理消費者投訴８５５９件，為消費者挽回經濟損失１０００多萬元。其中，家用電子電器類投訴、生活服務類投訴占投訴總量的前兩位。

成都市消協相關負責人表示，家用電子電器類投訴集中在產品質量問題和售后服務，比如產品維修頻率高，使用壽命短，廠家不能及時提供售后配件，或者多次修理仍不能解決等問題。往年投訴量較大的汽車類消費投訴有明顯下降，不過仍存在過度保養、變相收費、售后服務質量和服務態度差等問題。

生活服務類投訴主要集中在餐飲、住宿、美容美發等領域。主要問題有霸王條款、誘導消費；住宿環境差、服務不到位，費用虛高；經營者變更經營信息、搬遷、停業、裝修不告知消費者；美容美發產品有質量問題、強制消費等。

成都市消協提醒廣大消費者，第一，在家用電子電器類產品消費時，請選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道，不要圖便宜而購買“三無”產品。在選購小家電時，要認清產品的安全認證標識與合格證明，尤其應看清楚防漏電裝置是否完備。

第二，在生活服務類方面，消費者不要圖省事、圖單次價格便宜而購買各種預付卡，特別是盡量不買大額的、使用周期長的預付卡。衣物洗滌不要只圖便宜和方便而選擇街頭小店，洗滌貴重衣物時，建議“保值洗滌”，減少糾紛。

第三，在選購食品方面，要仔細查看食品包裝標識是否齊全，不要購買“三無”食品，發現制售劣質食品行為或自身權益受到損害時，及時向監管部門投訴舉報。

第四，在購買汽車時要保留好購車憑證，維修、保養汽車時擦亮眼睛，避免掉入“過度保養、捆綁銷售、虛假宣傳”等陷阱。